Wenn Ihre Zahlungsinformationen während des Zahlungsvorgangs nicht akzeptiert werden, gibt es einige Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternehmen können:
- Double-check the expiration date: Verify that you have entered the correct expiration date for your credit card. If your card has recently been renewed, make sure you are using the updated expiration date.
- Verify the zip code: Ensure that the zip code you entered during the payment process matches the billing address associated with your credit card. If you have recently moved or changed your billing address, update the zip code accordingly.
- Check the CVV: The CVV (Card Verification Value) is a three-digit or four-digit security code located on the back of most credit cards. Make sure you have entered the CVV correctly. If your card has a scratched or illegible CVV, contact your credit card issuer for assistance.
⚠️Hinweis: Es ist immer am besten, deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, wenn du nicht in der Lage bist, deine Kreditkartendaten zu deinem Konto hinzuzufügen, zu ändern oder zu speichern.
Wie melde ich ein Problem mit der Zahlung meines Abonnements?
Wenn Sie eine Abbuchung sehen, die Sie nicht kennen, überprüfen Sie bitte alle Ihnen bekannten E-Mail-Adressen und die damit verbundenen Vimeo-Konten und kontaktieren Sie uns dann mit den Abbuchungsinformationen, damit wir Ihnen helfen können.
Wenn Sie Probleme haben, einen bestehenden Vimeo-Plan zu verlängern, können Sie auch versuchen, Ihre Zahlungsmethode zu ändern.
If you have followed these steps and your credit card still does not work or if you are charged twice on your card for the same transaction, please contact us with the exact error message you are seeing using our contact form.
Einige Informationen konnten nicht verifiziert werden. Bitte überprüfe die Informationen oder versuche es mit einer anderen Karte.
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, stimmt wahrscheinlich etwas mit den Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode nicht, z. B. mit der Rechnungsadresse. Wir empfehlen Ihnen, die bei Ihrer Bank gespeicherten Daten zu überprüfen, sie gegebenenfalls zu aktualisieren und es erneut zu versuchen.