Você pode ver seu histórico de compras e recibos na aba Compras das Configurações de cobrança do Vimeo caso sua compra tenha sido feita em um computador, notebook ou navegador de dispositivo móvel.
Se suas compras tiverem sido feitas por meio de um app para dispositivo móvel, você pode encontrar essas informações no histórico de pedidos do aparelho.
Neste artigo, você descobrirá:
- Onde consultar seu histórico de compras de assinatura
- Onde encontrar e imprimir seus recibos
- Como adicionar informações customizadas ao seu recibo
- Onde encontrar seu histórico de compras caso tenham sido feitas por meio de um app para dispositivo móvel
Como faço para consultar o histórico de compras da minha assinatura do Vimeo?
Para consultar seu histórico de compras de assinaturas:
- Visite as configurações da sua conta do Vimeo e selecione Cobrança > Compras.
- Você verá uma lista de tudo o que comprou no Vimeo, incluindo a data em que iniciou sua assinatura paga.
- Use o menu suspenso Ano para ver todas as compras feitas nos anos anteriores.
Aqui está um pequeno vídeo sobre como visualizar seu histórico de compras:
Onde posso encontrar e imprimir meus recibos?
Para ver e
- Visite Configurações da conta > Cobrança > Compras.
- Escolha o ano correspondente no menu suspenso.
- Selecione Ver recibo.
- Selecione Recibo por e-mail ou Imprimir recibo.
-
Se você escolher Recibo por e-mail, ele será enviado para o endereço de e-mail principal associado à sua conta (o endereço de e-mail que você usa para fazer login).
💡 Dica: se você não receber a mensagem, verifique sua pasta de spam ou outras pastas de filtragem. As instruções sobre como ajudar os e-mails do Vimeo a chegarem à sua caixa de entrada variam de acordo com o provedor de e-mail. Incluímos algumas abaixo.
Como adiciono informações customizadas a um recibo?
Para compras anteriores:
Não é possível adicionar ou ajustar informações nos recibos de compras anteriores (assinaturas) sem entrar em contato com a equipe de suporte. Na sua mensagem, inclua as informações que deseja adicionar ou ajustar, exatamente como quer que elas apareçam. Um integrante da nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível.
Para compras futuras:
Se precisar que um endereço de cobrança customizado ou VAT ID seja incluído nas faturas das suas compras futuras, você pode selecionar Adicionar VAT ID na página de finalização da compra ao comprar pela primeira vez ou acessar a seção Método de pagamento nas Configurações da conta e selecionar Adicionar VAT ID antes da renovação. Isso incluirá o VAT ID e o endereço de cobrança em todas as faturas futuras.
💡 Dica: se não conseguir gerenciar os ajustes na página de configurações de cobrança, entre em contato com o proprietário da conta caso você seja integrante de uma equipe. Se for proprietário de uma conta, entre em contato conosco para obter mais ajuda.
Comprei minha assinatura do Vimeo por meio de um aplicativo para dispositivo móvel. Como faço para ver meu histórico de compras?
Caso tenha feito sua compra pela Apple/iTunes, você pode encontrar as instruções do Suporte da Apple sobre como ver seu histórico de pedidos em "Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple".
Se tiver feito sua compra pelo Google Play, você pode encontrar instruções sobre como ver seu histórico de pedidos em "Ver seu histórico de pedidos" na Ajuda do Google Play.