Cet article décrit les bloqueurs courants liés à l'utilisation d'Enregistrement et comment résoudre ces problèmes.
Dans cet article, découvrez comment dépanner :
- Autorisations d'enregistrement Mac
- Autorisations d'enregistrement Windows
- Enregistrement bloqué dans « Optimisation en attente »
- Qualité d'enregistrement
- Aucun son lors de l'enregistrement
Autorisations d'enregistrement Mac
Si vous utilisez Mac OS Catalina ou une version ultérieure avec l'extension Record Chrome, vous risquez de rencontrer une erreur lorsque vous essayez d'utiliser l'extension indiquant "Une erreur s'est produite lors de la capture d'écran. Vérifiez les autorisations et réessayez, ou visitez l'aide. Centre".
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vous exécutez la version la plus récente de Chrome. Sinon, mettez à jour votre navigateur Chrome, redémarrez et réessayez votre enregistrement.
Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre système.
- Ouvrez vos paramètres système.
- Sélectionnez Confidentialité et sécurité, puis sélectionnez Enregistrement audio de l'écran et du système.
- Assurez-vous que Google Chrome est activé.
- Suivez les mêmes étapes pour le microphone et la caméra dans Confidentialité et sécurité.
- Vous devrez quitter et relancer Chrome pour que les paramètres prennent effet.
⚠️Remarque : si ces paramètres sont déjà activés, essayez de désactiver ces autorisations pour Google Chrome, en enregistrant vos paramètres de sécurité, puis revenez et réactivez-les pour chacun.
Autorisations d'enregistrement Windows
Les utilisateurs de Windows 10 peuvent rencontrer l'erreur « Une erreur s'est produite lors de la capture d'écran. Vérifiez les autorisations et réessayez »lors de l'utilisation de l' application Record Desktop.
Dans ce cas, confirmez que votre système Windows a accordé l'autorisation d'enregistrement pour l'application de bureau Vimeo pour l'audio et la vidéo. Apprenez-en davantage sur les autorisations des applications auprès du support Microsoft sous Autorisations des applications.
Découvrez comment vérifier les autorisations auprès du support Microsoft dans Activer les autorisations d'application pour votre microphone dans Windows 10 et Gérer les autorisations d'application pour votre caméra sous Windows pour vous assurer que l'application Vimeo Record est capable d'utiliser votre caméra et votre microphone.
Enregistrement bloqué en attente d'optimisation
Si votre enregistrement est actuellement bloqué dans « optimisation en attente » et n'a pas été complètement téléchargé dans votre bibliothèque, veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide ou recréer votre enregistrement.
Qualité d'enregistrement
La qualité vidéo d'un enregistrement dépend de la résolution de votre écran et/ou de la résolution maximale de votre webcam.
Voici quelques conseils sur la façon de modifier la résolution de votre écran pour vous aider à maximiser votre potentiel d'enregistrement :
Assistance Microsoft : modifiez la résolution de votre écran sous Windows
Assistance Apple : Modifier la résolution de l'écran de votre Mac
Pourquoi mon enregistrement n'a-t-il pas de son ?
Vous devrez vous assurer que votre navigateur est autorisé à accéder à votre microphone. Dans certains cas, vous pouvez voir un message d'erreur indiquant que votre microphone est bloqué par votre navigateur.
Visitez les liens suivants pour en savoir plus sur la façon d'autoriser votre navigateur à enregistrer :
Vous devrez peut-être également vérifier que votre appareil n'empêche pas votre navigateur (ou votre client de bureau) d'enregistrer.
Consultez les liens suivants pour en savoir plus sur la manière d'autoriser votre appareil à enregistrer en fonction du système d'exploitation :