Es gibt einige häufig auftretende Probleme, die Sie möglicherweise daran hindern, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Konto einzuloggen. Dieser Artikel enthält Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts, zum Auffinden der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und zur Reaktivierung eines deaktivierten Kontos.
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
- Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
- Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht.
- Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, die mit meinem Vimeo-Konto verknüpft ist.
- Ich erinnere mich nicht mehr an die E-Mail-Adresse, die ich für mein Vimeo-Konto verwendet habe.
- Mein Konto ist nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen vorübergehend gesperrt.
- Welche Informationen sollte ich angeben, damit mein Konto gefunden werden kann?
- Wie finde ich die E-Mail-Adresse meines Vimeo-Kontos, wenn ich mich über einen Drittanbieter angemeldet habe?
- Mein Konto wurde deaktiviert.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, besuchen Sie die Seite „Passwort vergessen?“. Link. Bitte beachten Sie, dass Sie von Ihrem Vimeo-Konto abgemeldet sein müssen, damit dieser Link funktioniert.
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, geben Sie die mit Ihrem Vimeo-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts, über den Sie ein neues Passwort auswählen können. Bitte warten Sie einige Minuten, bis die E-Mail eintrifft.
Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nach einigen Minuten nicht erscheint. Falls Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht.
Falls Sie die Zurücksetzung Ihres Passworts mehrfach angefordert haben, klicken Sie bitte nur auf die aktuellste E-Mail zur Passwortzurücksetzung. Sollten Sie nach diesem Vorgang weiterhin Probleme beim Zurücksetzen Ihres Passworts haben,kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, die mit meinem Vimeo-Konto verknüpft ist.
Falls Sie nicht auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen können, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Gehen Sie zu diesem Formular. Dieser Link funktioniert nicht, wenn Sie aktuell in einem Vimeo-Konto angemeldet sind.
- Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf der zweiten Seite auf den Link „Passwort zurücksetzen funktioniert nicht“, um uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Bitte geben Sie im Kontaktformular so viele Informationen wie möglich an, um nachzuweisen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind.
⚠️Hinweis: Geben Sie nicht Ihr Kontopasswort, Ihre vollständige Kreditkartennummer oder andere sensible Informationen an.
Ich erinnere mich nicht mehr an die E-Mail-Adresse, die ich für mein Vimeo-Konto verwendet habe.
Wenn Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Vimeo-Konto verknüpft ist, füllen Sie dieses Formular aus, um sich an unser Support-Team zu wenden. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich, diese Adresse herauszufinden.
⚠️Hinweis: Der obige Link funktioniert nicht, wenn Sie in einem Vimeo-Konto angemeldet sind.
Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir Ihre Kontoinhaberschaft überprüfen können.
Mein Konto ist nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen vorübergehend gesperrt.
Wenn Sie sich zu oft mit einem falschen Passwort bei Vimeo anmelden wollten, wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Sie können Ihr Passwort zurücksetzen oder warten, bis die vorübergehende Sperre aufgehoben wird, bevor Sie es erneut versuchen. Sollten Sie weitere Hilfe beim Anmelden benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Informationen sollte ich angeben, damit mein Konto gefunden werden kann?
Suchen Sie Ihr Konto, auf dem eine Belastung Ihrer Karte vorgenommen wurde.
Wenn Vimeo Ihre Karte belastet hat, können wir die Informationen dieser Belastung nutzen, um Ihr Konto zu finden. Wir benötigen den genauen Betrag, das Datum und die letzten vier Ziffern der Karte. Geben Sie Ihre vollständige Kreditkartennummer niemals per E-Mail an.
Für Käufe über Google Play: Melden Sie sich bei Google Pay an und gehen Sie dann zur Seite „Aktivitäten“. Die Transaktions-ID sollte folgendermaßen aussehen: GPA.1234-5678-1234-56789.
Sie können uns diese Informationen über das Kontaktformular zukommen lassen, indem Sie im Dropdown-Menü „Abrechnung und Mitgliedschaft“ und anschließend „Unbekannte Gebühren/Kontosuche“ auswählen.
Finden Sie Ihr Konto mithilfe eines Links zu einem Video
Wenn Sie einen Link zu einem Video haben, von dem Sie sicher sind, dass es von Ihrem Konto stammt, können wir Ihr Konto anhand dieser Informationen finden. Bitte senden Sie uns den Link über dieses Formular (beachten Sie, dass dieser Link nicht funktioniert, wenn Sie in einem Vimeo-Konto angemeldet sind).
⚠️Hinweis: Wir können Ihr Konto nicht finden, wenn wir einen Vor-/Nachnamen, einen Firmennamen oder eine Domain von einer E-Mail-Adresse ohne den genauen Benutzernamen verwenden (z. B. @vimeo.com).
Wie finde ich die E-Mail-Adresse meines Vimeo-Kontos, wenn ich mich über einen Drittanbieter angemeldet habe?
Wenn Sie Ihr Vimeo-Konto über einen Drittanbieterdienst wie Google, Facebook oder Apple erstellt haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus, um sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei diesem Drittanbieterdienst angemeldet haben.
Wenn Sie die Apple-Anmeldefunktion „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet haben, beachten Sie bitte, dass wir nur eine zufällig generierte E-Mail-Adresse gespeichert haben. Um diese Adresse zu finden und andere mit Apple Sign-In erstellte Konten zu verwalten, folgen Sie den Anweisungen auf der Apple-Supportseite (hier). Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter „Eröffnen und Anmelden bei einem Vimeo-Konto über die Apple-ID“.
Mein Konto wurde deaktiviert.
Wenn Sie versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen und eine Meldung sehen, dass es deaktiviert wurde, könnte dies bedeuten, dass Ihr Konto gegen die Nutzungsbedingungen von Vimeo und/oder die Vimeo-Richtlinien verstoßen hat. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Benachrichtigungs-E-Mail von Vimeo, in der der Grund für die mögliche Kündigung Ihres Kontos angegeben sein sollte.