Este artigo aborda os problemas mais comuns que você pode encontrar ao tentar carregar ou reproduzir arquivos de closed captions e/ou legenda.
Neste artigo:
Carregamento
Se você encontrar um erro ao carregar legendas ou closed captions em seu site, certifique-se de fazer o upload de um tipo de arquivo para o qual oferecemos compatibilidade (SRT, WebVTT, DFXP/TTML, SCC e SAMI). Você pode receber uma das duas mensagens de erro a seguir se tentar fazer upload de um tipo de arquivo que não aceitamos (ex. “.txt” ou “.csv”), ou se você tiver problemas de formatação em seu arquivo (ex. Código HTML ou sintaxe imprópria).
Tipo de Carregamento de Faixa de Texto Inesperado
Se você receber o erro “Tipo de carregamento de faixa de texto inesperado”, verifique se você está carregando um tipo de arquivo que aceitamos (SRT, WebVTT, DFXP/TTML, SCC ou SAMI). Depois de converter seu documento em um tipo de arquivo aceito, tente carregá-lo novamente.
Arquivo de legenda inválido
Se o tipo de arquivo for um dos tipos compatíveis e você ainda receber a mensagem de erro “Arquivo de legenda inválido”, siga estas etapas de solução de problemas para preparar o arquivo para carregamento.
Primeiro, se você estiver usando um arquivo DFXP/TTML, SCC ou SAMI, por favor, faça a conversão para um arquivo WebVTT, uma vez que esse tipo de arquivo é o mais fácil para corrigir. Os arquivos podem ser convertidos usando o Conversor de Formato de Legenda e Legenda Oculta (CC).
Se você estiver usando um arquivo SRT, converta-o em um arquivo WebVTT usando o aplicativo TextEdit (Mac) ou Notepad (PC). Você pode seguir estes passos para converter seu arquivo:
- Adicione o cabeçalho WEBVTT seguido de uma quebra de linha na parte superior do arquivo.
- Localize (ctrl-F/cmd -F) o caractere da vírgula (,) e Substitua Tudo com o caractere do ponto final (.)
- Copie e cole o conteúdo do arquivo WebVTT neste validador: Live WebVTT Validator ou use o Happy Scribe para arquivos SRT (sem convertê-los para o formato WebVTT).
- Faça as alterações apropriadas para qualquer erro indicado pelo validador.
Aqui estão alguns exemplos:
Neste exemplo, o “identificador da deixa” é a marca temporal inicial e a marca temporal final. Um erro será registrado no arquivo se você adicionar uma quebra de linha após as marcas temporais.
As marcas temporais do início e do fim devem ser escritas na mesma linha de texto ou você verá um erro como o primeiro exibido acima em vermelho.
Além disso, a marca temporal final de uma deixa não deve preceder a marca temporal inicial ou você verá a segunda mensagem de erro.
Por fim, a marca temporal inicial de uma deixa não deve ser igual ou anterior a marca temporal final da deixa anterior. No exemplo acima, a marca temporal final para a linha 3 é a mesmo que a marca temporal do começo da linha 4 (00:18 .000), resultando na mensagem de erro.
Reprodução
Se suas legendas ou legendas ocultas (CC) não aparecerem durante a reprodução, certifique-se que ativou o arquivo de legenda ao clicar nele. Você pode ativar o arquivo clicando no botão CC abaixo do vídeo. Uma vez que está azul, o arquivo foi ativado.
Se o seu arquivo estiver ativo e você ainda não conseguir ver suas legendas/legendas (cc), ou se ele não estiver sendo exibidos como esperado, tente estas dicas de solução de problemas.
- Primeiro, baixe o arquivo na página de configurações do vídeo.
- Se você receber um erro 404 Not Found, o arquivo era inválido e não foi aceito pelo sistema.
- Se você conseguir baixar o arquivo do sistema, converta-o em um arquivo WebVTT usando as instruções acima. Em seguida, cole o conteúdo do arquivo no site do validador.
- Após fazer isso, faça as alterações apropriadas em seu documento para todos os erros que o validador detectar.
Recomendamos usar o TextEdit (Mac) ou o Bloco de Notas (PC) para fazer atualizações no documento. Aqui estão alguns exemplos de problemas comuns que encontramos com arquivos de legendas:
Substituindo e excluindo arquivos
Mensagem de erro: “Algo deu errado. Tente excluir seu arquivo novamente.” ou “Algo deu errado. Tente substituir seu arquivo novamente.”
- Você pode ver uma mensagem de erro se houver uma perda na conexão de rede ao tentar excluir ou substituir um arquivo.
- Para resolver esse problema, redefina sua conexão de rede e tente novamente.
Mensagem de erro: “Já existe um arquivo de closed captions ou legenda com esse nome. Renomeie o arquivo e tente novamente.”
- Se você tentar carregar um arquivo com exatamente o mesmo nome de outro arquivo de closed captions ou legenda que já tenha sido carregado em seu vídeo, você verá essa mensagem de erro.
- Para resolver esse problema, renomeie o novo arquivo ou substitua o arquivo existente pelo novo.