Vous pouvez consulter votre historique d'achats et vos reçus dans l'onglet Achats pour votre Vimeo Paramètres de facturation si votre achat a été effectué sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un navigateur mobile.
Si vous avez effectué vos achats via une application mobile, ces informations sont à votre disposition dans l'historique des commandes de votre appareil, en fonction de celui-ci.
Dans cet article, découvrez ce qui suit :
- Où consulter l'historique d'achats de votre abonnement
- Où trouver et imprimer vos reçus
- Comment ajouter des informations personnalisées à votre reçu
- Où trouver l'historique d'achats (s'ils ont été effectués via une application mobile)
Comment puis-je consulter l'historique d'achats de mon abonnement Vimeo ?
Pour consulter l'historique d'achats de votre abonnement :
- Accédez aux paramètres de votre compte Vimeo et sélectionnez Facturation > Achats.
- Vous verrez une liste de tous vos achats Vimeo, y compris la date initiale à laquelle vous avez commencé à payer votre abonnement.
- Utilisez le menu déroulant Année pour consulter les achats effectués au cours des années précédentes.
Voici une courte vidéo sur la façon de consulter votre historique d'achats :
Où puis-je trouver et imprimer mes reçus ?
Pour consulter et imprimer vos reçus :
- Accédez à Paramètres du compte > Facturation > Achats.
- Choisissez l'année souhaitée dans le menu déroulant.
- Sélectionnez Voir reçu
- Sélectionnez soit Envoyer le reçu par e-mail ou Imprimer le reçu.
-
Si vous choisissez Envoyer le reçu par e-mail, votre reçu sera envoyé à l'adresse e-mail principale associée à votre compte (celle que vous utilisez pour vous connecter).
💡Conseil : Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de spam ou tout autre dossier filtré. Les instructions pour recevoir les e-mails de Vimeo dans votre boîte de réception varient selon le fournisseur de messagerie. Nous en avons inclus quelques-unes ci-dessous.
Comment ajouter des informations personnalisées à un reçu ?
Pour les achats passés :
Il n'est pas possible d'ajouter ou de modifier les informations figurant sur les reçus pour des achats antérieurs (abonnement ou inscription) sans contacter le service d'assistance. Dans votre message, veuillez inclure les informations que vous souhaitez ajouter ou modifier, exactement comme vous souhaitez qu'elles apparaissent. Un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Pour les achats futurs :
Si vous souhaitez qu'une adresse de facturation ou un numéro de TVA personnalisés soient inclus dans vos factures pour vos futurs achats, vous pouvez soit sélectionner Ajouter un numéro de TVA sur la page de paiement lors de votre premier achat, soit accéder à la rubrique Modes de paiement des paramètres de votre compte et sélectionner Ajouter un numéro de TVA avant le renouvellement. Ainsi, le numéro de TVA et l'adresse de facturation apparaîtront sur toutes les futures factures.
💡Conseil : si vous ne parvenez pas à gérer vos paramètres à partir de la page des paramètres de facturation, veuillez contacter le propriétaire de votre compte si vous êtes un collaborateur pour obtenir une aide supplémentaire. Si vous êtes propriétaire d'un compte, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.
J'ai acheté mon abonnement Vimeo via une application mobile. Comment puis-je consulter mon historique d'achats ?
Si vous avez effectué votre achat via Apple/iTunes, les instructions de l'assistance Apple pour consulter l'historique de vos commandes sont disponibles dans l'article « Consulter l'historique de vos achats sur l'App Store, iTunes Store et d'autres services médias Apple ».
Si vous avez effectué votre achat via Google Play, les instructions d'Aide Google Play pour consulter l'historique de votre commande sont disponibles dans l'article « Consulter votre historique de commandes ».