トラブルシューティング：Vimeo OTTアカウントにログイン中にサポートに連絡する際にログインを求められる理由。

この記事では、Vimeo OTTアカウントにすでにサインインしているにもかかわらず、サポートに連絡する際に再ログインするよう促される理由を説明し、シンプルでワンステップな解決策を提供します。

記事の内容：

• 再ログインを求められる理由
• Vimeoでアカウントを作成する方法

再ログインを求められる理由

Vimeo OTTでサイトを管理されている場合、サポートに連絡しようとするとログインのプロンプトが表示されることがあります。これは、vhx.tvにはログインされていても、vimeo.comにはログインしていない可能性があるためです。

Vimeoでアカウントを作成する方法

可能な限り迅速なサポートを受けるために、vhx.tvへのログインに使用するのと同じメールアドレスを使用して、Vimeo.comでアカウントを作成するか、ログインすることを強くお勧めします。これにより、当社のシステムがお客様を認識することができます。

vimeo.comのアカウントをお持ちでない場合は、次の手順でVimeoアカウントを作成します。

1. vimeo.comにアクセスします。
2. 右上にある登録をクリックします。

3. vhx.tvにログインする際に使用するメールアドレス と同じものを使用して登録してください、メールアドレスで登録をクリックします。

   ⚠️注：vimeo.comのパスワードは、vhx.tvアカウントのパスワードと異なる場合があります。

4. vimeo.comにログインし、可能な限り迅速なサポートを受けることができます。お問い合わせフォームページを更新してサポートリクエストを送信します。

⚠️注：Vimeo OTTサイトのオーナーの方は、 OTTアカウント設定からOTTサイトをVimeoアカウントに接続できます。

または、連絡先フォームのページで、いいえ、別の質問がありますをクリックして、連絡先フォームに進むこともできます。この場合、最初の返信が遅れることがありますのでご了承ください。