この記事では、購入する場所の探し方と、VODの購入時に発生する可能性がある一般的な問題について説明します。
記事の内容：
[購入] タブはどこにありますか？
Vimeoオンデマンドのページにアクセスし、Vimeoアカウントにログインしていることを確認します。次に、上部のナビゲーションバーで「購入」をクリックすると、レンタル、サブスクリプション、および購入した動画を探すことができます。
VOD購入時のアクセスに関する問題
購入した作品にアクセスできない場合は、購入の際いくつかの問題が発生した可能性があります。
作品をレンタルしましたか？
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その場合は、Vimeoオンデマンドのページで作品のレンタル期間を確認してください。動画にアクセスまたは視聴できない場合は、レンタル期間が終了している可能性があります。
- Vimeoではレンタル期間を延長できません。ただし、販売者に直接連絡して延長をリクエストすることができます。これを行うには、VimeoアカウントにログインしてVimeoオンデマンドのページにアクセスします。スクロールダウンして、メッセージボタンから販売者に連絡してください。別のユーザーにメッセージを送信するには、Vimeoで少なくとも1人のユーザーをフォローしている必要があります。
違うVimeoアカウントから映画を購入しましたか？
- 購入したアイテムにアクセスするには、購入時に使用したVimeoアカウントでログインする必要があります。購入時に使用したアカウントへのアクセスについてサポートが必要な場合はお問い合わせください。
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- 間違ったアカウントで動画を購入し、その動画を転送したい場合は、メインのアカウントで作品を再購入する必要があります。最初に請求された金額の返金を希望される場合は、お問い合わせください。
お支払が「保留中」と表示されますか？
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ご利用明細にVimeoからの請求が表示されていない場合は、ご請求額が承認待ちになっている可能性があります。ご請求が通らない場合、ご利用明細からは請求が削除されます。ご請求が承認されるまで、Vimeoオンデマンドにはアクセスできません。引き続き問題が発生し、ご請求が完了しない場合は、金融機関に連絡して詳細を確認してください。
- お支払い方法にエラーが発生した可能性があります。もし、現在のお支払い方法がご利用になれない場合は、もう一度購入の手順に従ってお手続きをし直していただく必要がございます。
ウェブブラウザの問題により、購入または動画の再生に失敗した可能性があります。これをトラブルシューティングして解決するためのいくつかの手順を次に示します。
- ブラウザが最新であることを確認します。
- キャッシュと履歴をクリアしてブラウザをリセットします。
- Google ChromeやFirefoxなどの別のブラウザをお試しください。
- 購入したときと同じVimeoアカウントにサインインしていることを確認してください。