Les vidéos Vimeo peuvent être visionnées dans différentes qualités depuis le 360p jusqu'au 4K. En mode « Auto », notre Player bascule entre les différentes qualités disponibles pour s'ajuster aux variations du débit Internet du spectateur. Le tableau ci-cessous montre les débits minimum requis pour chaque qualité de lecture :
| Qualité | Bande passante minimum requise |
| 360p | 1 Mbps |
| 720p | 4 Mbps |
| 1080p | 6 Mbps |
| 4K | 22 Mbps |
Lorsqu'une vidéo est lue à une qualité moindre que celle attendue, cela est probablement dû au fait que le débit Internet (la bande passante) du spectateur ne peut pas supporter une meilleure qualité de lecture.
Les spectateurs peuvent sélectionner une qualité de lecture spécifique dans le menu de qualité HD du Player. (Cela peut entraîner une mise en mémoire tampon fréquente si la bande passante n'atteint pas le minimum requis présenté ci-dessus.) La qualité de lecture maximum sera décidée par la résolution originale du fichier source.
Les problèmes de qualité peuvent aussi résulter d'un problème avec le fichier vidéo source. Si le problème de qualité est visible dans le fichier source, essayez d'exporter à nouveau celui-ci sur Vimeo.
✦ Mise en mémoire tampon fréquente durant le playback
Une mise en mémoire fréquente peut se produire lorsque la bande passante du spectateur ne supporte pas la qualité de lecture de la vidéo sélectionnée.
Essayer les options suivantes pour réduire la mise en mémoire tampon durant la lecture :
- Passez à « Auto » dans le menu de qualité, si disponible
- Si « Auto » n'est pas disponible, passez à une des options de qualité inférieures
- Fermez les autres onglets de votre navigateur ou les autres applications qui pourraient utiliser de la bande passante supplémentaire.
- Si vous utilisez une connexion VPN qui masque la réelle location géographique de votre ordinateur, désactivez-la.
- Désactivez toutes les extensions ou plug-ins associés à votre navigateur. (Si cela vous aide, essayez de réactiver ceux-ci un par un pour isoler la cause du problème.)
- Redémarrez votre routeur, navigateur et votre ordinateur.
✦ Perte d'image durant la lecture
Des pertes d'image peuvent se produire si le traitement des données de votre machine/appareil ne peut soutenir le flot de données vidéo qui est transféré. Si votre système ne peut soutenir une qualité de vidéo supérieure, des images peuvent sauter et provoquer également une désynchronisation avec la bande son. Cela à tendance à se produire quand de multiples programmes fonctionnent lors de la lecture de la vidéo.
Essayer les options suivantes pour réduire la mise en mémoire tampon durant la lecture :
- Appuyez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez une qualité de vidéo inférieure dans le menu du player
- Fermer les fenêtres du navigateur et les applications superflues (y compris les anti-virus ou autres logiciels pouvant fonctionner en arrière-plan)
- Désactivez le paramètre d’accélération matérielle dans votre navigateur (Note : L’accélération matérielle est requise pour les vidéos à 360 degrés)
- Assurez-vous d'utiliser la version la plus à jour de votre navigateur.
- Si vous utilisez un navigateur ou un système non actualisé, assurez-vous que vous avez la dernière version de Flash sur votre ordinateur.
- Mettez à jour votre pilote graphique
- Redémarrez votre ordinateur
✦ Lecture des vidéos à 360°
La vidéo à 360° nécessite davantage de puissance de calcul informatique que la vidéo standard. Ainsi, vous aurez peut-être à choisir une qualité de lecture moindre pour une lecture fluide sur votre système. Nous recommandons de configurer le player sur « auto » dans le menu de qualité et de regarder le contenu depuis un environnement supporté. Pour d'autres conseils de dépannage, consultez cet article à propos des problèmes de lecture liés à la vidéo à 360°.
✦ Console de débogage du player
La console de débogage vous permet de fournir des informations essentielles relatives à votre expérience de lecture, notamment en ce qui concerne le CDN, votre bande passante pour ce CDN, le taux d'images perdues, la taille des vidéos intégrées et plus encore.
Pour enregistrer votre expérience de lecture à l'aide de notre outil de débogage, veuillez suivre ces instructions :
- Ouvrez une vidéo avec laquelle vous avez rencontré un problème.
- Appuyez sur la touche « D » de votre clavier pour ouvrir la console de débogage dans le Player.
- Appuyez sur Lecture et regardez la vidéo pendant une minute (ou aussi longtemps que possible). Important : ne laissez pas la vidéo se terminer avant de passer à l'étape 4 (sinon, la console de débogage disparaîtra !)
- Cliquez sur le bouton bleu « Ouvrir le lien ».
- Copiez le lien situé sous la phrase « Partagez vos résultats en copiant cette URL ».
- Collez les résultats à partir de la console de débogage dans un e-mail adressé à support@vimeo.com en ajoutant la mention «Résultats de débogage de lecture» dans la ligne d'objet.
En plus des notes de la console de débogage, nous aurons également besoin d'une description détaillées du problème (p. ex. mémoire tampon ou perte d'images) et d'une liste complète des vidéos que vous essayez de visionner.