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Salesforce Sales Cloud와 Vimeo 통합

Vimeo Enterprise 계정을 사용하면 동영상 또는 이벤트 등록 양식을 Sales Cloud와 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 Sales Cloud에서 원하는 캠페인 내에서 Vimeo 동영상 또는 이벤트의 리드를 수집하고 평가할 수 있습니다.

이 통합을 활성화한 후 Vimeo 리드 생성 데이터를 Sales Cloud로 다시 전달하고 Sales Cloud 데이터를 Vimeo로 가져올 수 있습니다. 또한 뷰어 수준 분석(캠페인 회원 상태, 시청 시간, 설문조사 응답, Q&A)을 Sales Cloud에 동기화할 수도 있습니다. 

이 도움말에 포함된 내용:

Sales Cloud 통합을 활성화하는 방법

Sales Cloud 데이터를 Vimeo에 연결하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Vimeo에 로그인한 후 프로필 아이콘을 선택하고 설정을 선택하여 계정 설정을 엽니다. 
  2. 마케팅으로 이동하여 통합을 선택합니다. 
  3. 통합 목록이 표시됩니다. Salesforce Sales Cloud 옆에 있는 연결을 선택합니다.

    ⚠참고:     Salesforce Sales Cloud를 Vimeo 계정에 연결하려면 계정 소유자여야 합니다.
  4. Salesforce Sales Cloud 계정에 로그인하고 그리고 Sales Cloud OAuth를 통해 계정을 인증하라는 메시지가 표시됩니다.
    sfsc 2.png
  5. 계정을 성공적으로 인증하면 마케팅 설정에서 Salesforce Sales Cloud가 연결된 것을 확인할 수 있습니다. 
  6. 이제 라이브 이벤트 또는 동영상에 대한 등록 양식을 설정할 때 Sales Cloud 목록과 동기화할 수 있습니다. 

Sales Cloud 통합을 사용하는 방법

라이브 이벤트 및 동영상에서 Sales Cloud 통합을 사용하는 방법을 알아보려면 아래를 참조하세요.

  1. Salesforce에서 캠페인 > 새 캠페인을 선택하여 동영상 또는 라이브 이벤트에 대한 새 캠페인을 만듭니다.
    sfsc 3.png
  2. 동영상 또는 이벤트 등록 양식에서 이메일 목록에 동기화 아래에 있는 Sales Cloud 캠페인을 선택합니다.
    • 웨비나 등록 양식에 액세스하려면 먼저 이벤트 설정 페이지의 오른쪽 상단에서 설정 기어로 이동합니다. 그런 다음 오른쪽 패널에서 등록을 선택합니다.
      sfsc 6.png
    • 동영상 등록 양식에 액세스하려면 동영상 설정 페이지 왼쪽의 인터랙티브 탭으로 이동한 다음 등록을 선택합니다.
      sfsc7.png
  3. Sales Cloud 캠페인을 웨비나 또는 동영상에 동기화한 후, 사용자는 시청하기 전에 Vimeo 양식을 통해 등록하라는 메시지를 받게 됩니다. 

뷰어가 양식을 통해 등록하면 Vimeo에서 이메일 주소를 스캔하여 Sales Cloud에 리드나 연락처가 있는지 확인합니다.

  • 리드 또는 연락처가 존재하는 경우 → 등록자(Salesforce 사용자 지정 개체)가 생성되어 해당 리드 또는 연락처 레코드에 연결됩니다 → 등록자는 Vimeo 이벤트 또는 동영상에서 동기화된 캠페인에 나타납니다. 
  • 리드 또는 연락처가 존재하지 않는 경우 → 사용자에 대한 새 리드가 생성됩니다 → 등록자가 생성되어 해당 리드 또는 연락처 레코드에 연결됩니다 → 등록자가 Vimeo 이벤트에 동기화된 캠페인에 표시됩니다.

Sales Cloud 캠페인에서 동기화하여 기존 리드를 가져올 수도 있습니다. CSV 파일, CRM 또는 MAP을 통해 라이브 이벤트나 웨비나에 참석자를 추가하는 방법의 단계를 따라 자세히 알아보세요.  

분석 및 Sales Cloud 통합 정보

뷰어 수준 분석을 받으려면 수동으로 웨비나를 종료하거나 또는 웨비나가 자동 종료된 후 한 시간을 기다려야 합니다(웨비나를 수동 종료하지 않았지만 Vimeo에서 자동으로 종료하는 경우 자동 종료가 발생). 

캠페인(Vimeo 이벤트 ID)에서 Vimeo 동영상 및 웨비나 데이터에 액세스할 수 있습니다. 

캠페인 sfsc.png

각 웨비나와 영상에 등록한 사람을 확인할 수 있습니다. 등록자 ID를 자세히 살펴보면 리드의 뷰어 수준 분석을 볼 수 있습니다. 분석은 Vimeo 이벤트 및 등록자 사용자 정의 객체 아래에 나타납니다.

등록자 sfdc.png

관련에는 설문조사, QnA, 사용자 정의 및 숨겨진 UTM 필드가 있습니다. 

관련 sfdc.png

세부 정보에는 시청 시간 비율 및 총 동영상 조회수에 대한 분석이 있습니다. 

details.png

분석에는 다음이 포함됩니다.

  • 동영상/웨비나 제목 
  • 등록 날짜
  • 숨겨진 UTM 필드, 자세히 알아보려면 웨비나 UTM 매개변수 추적을 참조하세요. 
  • 시청 시간 (%)
  • 등록 상태 
    • 초대됨
      • 사용자가 Vimeo 양식 또는 Salesforce 양식에 등록합니다
    • 등록됨
      • 사용자가 Vimeo 또는 Salesforce 양식에 등록하면 이메일 주소를 통해 Salesforce 연락처 또는 리드와 일치됩니다.
    • 라이브 참석
      • 웨비나에 참석하는 등록된 참가자
    • 불참
      • 초대되거나 등록되었지만 웨비나 또는 온디맨드 녹화에 참석하지 않은 사용자
  • QnA(라이브 이벤트 전용)
  • 투표 및 답변(라이브 이벤트 전용)
  • 조회수(동영상 전용)

자세히 알아보려면 웨비나 참석자의 참여도 및 분석 파악하기를 참조하세요.

Sales Cloud 통합의 제한 사항

데이터 동기화 

웨비나 애널리틱스

  • 웨비나 시간대 기준으로 CRM 데이터는 자정에 첫 동기화가 시작됩니다. 그런 다음 웨비나 시작 전까지는 1시간마다, 웨비나가 시작되면 15분마다 계속 동기화됩니다. 웨비나가 종료되거나 2시간을 초과하면 CRM 데이터 동기화가 중지됩니다. 따라서 나중에 등록하는 뷰어는 플랫폼에 반영되지 않을 수 있습니다. 
  • 뷰어 수준 분석은 수동으로 웨비나를 종료하거나 또는 웨비나가 자동 종료된 후 한 시간 후에 동기화됩니다(웨비나를 수동 종료하지 않았지만 Vimeo에서 자동으로 종료하는 경우 자동 종료가 발생). 분석은 5분 간격으로 5분마다 동기화되며, 분석은 25분 후에 동기화가 완료되어야 합니다.

동영상 분석

  • 업로드 시간은 동영상이 업로드된 정확한 시점을 의미합니다. 예를 들어, 6월 1일 오전 6시에 동영상을 업로드한 경우, 이 동영상의 분석은 매일 오전 7시에 동기화됩니다.

이미 등록

현재로서는 참석자가 Salesforce 양식을 통해 등록하는 경우 통합 기능에서 참석자가 등록했는지 여부를 식별할 방법이 없습니다. 따라서 웨비나 호스트가 Salesforce 캠페인을 가져오더라도 참석자가 이미 등록을 클릭할 때 이메일을 사용해 로그인해야 합니다.

관련 문서

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