Este artigo descreve problemas comuns que podem surgir enquanto você está transmissão ao vivo ou hospedagem um evento ao vivo no Vimeo , e como solucionar eles.
Neste artigo:
- configurações do codificador compatíveis
- Ferramenta de produção online com atraso
- Problemas comuns com codificadores de software
- Problemas comuns de hardware durante a transmissão
- Problemas comuns de rede durante a transmissão
configurações do codificador compatíveis
Não importa qual codificador você esteja usando, ele deve estar definido com as configurações listadas abaixo, com base no seu tipo de plano do Vimeo .
Planos Advanced e Premium:
- Codec: H.264
- resolução de saída: 1920 x 1080 (máx.)
- Taxa de bits: 5000kbytes (máx.)
- Taxa de quadros: 30 fps (máx.)
- Intervalo do quadro-chave: 2 segundos
Contas Enterprise com o recurso Eventos adicionado:
- Codec: H.264
- resolução de saída: 1920 x 1080 (máx.)
- Taxa de quadros: 60 fps (máx.)
- Taxa de bits: 9000 KB (máx.)
- Intervalo do quadro-chave: 2 segundos
Ferramenta de produção online com atraso
Se você estiver transmitindo por meio de nossa ferramenta de produção online e tiver atraso ou resposta lenta, esses problemas geralmente podem ser resolvidos limpando o cache do navegador. Se você não souber como resolver isso, confira este site que pode oferecer orientação com base no sistema operacional e no navegador que você usa.
Problemas comuns com codificadores de software
A primeira indicação de que você tem um problema de codificador é se seu codificador não lê uma mudança de taxa de bits durante a transmissão. Você encontrará diferentes informações de taxa de bits, dependendo do seu software de codificação. Em OBS, por exemplo, a taxa de bits pode ser encontrada no canto inferior direito da janela.
Se você notar que seu bitrate é constante (ou a 0 kb/s), isso pode significar que suas configurações do codificador estão incorretas ou que seu codificador precisa ser redefinido.
Você também deve verificar o uso da CPU e quadros por segundo (FPS) para compreender melhor o quão bem o software está codificando sua transmissão. Se sua CPU está com uma média superior a 75%, feche todos os aplicativos, menos seu software de transmissão (e o navegador aberto com a visualização da transmissão). Se todos os outros programas estão fechados e sua CPU ainda tem uma média de mais de 75%, tente reiniciar o software codificador.
Se você continuar tendo problemas, verifique suas configurações de codificador e certifique-se que as entradas de fonte da sua câmera ou cartão de captura são consistentes com as configurações do codificador. Por exemplo, se você está gravando a 30FPS em sua câmera, certifique-se que você está transmitindo a 30fps em seu codificador. Para sua transmissão funcionar no Vimeo, você deve ter uma resolução máxima de 1920x1080 e 60FPS. Recomendamos também um quadro-chave com força de 2 segundos de duração.
Se você ainda estiver tendo problemas com a transmissão, entre em contato conosco com uma descrição detalhada das configurações e equipamentos do seu codificador.
Problemas comuns de hardware durante a transmissão
Seu hardware codificador deve em geral ser capaz de dedicar todo o uso da CPU para sua transmissão ao vivo. Portanto, a maioria dos problemas estarão relacionados às suas configurações. Se uma transmissão não estiver conectando e você não estiver vendo uma mudança na taxa de bits, certifique-se de que sua transmissão está definida para uma resolução máxima de 1920x1080, uma taxa de quadros por segundo máxima de 60 FPS e uma imposição de keyframes de 2 segundos. Se sua transmissão exceder esses limites, ela será rejeitada pelo servidor de transmissão.
Se essas configurações estão todas corretas e sua transmissão ainda não estiver conectando, tente reiniciar sua máquina e configurar sua transmissão novamente (você poderá se reconectar com a mesma URL RTMP e Chave de Transmissão).
Se uma reinicialização completa da máquina não resolver os problemas, entre em contato conosco com uma explicação detalhada do equipamento e das configurações de transmissão.
Problemas comuns de rede durante a transmissão
Se você tiver certeza de que suas configurações de transmissão estão corretas, mas sua transmissão ainda não estiver aparecendo na visão do transmissor, pode ser que haja um problema de conexão de rede.
Problemas de rede podem ser complicados de resolver e muitas vezes requerem a intervenção de terceiros.
Se você achar que a sua transmissão está enfrentando um problema de rede, entre em contato conosco informando o seu endereço IP externo, um link para os resultados do teste de velocidade de upload e uma descrição detalhada do seu equipamento de transmissão.
Para evitar a perda de conteúdo devido a um problema de conexão de rede, você deve sempre gravar sua transmissão localmente usando o codificador, além do arquivo no Vimeo.