라이브 오디오에 문제가 있는 경우 오디오 소스 또는 인코더를 확인해 보세요.
- 이 문제가 고립되지 않고 모든 뷰어가 스트림을 시청하는 동안 플레이어에서 동일한 오디오 문제를 경험하고 있는지 확인하세요.
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- 뷰어들이 서로 다른 오디오 문제를 겪고 있다면 이는 개별 뷰어 네트워크의 문제일 수 있습니다.
- 모든 뷰어가 동일한 오디오 문제를 경험하지는 않지만 사용자로부터 여러 건의 신고가 있는 경우, 문제가 발생하는 동안 문제가 발생한 플레이어의 디버그 로그를 캡처하세요.
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- 인코더를 다시 시작합니다.
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- 일부 인코더 기반 문제는 다시 시작하여 해결할 수 있습니다.
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- 오디오 입력 및 워크플로를 테스트합니다.
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- 시스템에서 다른 포트를 사용할 수 있는 경우 다른 포트를 사용해 보세요.
- 사운드 카드와 오디오 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요.
- 오디오의 워크플로를 최대한 줄여서 오디오의 출처를 확인하고, 소스의 오디오가 문제라면 워크플로를 하나씩 더 추가하세요.
- 프로젝트에서 오디오 소스를 제거하고 다시 추가하여 새 연결을 설정합니다.
- 오디오 비트레이트 및 샘플 레이트와 같은 캡처 장치 출력 설정을 확인합니다. 인코더 설정과 일치하는지 확인합니다.
- 케이블이 완전히 연결되어 있는지, 상태가 양호한지 확인하고 다른 케이블을 사용해 보세요. 노이즈가 발생할 수 있으므로 전원 케이블 근처에 두지 않아야 합니다.
- 입력 공급 장비 확인
- 외부 마이크가 제대로 작동하려면 추가 전원이 필요할 수도 있고 특정 설정과 케이블이 필요할 수도 있습니다.
- 마이크를 사용 설명서에 따라 사용하고 있나요? 컴퓨터에서 라인 입력 대 마이크 신호, 48kHz, 적절한 케이블로 지정합니다.
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- 네트워크를 확인해 보세요.
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- 귀하의 네트워크가 Vimeo의 네트워크 요구 사항에 부합하는지 확인하세요.
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지원팀에 제공할 정보
- 스트리머의 장치 세부 정보
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- 보기/재생에 사용된 인코더, 운영 체제 및 브라우저 버전
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- 뷰어의 장치 세부 정보
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- 보기/재생에 사용된 운영 체제 및 브라우저 버전
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