Se você estiver enfrentando problemas com o áudio ao vivo, considere verificar a fonte de áudio ou o codificador.
- Certifique-se de que isso não seja isolado e que todos os espectadores estejam enfrentando os mesmos problemas de áudio no player enquanto assistem sua transmissão
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- Se todos estiverem enfrentando problemas de áudio diferentes, esta poderá ser uma rede de espectadores individuais .
- Se nem todos estiverem enfrentando os mesmos problemas de áudio, mas houver vários relatos de usuários, capture os logs de depuração de um player que esteja enfrentando o problema enquanto ele está acontecendo.
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- Reinicie seu codificador.
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- Isso pode parecer simples, mas alguns problemas baseados no codificador podem ser resolvidos reiniciando.
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- Teste sua entrada de áudio e fluxo de trabalho.
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- Tente uma porta diferente, se houver uma disponível em seu sistema.
- Verifique se sua placa de som e drivers de áudio estão atualizados.
- Verifique a origem do áudio cortando o máximo possível do fluxo de trabalho do áudio e, se o problema for o áudio da fonte, adicione partes adicionais do seu fluxo de trabalho, uma por uma.
- Remova a fonte de áudio do projeto e adicione-a novamente para estabelecer uma nova conexão
- Verifique as configurações de saída do dispositivo de captura, como taxa de bits de áudio e taxa de amostragem. Certifique-se de que correspondam às configurações do codificador.
- Verifique os cabos físicos: estão totalmente conectados, estão em boas condições, experimente cabos diferentes. Certifique-se de que não estejam perto de um cabo de alimentação, pois isso pode causar ruído.
- Verifique os equipamentos que alimentam os insumos
- microfones externos podem precisar de uma fonte de alimentação adicional ou de configurações e cabos específicos para funcionar corretamente.
- O microfone está sendo usado de acordo com o manual do usuário? Designado no computador como sinal Line in vs Mic, 48 kHz e cabo adequado.
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- Verifique sua rede.
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- Certifique-se de que sua rede esteja alinhada com nossos requisitos de rede.
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Informações a fornecer ao suporte
- Detalhes do dispositivo do streamer
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- Codificador, sistema operacional e versão do navegador usados para visualização/reprodução.
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- Detalhes do dispositivo do visualizador
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- Sistema operacional e versão do navegador usados para visualização/reprodução.
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- Capturar logs de depuração
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- Capturar logs de depuração enquanto o problema está presente ajudará o suporte a restringir o problema.
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- Capturar registros do navegador
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- Os arquivos HAR nem sempre são necessários, mas é bom tê-los caso os logs de depuração não capturem informações suficientes.
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