Quelque soit l'encodeur que vous utilisez, assurez vous qu'il soit configuré aux paramètres suivants :
- Codec H.264
- Résolution de sortie de 1920 x 1080 (maximum)
- Fréquence d'image de 60 i/s (maximum)
- Intervalle d'images clé de 2 secondes
Logiciels d'encodage
La première indication d'un problème avec l'encodeur, c'est quand celui-ci ne peut lire un changement de bitrate lorsque que vous êtes en train de diffuser. L'endroit où trouver l'information sur le bitrate varie selon votre logiciel d'encodage. Dans OBS, par exemple, le bitrate se trouve en bas à droite de la fenêtre.
Si vous remarquez que votre bitrate est constant (ou à 0 kb/s), cela peut vouloir dire que les paramètres de votre encodeur sont incorrects ou que vous devez réinitialiser votre encodeur.
Vous devriez également vérifier l'utilisation du CPU et les images par seconde (i/s) pour vous faire une meilleure idée du bon fonctionnement ou non de votre logiciel lors de l'encodage de votre stream. Si votre CPU est en moyenne au-dessus de 75 %, fermez toutes les applications sauf celle de votre logiciel de diffusion (ainsi que le navigateur avec l'interface de diffusion ouverte). Si tous les autres programmes sont fermés et que votre CPU est toujours au dessus de 75 % en moyenne, essayez de redémarrer le logiciel d'encodage.
Si vous continuez à avoir des problèmes, vérifiez les paramètres de votre encodeur pour vous assurer que le signal source de votre caméra ou de votre carte de capture correspondent aux paramètres de votre encodeur. Par exemple, si vous enregistrez à 30 i/s dans votre caméra, assurez-vous de bien diffuser à 30 i/s dans votre encodeur. Pour que votre stream fonctionne sur Vimeo, il doit avoir une résolution maximum de 1920x1080 et de 60 i/s. Nous recommandons également de forcer une durée de 2 secondes pour vos images clé.
Si vous continuez à avoir des problèmes avec votre diffusion, veuillez nous contacter avec une description détaillée des paramètres de votre encodeur et de votre équipement.
Matériels d'encodage
En règle générale, votre matériel d'encodage devrait en être capable de dédier toute la capacité d'utilisation de son CPU vers votre live stream, donc la plupart des problèmes seront liés à de vos paramètres. Si un stream n'arrive pas à se connecter, et que vous ne voyez pas de changement de bitrate, assurez-vous que votre stream est configuré à une résolution maximum de 1920x1080, à une fréquence d'image maximum de 60 i/s, et à une durée de 2 secondes pour forcer une image clé. Si votre stream dépasse ces limites, il sera rejeté par le serveur de streaming.
Si tous ces paramètres sont corrects et que votre stream ne peut toujours pas se connecter, essayez de réinitialiser votre machine et de configurer à nouveau votre stream (vous devriez pouvoir vous reconnecter au même URL RTMP et à la même clé de streaming).
Si une réinitialisation complète de votre machine ne règle pas le problème, veuillez nous contacter avec des informations détaillées de votre équipement et des paramètres de diffusion.
Problèmes de réseau
Si vous êtes certains que vos paramètres de diffusion sont corrects, mais que votre stream ne s'affiche toujours pas dans l'interface de diffusion, il est possible qu'il y ait un problème de connexion réseau.
Les problèmes de réseau peuvent être délicats à gérer car ils requièrent souvent l'intervention d'un tiers pour les résoudre.
Si vous pensez que votre stream rencontre un problème de réseau, veuillez nous contacter avec votre adresse IP publique (externe), un lien vers les résultats de votre test de vitesse de mise en ligne, ainsi qu'une description détaillée de votre équipement de diffusion.