360度動画は通常の動画よりも高いコンピューター処理能力が必要になります。360度再生のトラブルシューティングに実行できる手順はこちらです。
記事の内容：
画質を「自動」に切り替える
現在お使いのシステムでスムーズな再生を実現するためには、画質のオプションを低いものに変更する必要があるかもしれません。プレーヤーの再生画質メニューを [自動] に設定し、サポートされているネット環境で視聴することをオススメします。
ブラウザを更新する（Safari）
動画がSafari内の360度で再生されていない場合は、11.0.2以降のバージョンを使用しているかどうかを確認してください。古いバージョンのSafariは360度再生に対応しておりません。
ハードウェアアクセラレーションを有効にする（Chrome）
動画がChromeで360度再生されない場合は、WebGLとハードウェアアクセラレーションが無効になっている可能性があります。これらのブラウザ設定は通常デフォルトで設定されていますが、何かしらの理由で無効になっている場合、動画は平面展開され、360度全方位再生になりません。
ハードウェアアクセラレーションを有効にするには、次の手順に従ってください：
- アドレスバーに chrome://settings と入力し検索する。
- メニューの下にある詳細設定を選択する。
- [システム] セクションで「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れChromeを再起動します。(変更を反映させるためにはChromeの再起動が必要です)
WebGL（Chrome）を有効にする
WebGLを有効にするには次の手順に従ってください：
- アドレスバーに chrome://flags と入力し検索する
- WebGL 2.0が有効であることを確認し、Chromeを再起動します。(変更を反映させるためにはChromeの再起動が必要です)
- WebGL 設定が見当たらない場合は、新しいバージョンの Chrome をインストールし直すか、 https://get.webgl.org/ にアクセスし、インストールの手順を確認します。