Os vídeos 360 requerem mais poder de processamento do computador do que um vídeo regular. Por isso, você talvez precise mudar para uma das opções de qualidade mais baixas, para a reprodução ficar suave em seu sistema. Recomendamos que ajuste o player como "automático" no menu de qualidade e que a visualização seja feita de um ambiente suportado. A reprodução de vídeos em 360 não é suportado no Safari 10.1 ou em versões inferiores.
Se os vídeos não estão tocando em 360 dentro de Chrome, é provável que o WebGL e a aceleração do hardware estejam desabilitados. Essas configurações do navegador são geralmente padrões, mas se elas estiverem desativadas por qualquer motivo, os vídeos irão tocar como planos, ao invés de em 360.
Aqui estão as instruções de como ajustar essas configurações no Chrome:
Habilitando a aceleração de Hardware
- Na barra de endereços, vá para chrome://configurações
- Na parte inferior do menu, selecione Avançado
- Na seção Sistema, certifique-se de que a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível" está selecionada (você precisará reabrir o Chrome para todas as mudanças surtirem efeito)
Habilitar WebGL
- Na barra de endereços, vá para chrome://bandeiras
- Certifique-se de que o "WebGL 2.0"está ativado (você vai precisar reabrir o Chrome para que todas as mudanças surtirem efeito)
- Se a configuração do WebGL não estiver completa, tente instalar uma nova versão do Chrome ou acesse https://get.webgl.org/ para obter instruções de instalação.