이 문서에서는 Record 사용 시 흔히 발생하는 차단 문제와 이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
이 도움말에서는 다음 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.
Mac 녹화 권한
Mac OS Catalina 이상에서 Record Chrome 확장 프로그램을 사용하는 경우 확장 프로그램을 사용할 때 "화면 캡처에 오류가 발생했습니다. 권한을 확인한 후 다시 시도하거나 도움말 센터를 참조하세요."라는 오류가 표시될 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 최신 버전의 Chrome을 실행하고 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 Chrome 브라우저를 업데이트하고 다시 시작한 후 다시 한 번 녹화해 보세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 시스템의 보안 및 개인 정보 보호를 설정해야 할 수 있습니다.
- 시스템 설정을 엽니다.
- 프라이버시 및 보안을 선택한 다음 화면 및 시스템 오디오 녹화를 선택합니다.
- Google Chrome이 켜져 있는지 확인합니다.
- 프라이버시 및 보안에서 마이크 및 카메라에 대해 동일한 단계를 수행합니다.
- 설정을 적용하려면 Chrome을 끄고 다시 시작해야 합니다.
⚠️참고: 이 설정이 이미 켜져 있는 경우 Google Chrome에 대한 이러한 권한을 비활성화하고 보안 설정을 저장한 다음 다시 돌아가서 각각을 다시 켜보세요.
Windows 녹화 권한
Windows 10 사용자는 "화면 캡처에 오류가 발생했습니다. Record Desktop 앱을 사용할 때 권한을 확인하고 다시 시도하세요."라는 오류가 표시될 수 있습니다.
이 경우 Windows 시스템에서 오디오 및 동영상에 대해 Vimeo 데스크톱 앱에 녹화 권한을 부여했는지 확인합니다. 앱 권한에서 Microsoft 지원의 앱 권한에 대해 자세히 알아보세요.
Windows 10에서 마이크에 대한 앱 권한 켜기 및 Windows에서 카메라 앱 권한 관리에서 Microsoft 지원에서 권한을 확인하여 Vimeo Record 앱이 카메라와 마이크를 사용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
녹화가 최적화 보류 중 상태에서 멈춤
녹화가 현재 '최적화 보류 중' 상태이고 라이브러리에 완전히 업로드되지 않은 경우 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받거나 녹화본을 다시 만드시기 바랍니다.
녹화본 품질
녹화본의 동영상 품질은 화면 해상도 및/또는 웹캠의 최대 해상도에 따라 달라집니다.
다음은 녹화본의 잠재력을 극대화하는 데 도움이 되도록 화면 해상도를 변경하는 방법과 관련한 몇 가지 팁입니다.
Microsoft 지원: Windows에서 화면 해상도 변경하기
왜 내 동영상에서 소리가 나지 않나요?
브라우저에서 마이크에 액세스할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 경우에 따라 브라우저가 마이크를 차단했다는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
브라우저의 녹화를 허용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음 링크를 참조하세요.
또한 기기가 브라우저(또는 데스크톱 클라이언트)의 녹음을 차단하고 있지 않은지 확인해야 할 수도 있습니다.
운영 체제에 따라 기기의 녹음을 허용하는 방법을 자세히 알아보려면 다음 링크를 참조하세요.