Qu'est-ce que la rétrogradation d'abonnement ?
La rétrogradation de l'abonnement est un processus automatisé qui vous permet de passer en douceur de votre abonnement actuel à un niveau inférieur de service payant lorsque votre date de renouvellement arrive.
La programmation d'une rétrogradation est une option parfaite pour les utilisateurs qui ont vu leurs besoins en service changer et qui veulent s'assurer de ne pas subir une interruption de leur abonnement.
Comment puis-je programmer une rétrogradation de mon abonnement ?
Si vous souhaitez programmer une rétrogradation vers un autre niveau de service payant, veuillez contacter l'assistance via notre formulaire de contact afin que nous puissions le faire pour vous.
Il n'est pas possible de programmer une rétrogradation de votre compte depuis les Paramètres de votre compte. Merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez consulter notre article de comparaison des abonnements Vimeo pour en savoir plus sur chaque niveau de service Vimeo et trouver celui qui pourrait vous convenir.
Comment puis-je rétrograder mon compte au niveau Basic ?
Vous n'avez pas besoin de contacter l'assistance pour rétrograder votre abonnement au niveau Basic. Vous pouvez le faire en vous rendant sur la page Abonnement.
Veuillez noter qu'une fois la date de renouvellement passée et que votre compte est rétrogradé au niveau Basic, ce dernier sera soumis à nos règles d'expiration telles que décrites ici.
Puis-je rétrograder mon abonnement de manière anticipée et recevoir un remboursement partiel à la place ?
Les rétrogradations ne peuvent être programmées que pour avoir lieu lors de la prochaine date de renouvellement de votre compte, que vous pouvez consulter sur la page Abonnement.
Nous ne sommes pas en mesure de faciliter le remboursement partiel des comptes afin d'accélérer le processus de rétrogradation.
Si votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez demander un remboursement par le biais de notre formulaire de contact. Veuillez consulter notre article sur les remboursements pour vérifier que vous y avez droit.