Cet article s'applique à tous les abonnements payants autres qu'Enterprise. Les comptes Enterprise sont soumis à nos conditions d'utilisation Enterprise. Si vous souhaitez suspendre votre abonnement Enterprise, contactez votre gestionnaire de compte.
Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous avez toujours accès à votre compte jusqu'au début du prochain cycle de facturation. Les frais passés ne vous seront pas automatiquement remboursés, mais vous pouvez être éligible à un remboursement.
- Comment puis-je résilier mon abonnement ?
- Pourquoi ne vois-je pas l'option pour résilier ?
- Comment résilier mon abonnement si je me suis abonné(e) via Apple ou Google Play ?
- Puis-je résilier mon compte à tout moment ?
- Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement ou de votre essai gratuit :
- Rendez-vous sur la page Paramètres de facturation.
-
Sélectionnez Résilier l'abonnement.
Selon l'abonnement auquel vous avez souscrit, le bouton Résilier l'abonnement ressemblera à l'une de ces deux images :
- Confirmez et enregistrez vos paramètres.
Pourquoi ne vois-je pas l'option pour résilier ?
- Si vous avez souscrit un abonnement Vimeo Free ou Vimeo Basic, aucun montant ne vous est facturé. Vous ne pouvez donc pas résilier votre abonnement. Vous pouvez choisir de supprimer votre compte à la place.
- Si vous avez souscrit un abonnement Enterprise, vous devez contacter votre gestionnaire de compte pour résilier votre abonnement.
- Si vous avez déjà désactivé le renouvellement automatique de votre abonnement ou de votre essai gratuit, votre abonnement sera automatiquement résilié lors du prochain cycle de facturation.
Comment résilier mon abonnement si je me suis abonné(e) via Apple ou Google Play ?
Si vous êtes abonné(e) via Apple ou Google Play, Vimeo n'est pas en mesure d'accéder à vos informations de facturation pour vous proposer un remboursement si vous êtes éligible.
- Découvrez comment résilier votre abonnement auprès de l'assistance Apple grâce aux instructions de l'article Résilier un abonnement Apple.
- Découvrez comment résilier votre abonnement auprès de l'assistance Google Play grâce aux instructions de l'article Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play.
Puis-je résilier mon compte à tout moment ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement indiquée sur la page de vos paramètres de facturation. Aucune somme ne vous sera prélevée pour la prochaine période de facturation si vous résiliez à l'avance.
Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
Les remboursements ne sont pas automatiques en cas d'annulation, mais dans certains cas, vous pouvez bénéficier d'un remboursement. Pour en savoir plus sur les conditions de remboursement et sur la manière d'en demander un, consultez l'article Remboursements des abonnements Vimeo.