La bande passante désigne les données utilisées pour diffuser des vidéos à vos spectateurs. Des facteurs tels que le nombre de spectateurs, la durée moyenne de visionnage et la qualité du streaming influent sur la bande passante.
Vimeo a fixé un seuil mensuel de bande passante de 2 To (mesuré en 2 000 Go). Si un compte nécessite plus de bande passante que ce que nos plans d'abonnement ont été conçus pour prendre en charge, nous contacterons l'utilisateur pour explorer d'autres options. Ces options peuvent inclure le passage à un plan personnalisé qui correspond mieux à leur utilisation de la bande passante, la réduction de leur bande passante en dessous du seuil mensuel de 2 To, ou même la migration hors de notre plateforme, si Vimeo n'est plus la meilleure solution pour leurs besoins.
Il est important de comprendre que la grande majorité des utilisateurs de Vimeo - plus de 99 % - n'atteignent pas notre seuil de bande passante mensuelle et n'auront jamais à payer pour de la bande passante supplémentaire.
Si un utilisateur dépasse notre seuil de bande passante, il peut s'attendre à recevoir des notifications automatiques pour l'en avertir. Si l'utilisation élevée de la bande passante continue, l'utilisateur sera directement contacté par l'équipe Vimeo. Les utilisateurs disposeront de trente (30) jours pour répondre à notre équipe et trouver une solution. Pendant cette période, aucun changement ne sera apporté à leur compte, leurs vidéos ou leur service.
Vimeo offre aux propriétaires de comptes l'accès à un rapport dans leur compte qui montre l'utilisation mensuelle de la bande passante (consultez l'article Présentation du rapport sur la bande passante pour un aperçu).
Exemptions
En vigueur le 18 avril 2022
Nous pouvons, à notre discrétion, exempter certains utilisateurs en libre-service de notre seuil mensuel de bande passante ou leur fournir de la bande passante supplémentaire sans frais additionnels. Dans la plupart des cas, les utilisateurs qui répondent aux critères d'exemption ci-dessous ne seront pas contactés concernant leur utilisation de la bande passante. Si vous avez été contacté(e) par un membre de notre équipe et que vous pensez que l'un des critères ci-dessous s'applique à vous, vous pouvez soumettre une demande d'exemption pour examen :
Professionnels de la vidéo qui utilisent principalement Vimeo pour présenter leur travail créatif (cliquez pour développer)
Les professionnels de la vidéo (c'est-à-dire les monteurs vidéo, les producteurs, les réalisateurs et les cinéastes) peuvent remplir les conditions requises lorsque moins de 50 % des visionnages de leur compte Vimeo au cours des 12 derniers mois sont consommés dans le but de (1) monétiser des vidéos via un paywall (sauf si c'est via Vimeo On Demand) ou une solution publicitaire ; (2) commercialiser des produits ou des services commerciaux (sauf dans le cadre de la promotion de leur travail créatif) ; (3) la production d'événements en direct ou à la demande ; ou (4) une expérience vidéo personnalisée via un accès direct aux fichiers ou une API.
Organisations à but non lucratif dont le budget annuel est inférieur à 1 million de dollars (cliquez pour développer)
Les organisations à but non lucratif doivent fournir la preuve de leur statut 501(c)(3), si elles se trouvent aux États-Unis, ou du statut international équivalent. Les organisations à but non lucratif dans les domaines suivants sont actuellement inéligibles à cette exemption, mais peuvent être éligibles à d'autres remises pour les organisations à but non lucratif : les organisations confessionnelles ; les établissements d'enseignement (notamment les écoles, les universités, les bibliothèques et les écoles de commerce) ; les associations commerciales et professionnelles sans but caritatif ou activités profitant aux non-membres ; les organisations politiques et syndicales ; les entités gouvernementales ; et les organisations qui prônent, soutiennent ou pratiquent la discrimination.
Membres qui utilisent principalement Vimeo par le biais de l'une de nos intégrations de partenariat stratégique (cliquez pour développer)
Les utilisateurs des intégrations d'hébergement stratégique de Vimeo peuvent bénéficier d'une exemption lorsque au moins 50 % des visionnages de leur compte Vimeo au cours des 12 derniers mois sont consommés sur la plateforme du partenaire tiers utilisant Vimeo comme solution d'hébergement vidéo (permettant aux utilisateurs de mettre en ligne et d'intégrer le player Vimeo dans le cadre de l'intégration). Actuellement, les intégrations d'hébergement stratégique comprennent GoDaddy et Constant Contact.
Les critères d'exemption ci-dessus sont destinés à mieux soutenir la communauté des créateurs de Vimeo et les petites organisations à but non lucratif.
Si vous avez un abonnement personnalisé Vimeo actif pour la bande passante et que vous pensez répondre aux critères d'exemption ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande d'exemption. Si vous remplissez les conditions requises, nous pouvons vous permettre de résilier votre abonnement personnalisé Vimeo et vous fournir un remboursement au prorata de tous les frais prépayés applicables à la partie restante du terme.
Cette politique ne se veut pas exhaustive et ne doit pas être interprétée comme imposant des limitations ou des obligations à Vimeo qui n'apparaissent pas dans nos conditions d'utilisation. Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour notre politique pour répondre à de nouvelles demandes qui pourraient survenir.
Si vous avez des questions à propos de votre utilisation spécifique de la bande passante, n'hésitez pas à contacter notre équipe et nous répondrons à vos questions et trouverons la solution adaptée à vos besoins.
FAQ :
Q : Qu'est-ce que la bande passante ?
R : La bande passante représente les données utilisées lorsque les spectateurs interagissent avec le contenu vidéo. Lorsqu'une vidéo est mise en ligne et partagée avec des spectateurs du monde entier, des données sont transférées sur des serveurs. La bande passante est la métrique qui mesure ces données (généralement en unités Go ou To).
Q : Quelle est la différence entre la bande passante et le stockage ?
R : La bande passante correspond aux données utilisées pour transmettre vos vidéos aux spectateurs du monde entier, tandis que le stockage correspond à l'espace nécessaire pour les conserver sur nos serveurs. Il est vrai que ces deux éléments peuvent s'influencer mutuellement. Par exemple, plus le fichier vidéo est volumineux, ou plus le nombre de vidéos publiées est élevé, plus la bande passante requise est importante.
Q : Pourquoi Vimeo a-t-il un seuil de bande passante ?
R : Vimeo a un seuil de bande passante parce que notre modèle économique l'exige. Vimeo est un service sans publicité, ce qui signifie que nous ne récupérons aucun de nos coûts de diffusion de contenu par le biais de publicités mais que nous facturons un abonnement forfaitaire. Lorsqu'un utilisateur consomme plus de bande passante que ce que nos abonnements forfaitaires ont été conçus pour supporter, les coûts peuvent rapidement dépasser ce que nous pouvons fournir sans frais supplémentaires. Dans ce cas, nous demandons à ces utilisateurs de réduire leur consommation de bande passante ou de passer à un plan de bande passante personnalisé, mieux adapté à leur utilisation.
Q : Quel est le seuil de bande passante de Vimeo ?
R : Le seuil de bande passante est de 2 To (mesuré en 2 000 Go) par mois.
Q : Qu'est-ce qui a une incidence sur la bande passante ?
R : De nombreux facteurs ont une incidence sur l'utilisation de la bande passante, notamment la lecture d'une vidéo, le chargement du player et de l'image pour la vignette, le téléchargement d'une vidéo, le trafic vidéo et la diffusion en direct d'un événement. Cependant, le principal facteur est le nombre de personnes regardant une vidéo ou un flux en direct, et la qualité de lecture de la vidéo ou du flux.
Vimeo offre aux créateurs et aux spectateurs de nombreuses options de qualité de lecture, car nous voulons que vos spectateurs puissent regarder vos vidéos dans des conditions optimales selon leur environnement de visionnage. Si le spectateur ne choisit pas une qualité de lecture, nous utilisons ce que nous appelons le streaming adaptatif pour choisir intelligemment la meilleure qualité possible en fonction de la connexion réseau du spectateur, de sa capacité de traitement graphique et de la taille du player. Vous pouvez consulter l'article Résoudre les problèmes de qualité de lecture et de mise en mémoire tampon pour en savoir plus sur la qualité de lecture.
Notre équipe d'assistance peut vous aider à effectuer des calculs sur votre bande passante prévue, pour la vidéo en direct et à la demande.
Q : Comment puis-je faire un suivi de la bande passante sur Vimeo ?
R : Les propriétaires de comptes peuvent toujours accéder et suivre leur utilisation de bande passante via un rapport se trouvant dans les statistiques de leur compte Vimeo (vous devez être connecté(e) à Vimeo ; ce rapport est disponible pour les utilisateurs payants).
Q : Lesquelles de mes vidéos consomment le plus de bande passante ?
R : Cette information sera bientôt disponible dans le tableau de bord d'analyses vidéo sur votre compte. En attendant, notre équipe peut vous fournir des informations sur la quantité de bande passante consommée par chaque vidéo.
Q : Que se passe-t-il lorsque je dépasse le seuil de bande passante mensuelle ?
R : En général, lorsque les utilisateurs dépassent le seuil mensuel de 2 To, nous n'imposons pas cette limite en interrompant leur capacité de streaming. Au lieu de cela, les utilisateurs reçoivent des notifications automatiques les encourageant à maintenir leur utilisation de la bande passante en dessous de la limite mensuelle de Vimeo. Un membre de notre équipe peut vous contacter si votre utilisation :
- a dépassé 2 To par mois au moins deux (2) fois au cours des 12 derniers mois, ou
- a dépassé 10 To par mois une (1) fois au cours des 12 derniers mois.
Q : Quelles sont mes options lorsqu'un représentant de Vimeo me contacte au sujet de mon utilisation de la bande passante ?
R : Il existe un certain nombre d'options dans ces cas, et notre objectif est de trouver une solution qui réponde au mieux à vos besoins. Cela comprend :
- Réduire l'utilisation de la bande passante pour passer en dessous de 2 To/mois et rester sur votre plan Vimeo actuel.
- Passer à un compte Vimeo Custom ou Entreprise, dont le prix dépend de l'utilisation de la bande passante prévue. Les tarifs sont compétitifs par rapport aux autres solutions du secteur.
- Explorer une option alternative pour migrer, dans le cas où Vimeo ne serait plus la meilleure solution pour répondre à vos besoins.
Q : Combien de temps ai-je pour me décider ?
R : Les utilisateurs sont censés répondre et trouver une solution dans les trente (30) jours suivant la première prise de contact de notre équipe concernant l'utilisation de la bande passante.
Q : Que se passera-t-il si je ne réponds pas aux notifications de Vimeo concernant mon utilisation de la bande passante ?
R : Les utilisateurs doivent répondre et trouver une solution dans les trente (30) jours suivant notre premier contact. Pendant cette période, les utilisateurs recevront plusieurs e-mails de l'équipe Vimeo. Si aucune solution n'est trouvée dans ce délai, le compte non conforme risque d'être temporairement suspendu. Cela signifie que ses vidéos Vimeo, où qu'elles soient distribuées ou intégrées, ne pourront plus être lues par les spectateurs (les utilisateurs auront toutefois toujours accès à ces vidéos). Cette situation est temporaire et peut être modifiée en répondant à notre équipe pour trouver une solution.
Q : Combien coûte la bande passante chez Vimeo ?
R : Le coût pour chaque utilisateur dépend du volume de bande passante qu'il prévoit d'utiliser. Notre équipe peut vous aider à estimer ce volume en fonction de votre utilisation.Le prix de la bande passante est fixé par Go et comprend des remises sur volume, ce qui signifie que plus le volume de bande passante achetée est élevé, plus le coût par Go est bas.
Q : Que se passe-t-il si je mets à niveau et que j'utilise plus de bande passante que prévu ?
R : Notre équipe fait de son mieux pour estimer la quantité de bande passante dont vous aurez besoin en fonction de votre utilisation, et nous recommandons aux utilisateurs d'acheter la bonne quantité de bande passante à l'avance, car cela est plus rentable. Les abonnements personnalisés de Vimeo sont proposés annuellement, donc les fluctuations mensuelles de l'utilisation de la bande passante n'ont pas d'impact sur le prix annuel.
Q : Comment puis-je estimer la quantité de bande passante que je pourrais utiliser ?
R : Étant donné que de nombreux facteurs influent sur la bande passante, il n'est possible de fournir une estimation approximative de l'utilisation prévue de la bande passante que si les informations suivantes sont connues : combien de spectateurs mensuels regarderont les vidéos, quelle est la durée moyenne de visionnage par spectateur, et dans quelle qualité/résolution la vidéo sera regardée.
Q : Quelle est la différence entre les abonnements personnalisés, Enterprise et OTT chez Vimeo ?
R : Vimeo propose quelques abonnements avancés qui répondent aux besoins des utilisateurs ayant un usage élevé de la bande passante :
- Vimeo personnalisé : avec cet abonnement, les utilisateurs peuvent continuer à utiliser leur compte Vimeo à des niveaux supérieurs au seuil de 2 To par mois. Cet abonnement offre exactement les mêmes fonctionnalités que Vimeo Premium (y compris le streaming en direct), mais avec l'ajout d'un gestionnaire de compte qui peut répondre aux besoins quotidiens et à toutes les questions professionnelles des utilisateurs. Il offre également une assistance client avancée.
- Vimeo Entreprise : cet abonnement est destiné à des cas d'utilisation vidéo plus avancés et comprend des fonctionnalités telles que l'accès à l'API Live, le stream de secours pour la diffusion en direct, les webinaires Vimeo, le sous-titrage codé et bien plus encore.
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Vimeo OTT : cette offre s'adresse aux utilisateurs qui cherchent à monétiser leur contenu vidéo en direct et à la demande sur un site et des applications mobiles/TV siglés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Vimeo OTT.
Q : Que puis-je faire pour gérer ou réduire mon utilisation de la bande passante ?
R : L'utilisation de la bande passante dépend de plusieurs facteurs, notamment :
- le nombre de téléspectateurs
- la durée moyenne de visionnage
- le débit binaire ou la qualité du streaming : 4k, 1080p (HD), 720p, 540p (SD), etc.
Si un utilisateur réduit l'un des éléments ci-dessus, l'utilisation de la bande passante diminue.
Q : Puis-je augmenter mon seuil de bande passante en utilisant plusieurs comptes en libre-service ?
R : Non, la limite de 2 To concerne tous les comptes contrôlés conjointement. L'ouverture de plusieurs comptes n'augmente pas la limite de votre bande passante.
Q : Pourquoi Vimeo a-t-il une politique d'exemption ?
R : Nous croyons en la valeur de nos offres personnalisées et Entreprise pour aider les entreprises à prospérer. Notre politique d'exemption existe pour mieux soutenir les groupes d'utilisateurs comme les professionnels de la vidéo, qui utilisent principalement Vimeo pour présenter leur travail, et les petites organisations à but non lucratif.