この記事では、Recordの使用に関する一般的な問題と、これらの問題のトラブルシューティング方法について概説します。
この記事では、以下の問題をトラブルシューティングする方法をご紹介します:
Macの録画許可
Mac OS Catalinaまたはそれ以降のバージョンでRecord Chrome拡張機能を使用しようとすると「スクリーンショットでエラーが発生しました。権限を確認して再試行するか、ヘルプセンターにアクセスしてください」というエラーが発生する場合があります。
この問題をトラブルシューティングするには、最新バージョンのChromeを実行していることを確認してください。そうでない場合は、Chromeブラウザを更新し、再起動して、もう一度録画を試してください。
それでも問題が解決しない場合は、システムのプライバシーとセキュリティの設定を構成しなければならない場合があります。
- 「システム設定」を開きます。
- プライバシーとセキュリティを選択し、次に画面収録とシステムオーディオ録音を選択します。
- Google Chromeがオンになっていることを確認します。
- マイクとカメラ（プライバシーとセキュリティ）についても同じ手順に従います。
- 設定を有効にするには、Chromeを終了して再起動する必要があります。
⚠️注：これらの設定がすでにオンになっている場合は、Google Chromeのこれらの権限を無効にし、セキュリティ設定を保存してから、戻ってそれぞれの権限を再度オンにしてみてください。
Windowsの録画許可
Windows 10をご利用のお客様には、「スクリーンショット中にエラーが発生しました。権限を確認してもう一度お試しください」というメッセージがRecord Desktop アプリの使用時に表示される場合があります。
この場合、WindowsシステムがVimeoデスクトップアプリの音声と動画の録画許可を付与していることを確認してください。アプリのアクセス許可の詳細については、Microsoft サポートの「アプリのアクセス許可」を参照してください。
許可を確認する方法については、Microsoftサポートの「Windows 10でマイクのアプリのアクセス許可を有効にする」および「Windowsでカメラへのアプリのアクセス許可を管理する」を参照して、Vimeo Recordアプリがカメラとマイクを使用できることを確認してください。
録画が「最適化待機中」のまま停止する
録画が「最適化待機中」のままでライブラリに完全にアップロードされない場合は、サポートに問い合わせるか、録画を再作成してください。
録画画質
録画の動画品質は、画面の解像度やウェブカメラの最大解像度によって異なります。
録画機能を最大限に活用するために、画面の解像度を変更するコツをいくつかご紹介します:
Microsoftサポート：Windowsで画面解像度を変更する
録画に音声がないのはなぜですか？
ブラウザがマイクへのアクセスを許可されていることを確認する必要があります。場合によっては、マイクがブラウザによってブロックされているというエラーメッセージが表示されることがあります。
ブラウザでの録画の許可について詳しくは、次のリンクにアクセスしてください。
また、デバイスがブラウザ（またはデスクトップクライアント）の録画をブロックしていないかどうかを確認する必要がある場合もあります。
オペレーティングシステムに基づいてデバイスに録画を許可する方法の詳細については、次のリンクにアクセスしてください。