Cet article vous guidera pour modifier les informations de votre carte et changer de mode de paiement.
Sommaire de l'article :
- Comment modifier la carte enregistrée pour mon abonnement ?
- Comment supprimer les informations relatives à la carte enregistrée ?
- Changer le mode de paiement pour PayPal
Comment modifier la carte enregistrée pour mon abonnement ?
Lorsque vous souscrivez un abonnement sur Vimeo.com/fr/, votre mode de paiement est automatiquement enregistré. Pour mettre à jour votre mode de paiement :
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Consultez la page Abonnement dans vos paramètres de facturation.
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Ouvrez le menu déroulant situé sous Mode de paiement où figure votre mode de paiement actuel, et cliquez sur Ajouter une nouvelle carte.
- Saisissez vos nouvelles informations de paiement sur cette page.
- Une fois la demande soumise, vous pouvez revenir à la page Abonnement et sélectionner le mode de paiement souhaité dans le même menu déroulant.
Si vous ne parvenez pas à ajouter, modifier ou enregistrer votre méthode de paiement, reportez-vous à l'article relatif à la résolution des problèmes de paiement.
Comment supprimer les informations relatives à la carte enregistrée ?
Pour supprimer les informations de votre carte :
- Rendez-vous sur la page Modes de paiement dans vos paramètres de facturation.
- Cliquez sur « X » à droite des informations de paiement à supprimer.
Veuillez noter que si vous êtes actuellement abonné à Vimeo, vous ne pourrez supprimer que certaines de vos cartes de votre compte ; l'une d'entre elles devra être conservée pour que l'abonnement soit renouvelé. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre adhésion, reportez-vous à la rubrique Annuler mon abonnement. Si vous avez des difficultés à retirer une carte, c'est peut-être pour cette raison. Dans ce cas, vous devez ajouter une nouvelle carte au dossier avant de supprimer l'ancienne.
⚠️Note : Pour supprimer une carte expirée et la remplacer par une nouvelle avec le même numéro de carte, supprimez le mode de paiement existant et saisissez à nouveau le nouveau numéro de carte de crédit.
Changer le mode de paiement pour PayPal
Bien que nous ne proposions pas de solution directe pour passer du paiement par carte de crédit à PayPal au cours d'un abonnement actif, il est possible de modifier les modes de paiement lors du renouvellement d'un abonnement ou d'une nouvelle souscription.
Dans ce cas, vous pouvez choisir PayPal comme mode de paiement lors de la souscription d'un nouvel abonnement (c'est-à-dire souscrire un abonnement lorsque l'ancien arrive à échéance) ou renouveler un abonnement existant avant qu'il n'arrive à expiration.
Si vous avez acheté plusieurs sièges dans le cadre de votre plan initial, nous pouvons vous rembourser l'intégralité de cet achat si cela est conforme à nos conditions. Vous pouvez alors racheter votre plan avec le nombre de sièges souhaité. Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si vous souhaitez remplacer votre compte PayPal actuel par un autre compte PayPal, vous devrez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, laisser votre compte expirer, puis effectuer un nouvel achat.