Quelque soit l'encodeur que vous utilisez, assurez vous qu'il soit configuré aux paramètres suivants :
- Codec H.264
- Résolution de sortie de 1920 x 1080 (maximum)
- Fréquence d'image de 60 i/s (maximum)
- Note : Tous les streams sont transcodés en 30FPS mais si vous définissez votre encodeur sur 60FPS, l'archive sera convertie en 60FPS.
- Intervalle d'images clé de 2 secondes
Décalage lors de la diffusion via un navigateur
Si vous diffusez en streaming à l'aide de nos outils de diffusion via un navigateur et que vous constatez un décalage ou une lenteur de réaction, ces problèmes peuvent souvent être résolus en vidant le cache de votre navigateur. Si vous ne savez pas comment faire, voici un site qui peut vous donner des conseils en fonction de votre système d'exploitation et du navigateur que vous utilisez.
Problèmes courants avec les encodeurs logiciels
La première indication d'un problème d'encodage est que votre encodeur ne lit pas un débit qui évolue pendant que vous diffusez. L'endroit où vous pouvez trouver les informations sur le débit dépend de votre logiciel d'encodage. Dans OBS, par exemple, le débit se trouve dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Si vous remarquez que votre bitrate est constant (ou à 0 kb/s), cela peut vouloir dire que les paramètres de votre encodeur sont incorrects ou que vous devez réinitialiser votre encodeur.
Vous devriez également vérifier l'utilisation du CPU et les images par seconde (i/s) pour vous faire une meilleure idée du bon fonctionnement ou non de votre logiciel lors de l'encodage de votre stream. Si votre CPU est en moyenne au-dessus de 75 %, fermez toutes les applications sauf celle de votre logiciel de diffusion (ainsi que le navigateur avec l'interface de diffusion ouverte). Si tous les autres programmes sont fermés et que votre CPU est toujours au dessus de 75 % en moyenne, essayez de redémarrer le logiciel d'encodage.
Si vous continuez à avoir des problèmes, vérifiez les paramètres de votre encodeur pour vous assurer que le signal source de votre caméra ou de votre carte de capture correspondent aux paramètres de votre encodeur. Par exemple, si vous enregistrez à 30 i/s dans votre caméra, assurez-vous de bien diffuser à 30 i/s dans votre encodeur. Pour que votre stream fonctionne sur Vimeo, il doit avoir une résolution maximum de 1920x1080 et de 60 i/s. Nous recommandons également de forcer une durée de 2 secondes pour vos images clé.
Si vous continuez à avoir des problèmes avec votre diffusion, veuillez nous contacter avec une description détaillée des paramètres de votre encodeur et de votre équipement.
Problèmes matériels courants lors de la diffusion en streaming
Votre encodeur matériel devrait généralement être capable d'utiliser toute la puissance du CPU pour votre stream en direct. La plupart des problèmes seront donc liés à vos paramètres. Si un stream ne se connecte pas et que le débit ne change pas, vérifiez que votre stream est réglé sur une résolution maximale de 1920x1080, une fréquence d'images maximum de 60FPS et une image-clé forcée de 2 secondes. Si votre stream dépasse ces limites, il sera rejeté par le serveur de streaming.
Si tous ces paramètres sont corrects et que votre stream ne peut toujours pas se connecter, essayez de réinitialiser votre machine et de configurer à nouveau votre stream (vous devriez pouvoir vous reconnecter au même URL RTMP et à la même clé de streaming).
Si une réinitialisation complète de votre machine ne règle pas le problème, veuillez nous contacter avec des informations détaillées de votre équipement et des paramètres de diffusion.
Problèmes de réseau courants lors de la diffusion en streaming
Si vous êtes certain que vos paramètres de diffusion sont corrects, mais que votre stream ne s'affiche toujours pas dans l'aperçu, il se peut que vous ayez un problème de connexion réseau.
Les problèmes de réseau peuvent être délicats à résoudre, car ils nécessitent souvent l'intervention d'un tiers.
Si vous pensez que votre stream rencontre un problème de réseau, veuillez nous contacter avec votre adresse IP publique (externe), un lien vers les résultats de votre test de vitesse de mise en ligne, ainsi qu'une description détaillée de votre équipement de diffusion.
Afin d'éviter de perdre du contenu à cause d'un problème de connexion réseau, vous devez vous assurer de toujours enregistrer votre stream localement via votre encodeur en plus de l'archive sur Vimeo.