Hay algunos problemas comunes que pueden estar impidiéndole acceder a su cuenta con su correo electrónico y contraseña. Sigue leyendo para saber cómo solucionar estos problemas y recuperar el acceso a tu cuenta.
- ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
- No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
- El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
- Ya no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta de Vimeo.
- No recuerdo la dirección de correo electrónico utilizada en mi cuenta de Vimeo.
- ¿Qué información debo facilitar para ayudar a localizar mi cuenta?
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Puede restablecer su contraseña en este enlace: ¿Ha olvidado su contraseña?
Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Vimeo y espera unos minutos a que llegue el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Haciendo clic en el enlace de ese correo electrónico podrá elegir una nueva contraseña en su cuenta.
No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Si no ves el correo electrónico de restablecimiento de contraseña después de unos minutos, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado. Si sigue sin verlo, póngase en contacto con nosotros en .
El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
Si has solicitado el restablecimiento de la contraseña más de una vez, asegúrate de que sólo haces clic en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente. Si sigues teniendo problemas para restablecer tu contraseña después de este proceso, ponte en contacto con nosotros en para obtener ayuda.
Ya no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta de Vimeo.
Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico que utilizó para crear la cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario y, a continuación, haciendo clic en el enlace Restablecer contraseña no funciona de la segunda página.
En el formulario de contacto, facilítenos toda la información posible para demostrar que usted es el verdadero titular de la cuenta.
No recuerdo la dirección de correo electrónico utilizada en mi cuenta de Vimeo.
Si no sabes qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta de Vimeo, rellena este formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, y te ayudaremos a encontrarla lo antes posible.
Asegúrese de facilitar toda la información posible para que podamos verificar la titularidad de su cuenta.
¿Qué información debo facilitar para ayudar a localizar mi cuenta?
Localice su cuenta con un cargo en su tarjeta
Si tienes un cargo en tu tarjeta de Vimeo, podemos utilizar la información del cargo para ayudar a encontrar tu cuenta. Necesitaremos el importe exacto cargado, la fecha y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en cuestión. Nunca facilites el número completo de tu tarjeta de crédito en un correo electrónico.
Para compras en Google Play: Vaya a Pagos de Google e inicie sesión y, a continuación, vaya a la página de actividad . El ID de la transacción debería ser el siguiente: GPA.1234-5678-1234-56789 .
Puede enviarnos esta información a través del formulario de contacto , seleccionando Facturación y Afiliación en el menú desplegable y, a continuación, "Búsqueda de cargos/cuentas desconocidos".
Localice su cuenta con un enlace a un vídeo
Si tienes un enlace a un vídeo que estás seguro que es de tu cuenta, podemos localizar tu cuenta con esta información. Facilítenos el enlace utilizando este formulario .
⚠️ Nota: No podemos localizarte una cuenta utilizando un nombre/apellido, un nombre de empresa o un dominio de una dirección de correo electrónico sin el nombre de usuario exacto (por ejemplo: @vimeo.com).
¿Cómo encuentro la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Vimeo si me registré a través de un tercero?
Si creaste tu cuenta de Vimeo utilizando un servicio de terceros como Google, Facebook , o Apple , rellena este formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, y proporciona la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en ese servicio de terceros.
Si has utilizado la función de Apple Sign-In "Ocultar mi correo electrónico", ten en cuenta que nosotros sólo tenemos guardada una dirección de correo electrónico aleatoria. Para encontrar esa dirección de correo electrónico aleatoria y gestionar otras cuentas creadas con Apple Sign-In, sigue las instrucciones del sitio de soporte de Apple aquí . Más información sobre esta función en Apertura e inicio de sesión en una cuenta de Vimeo a través del ID de Apple .