En este artículo, se incluyen las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la visualización del historial de compras y sobre cómo obtener un recibo.
En este artículo:
- ¿Cómo puedo ver el historial de compras de mi suscripción a Vimeo?
- Compré mi suscripción a Vimeo en una aplicación. ¿Cómo puedo ver el historial de compras?
- ¿Cómo puedo obtener un recibo de mi compra?
- ¿Cómo puedo obtener un recibo con información personalizada?
- Vimeo me cobró y no sé por qué
¿Cómo puedo ver el historial de compras de mi suscripción a Vimeo?
Para revisar tu historial de compras, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Compras en Configuración de facturación.
- Verás una lista de todo lo que has comprado en Vimeo, incluida la fecha en que adquiriste tu membresía de Vimeo paga.
- Usa el menú desplegable Año para ver cualquier compra que hayas realizado en los años anteriores.
Aquí tienes un breve video sobre cómo ver tu historial de compras:
Compré mi suscripción a Vimeo en una aplicación. ¿Cómo puedo ver el historial de compras?
Si realizaste la compra a través de Apple/iTunes, encuentra las instrucciones para ver el historial de compras aquí.
Si realizaste la compra a través de Google Play, encuentra las instrucciones de para ver el historial de compras aquí.
¿Cómo puedo obtener un recibo de mi compra?
Para obtener una copia de tu recibo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión y navega hasta la pestaña Compras en Configuración de facturación.
- Elige el año correspondiente en el menú desplegable y verás todas tus compras de ese año.
- Haz clic en Ver recibo y luego en Enviar recibo por correo electrónico o Imprimir recibo.
- Si eliges Enviar recibo por correo electrónico, el recibo se enviará a la dirección de correo electrónico principal que esté asociada a tu cuenta (la que utilizas para iniciar sesión). Si no recibes el correo electrónico, asegúrate de consultar la carpeta de correo no deseado y de incluir nuestro dominio (vimeo.com) en la lista blanca.
¿Cómo puedo obtener un recibo con información personalizada?
Si necesita que se incluya una dirección de facturación personalizada o un número de identificación tributaria en tus facturas, puedes seleccionar Agregar identificación del IVA en la página de pago cuando realices la primera compra, o ir a la sección Métodos de pago de la configuración de tu cuenta y seleccionar Agregar identificación del IVA antes de la renovación. Esto incluirá la identificación del IVA y la dirección de facturación en todas las facturas futuras.
Si necesitas que se agregue esta información a una factura de una compra o renovación anterior, ponte en contacto con nosotros e incluye la información requerida en tu mensaje, exactamente como te gustaría que apareciera. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Vimeo me cobró y no sé por qué
Si ves un cargo que no reconoces, verifica todas tus direcciones de correo electrónico conocidas y las cuentas de Vimeo asociadas y, luego, contáctanos con la información del cargo para que podamos ayudarte.