Se você estiver enfrentando problemas ao aplicar uma retenção legal em seus vídeos, aqui estão algumas mensagens de erro comuns que pode encontrar e as etapas que pode seguir para solucioná-las:
- "Algo deu errado. Nosso sistema atingiu o tempo limite. Carregue o arquivo novamente. "
- "O sistema detecta que a página de retenção legal está aberta em duas guias do navegador. Feche a outra guia."
- "Algo deu errado. Verifique sua conexão de rede e tente carregar novamente."
- "Algo deu errado. Tipo de arquivo inválido."
- "Algo deu errado. Foram encontrados URLs inválidos de usuário e vídeo."
"Algo deu errado. Nosso sistema atingiu o tempo limite. Carregue o arquivo novamente. "
Se você estiver vendo essa mensagem de erro, sugerimos que tente carregar novamente com vários conjuntos de arquivos CSV menores.
"O sistema detecta que a página de retenção legal está aberta em duas guias do navegador. Feche a outra guia."
Se você estiver vendo essa mensagem de erro, tente fechar outras guias do navegador. Sugerimos usar apenas uma guia do navegador ao aplicar a retenção legal.
"Algo deu errado. Verifique sua conexão de rede e tente carregar novamente."
Se você estiver vendo essa mensagem de erro, seu navegador ou computador perdeu a conexão. Verifique e atualize sua conexão de rede para garantir que ela esteja funcionando. Depois de reconectado, tente carregar o CSV.
"Algo deu errado. Tipo de arquivo inválido."
Se você estiver vendo essa mensagem de erro, talvez tenha tentado carregar um arquivo não CSV. Somente arquivos CSV são suportados para retenção legal.
"Algo deu errado. Foram encontrados URLs inválidos de usuário e vídeo."
Se você está vendo esta mensagem de erro, verifique seu ID de usuário. Tente acessar os vídeos usando seus IDs de usuário registrados.