Rétrograder votre abonnement

Qu'est-ce que la rétrogradation d'abonnement ?

La rétrogradation de l'abonnement est un processus qui vous permet de passer en douceur de votre abonnement actuel à un niveau inférieur de service payant lorsque votre date de renouvellement arrive.

La programmation d'une rétrogradation est une option disponible pour les utilisateurs qui ont vu leurs besoins en service changer et qui veulent s'assurer de ne pas subir une interruption de leur abonnement.

Comment puis-je rétrograder mon abonnement vers un autre niveau de service payant ?

Si vous souhaitez programmer une rétrogradation vers un autre niveau de service payant, veuillez contacter l'assistance via notre formulaire de contact afin que nous puissions le faire pour vous.

Il n'est pas possible de programmer une rétrogradation de votre compte depuis les Paramètres de votre compte. Merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Consultez la page de tarification de Vimeo pour en savoir plus sur chaque niveau de service Vimeo et trouver celui qui vous convient le mieux.

Comment puis-je rétrograder mon compte au niveau Basic (gratuit) ?

Vous n'avez pas besoin de contacter le service d'assistance pour rétrograder votre abonnement au niveau Basic. Vous pouvez le faire en résiliant votre compte.

Veuillez noter qu'une fois votre compte rétrogradé au niveau Basic, il sera soumis à nos règles d'expiration telles que décrites ici. 

Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement ?

Les rétrogradations ne peuvent être programmées que pour avoir lieu lors de la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pouvez consulter sur la page Abonnement.

Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour déterminer votre éligibilité à un remboursement. Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez faire une demande via notre formulaire de contact.