Rétrograder votre abonnement – Centre d'aide

Sommaire de l'article :

Qu'est-ce que la rétrogradation d'abonnement ?
Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?
Comment puis-je rétrograder mon compte au niveau Basic (gratuit) ?
Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Qu'est-ce que la rétrogradation d'abonnement ?

La rétrogradation de l'abonnement est un processus qui vous permet de passer en douceur de votre abonnement actuel à un niveau inférieur de service payant lorsque votre date de renouvellement arrive.

La programmation d'une rétrogradation est une option disponible pour les utilisateurs qui ont vu leurs besoins en service changer et qui veulent s'assurer de ne pas subir une interruption de leur abonnement.

Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?

Si vous souhaitez programmer une rétrogradation vers un autre niveau de service payant, veuillez contacter l'assistance via notre formulaire de contact afin que nous puissions le faire pour vous. Veuillez noter que les rétrogradations ne sont pas possibles dans les 24 heures suivant votre renouvellement.

Il n'est pas possible de programmer une rétrogradation de votre compte depuis les Paramètres de votre compte. Merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation de la manière dont votre accès à certaines fonctionnalités et à certains espaces de stockage changerait si vous passiez d'un niveau d'abonnement payant à un niveau payant inférieur. Si vous souhaitez passer d'un abonnement payant au niveau de base gratuit, vous pouvez en savoir plus sur ici .

Abonnements actuels

Niveau d'abonnement - actuel	Niveau d'abonnement - Nouveau	Fonctionnalités modifiées
Standard	Starter	Mises en ligne et création de vidéos : 120 vidéos par licence et par an réduit à 60 vidéos par licence et par an La personnalisation du player est limitée. Les fonctionnalités telles que le marquage de votre player, les cartes personnalisées, les appels à l'action, la collecte d'opportunités commerciales et la prise en charge des players tiers ne sont disponibles qu'à partir de la version Standard. La sélection de modèles et de styles de vidéo Vimeo Create est réduite, et vous perdrez l'accès aux ressources libres de droits. Aucune capacité de monétisation. L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo on Demand est limité aux versions Standard et abonnements supérieurs. Pas de portfolios personnalisables. Les fonctionnalités de présentation telles que le SEO et les applications Roku connectées nécessitent un abonnement Standard et supérieur.
Avancé	Standard	Mises en ligne et créations de vidéos : 240 vidéos par licence par an réduit à 120 vidéos par licence par an. Pas d'événements virtuels ou de webinaires. Pas d'intégrations marketing. La connexion à des applications telles que Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap et Campaign Monitor nécessite un abonnement Advanced. Suppression de l'accès à l'assistance par chat en direct.

Anciens abonnements

Niveau d'abonnement - actuel	Niveau d'abonnement - Nouveau	Caractéristiques changées
PRO	Plus	Stockage de vidéos : Téléchargement de jusqu'à 20GB par semaine réduit à jusqu'à 5GB par semaine ( learn more ). Perdez les fonctionnalités de collaboration , telles que la possibilité d'ajouter membres de l'équipe à votre compte, des outils de révision & d'approbation et la possibilité de voir l'historique des versions. Aucune possibilité de monétisation . L'accès à la vente de vos vidéos sur Vimeo On Demand est limité aux versions Pro et supérieures. Pas de portfolios, présentations ou chapitres personnalisables. La sélection de Vimeo Créer des modèles de vidéo est réduite, et vous perdrez l'accès aux actifs du stock. Aucune possibilité d'obtenir un lien direct vers votre fichier vidéo pour les players tiers.
Commercial	PRO	Stockage de vidéos : Un stockage total de 5 To se réduirait à un quota de téléchargement de 20 Go par semaine sur ( en savoir plus ). Collaboration d'équipe : 10 sièges réduit à 3 sièges. Les outils de marketing et les intégrations ne sont pas disponibles sur Pro ; plus d'informations sur ces outils ici . L'accès à notre marché de créateurs , où vous pouvez trouver des créateurs vidéo professionnels pour vous aider à réaliser votre prochaine vidéo, n'est pas inclus dans Pro. La possibilité d'ajouter votre marque à Vimeo Créer des vidéos est limitée aux entreprises et aux catégories supérieures.
Premium	Commercial	Stockage vidéo : Jusqu'à 7TB de stockage total est réduit à 5TB de stockage (learn more). Perdez l'accès à support chat en direct . Perdez l'accès à toutes les fonctionnalités de l'événement virtuel et du livestreaming

Comment puis-je rétrograder mon compte au niveau Basic (gratuit) ?

Vous n'avez pas besoin de contacter le service d'assistance pour rétrograder votre abonnement au niveau Basic. Vous pouvez le faire en résiliant votre compte.

Veuillez noter qu'une fois votre compte rétrogradé au niveau Basic, il sera soumis à nos règles d'expiration telles que décrites ici.

Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Les rétrogradations ne peuvent être programmées que pour avoir lieu lors de la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pouvez consulter sur la page Abonnement.

Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour déterminer votre éligibilité à un remboursement. Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez faire une demande via notre formulaire de contact.

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