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Konsolenprotokolle/HAR-Dateien für die Fehlerbehebung erstellen

Wenn Sie bei der Verwendung von Vimeo in einem unterstützten Browser technische Probleme haben, kann der Vimeo-Support Sie auffordern, Screenshots oder Dateien anzuhängen, um das Problem zu beheben und das Problem zu beheben. Dies kann Plattformprotokolle und HAR-Dateien enthalten. 

  • Plattformprotokolle geben Aufschluss darüber, wie Ihr Browser mit dem Code einer Webseite interagiert.
  • HAR-Dateien (HTTP ARchiv-Formatdateien) geben Aufschluss darüber, wie dein Browser mit einer Website auf Netzwerkebene interagiert. 

⚠️ Hinweis: HAR -Dateien können die Inhalte und Cookies aller Seiten, die Sie aufzeichnen, enthalten, die sensible Informationen enthalten können (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Passwörter, Benutzer-IDs und Kreditkartennummern). Bitte stelle sicher, dass du alle Protokolle vor und nach der Erfassung der Daten löschst, wie unten für jeden Browser beschrieben. 

In diesem Artikel:

Apple Safari

Konsolenprotokoll: 

💡 Tipp: Standardmäßig blendet Safari das Menü Entwickler aus der Menüleiste aus. Du musst es jedoch aktivieren, um auf das Entwickler-Panel der Konsole zuzugreifen. Du musst es daher in deinem Browser aktivieren, wenn es nicht in der Menüleiste erscheint.

So zeigst du das Entwickler-Menü an: 

  1. Klicke im oberen Menü auf Safari und navigiere zum Menü Einstellungen (oder wähle ⌘ auf der Tastatur)
  2. Wählen Sie den Tab Erweitert aus.
  3. Klicke auf das Kontrollkästchen neben Funktionen für Webentwickler anzeigen am unteren Rand des Fensters , wenn es derzeit nicht ausgewählt ist.
  4. Verlassen Sie das Menü „Einstellungen“, nachdem Sie bestätigt haben, dass das Menü „Entwicklung“ in der oberen Leiste ( zwischen Lesezeichen und Fenster) angezeigt wird.

So greifst du auf das Plattform-Protokoll zu:

  1. Klicke in Apple Safari auf das Menü Entwickeln
  2. Klicke auf Web-Inspektor anzeigen , um das Entwicklerpanel zu öffnen.
  3. Klicke auf den Tab Plattform und vergewissere dich, dass der Filter Alle auf der rechten Seite des Fensters ausgewählt ist.
  4. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Panel Konsole und wähle Protokoll löschen, um alle zuvor aufgezeichneten Protokolle zu löschen.
  5. Wählen Sie das Filtersymbol und wählen Sie Protokoll beibehalten, um sicherzustellen, dass die Option aktiviert ist.
    Screenshot 2025-09-11 at 3.54.28 PM.png
  6. Reproduziere das Problem, mit dem du im Safari-Browser aufgetreten bist. Im Konferenzpanel wird die Aktivität aufgezeichnet.
  7. Wählen Sie alle aus (verwenden Sie die Tastaturkürzel Strg+A oder WMD+A) und klicken Sie dann auf Ausgewählte speichern , um sie als Datei auf Ihrem lokalen Laufwerk zu speichern. Sie können diese Datei an Ihr Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team dies wünscht.
  8. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für dasKontrollkästchen Protokoll beibehalten,klicken Sie mit der rechten Seite auf das Dashboard-Panel und klicken Sie auf Protokoll löschen, um das Plattformaktivitätsprotokoll aus Ihrem Browser zu löschen.

HAR-Datei: 

  1. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Menü Entwickeln und klicken Sie auf Webinspektor anzeigen.
  2. Klicke in der Webinspektor-Konsole auf den Tab Netzwerk
  3. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol ganz rechts im Netzwerkfenster , um alle vorherigen Cachings von Netzwerkelementen zu löschen.
  4. Wählen Sie das Filtersymbol und dann Protokoll beibehalten, um sicherzustellen, dass die Option aktiviert ist. 
  5. Reproduziere das Problem, mit dem du im Safari-Browser aufgetreten bist.
  6. Klicken Sie auf Exportieren in der oberen rechten Ecke des Netzwerk panels , um die HAR- Datei zu exportieren und auf Ihrem lokalen Laufwerk zu speichern. Sie können diese Datei an Ihr Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team dies wünscht.
  7. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen bei Protokoll beibehalten und klicken Sie auf das Papierkorb- Symbol , um das Protokoll aus dem Browser zu löschen. 
    💡Tipp: Der Button Exportieren ist möglicherweise ausgeblendet, wenn dein Browserfenster zu klein ist. Wenn Sie den Button Exportieren nicht sehen können, ändern Sie die Größe Ihres Browserfensters.

Informationen zur Fehlerbehebung bei Apple Safari findest du im Apple Safari-Hilfecenter.

Google Chrome

Konsolenprotokoll: 

  1. Klicke auf die drei Punkte mceclip5.png oben rechts im Browser.
  2. Klicke auf Weitere Tools > Entwicklertools, um das Panel Entwicklertools zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf den Tab Plattform und wählen Sie im oberen Menübereich die Option Protokoll beibehalten .
  4. Klicken Sie auf den Button Löschen mceclip7.png oben links im Fenster, um alle vorhandenen Protokolle zu löschen.
  5. Klicken Sie auf das Einstellungsmenü  mceclip6.png rechts im Fenster und wählen Sie Protokoll beibehalten.
  6. Reproduziere das Problem, das bei dir im Browser aufgetreten ist.
  7. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Panel Konsole und wähle Speichern unter, um das Protokoll auf deiner lokalen Festplatte zu speichern. Du kannst diese Datei an dein Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team sie anfordert.
  8. Heben Sie die Option Protokoll beibehalten aus dem Menüpanel auf und klicken Sie auf den Button Löschen oben links auf dem Tab, um das Protokoll aus dem Browser zu löschen.

HAR-Datei: 

  1. Klicke auf die drei Punkte mceclip5.png  in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
  2. Klicke auf Weitere Tools > Entwicklertools , um die Entwicklertools -Konsolen zu öffnen
  3. Klicke auf den Tab Netzwerk
  4. Klicken Sie mceclip7.png auf den Button Löschen in der oberen linken Ecke des Tabs, um alle vorhandenen Protokolle zu löschen.
  5. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um die Option Protokollfeld beibehalten zu aktivieren.
  6. Suchen Sie den runden Aufnahme- mceclip8.png -Button in der oberen linken Ecke des Tabs, um die Aufnahme zu starten.
    💡 Tipp: Wenn der Button Aufnehmen ausgeblendet ist ( mceclip14.png), nimmt er nicht auf. Wenn es rot/markiert ist (mceclip8.png), nimmt es gerade auf.
     
  7. Reproduziere das Problem, das du im Chrome-Browser hattest.
  8. Klicke nach dem Reproduzieren mit der rechten Maustaste auf das Panel und wähle Speichern unter, um die HAR-Datei auf deiner lokalen Festplatte zu speichern. Du kannst diese Datei an dein Vimeo Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team sie anfordert.
  9. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen bei Protokoll beibehalten und klicken Sie auf den Button Löschen mceclip7.png in der oberen linken Ecke des Tabs, um das Protokoll aus dem Browser zu löschen.

Informationen zur Fehlerbehebung bei Google Chrome findest du im Google Chrome-Hilfecenter.

Microsoft Edge 

Konsolenprotokoll: 

  1. Klicke auf die drei Punkte  mceclip16.png in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
  2. Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools , um das Bedienfeld für die Entwicklertools zu öffnen
  3. Klicke im DevTools- Panel auf den Tab Dashboard .
  4. Klicken Sie mit der rechten Seite auf die Plattform und wählen Sie alle bereits vorhandenen Protokolle in der Bibliothek löschen.
  5. Aktiviere dasKontrollkästchen .
  6. Reproduziere das Problem, das bei dem Edge-Browser aufgetreten ist.
  7. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Konsolenprotokoll und wähle Speichern unter, um das Protokoll als Datei auf deiner lokalen Festplatte zu speichern. Du kannst diese Datei an dein Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team sie anfordert.
  8. Deaktiviere das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten, klicke mit der rechten Maustaste auf das Panel Konsole und wähle Konsole bereinigen, um das Protokoll aus dem Browser zu löschen.

HAR-Datei: 

  1. Klicke auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Browserfensters. mceclip16.png
  2. Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools , um das Bedienfeld für die Entwicklertools zu öffnen
  3. Klicke auf den Tab Netzwerk oben im Entwicklertools- Panel. 
    💡Tipp: Der Button „ Netzwerk “ ist möglicherweise ausgeblendet, wenn dein Browserfenster zu klein ist. Wenn Sie den Button „ Netzwerk “ nicht sehen können, klicken Sie auf das Symbol mit den zwei Pfeilen mceclip18.pngoben im Entwicklertools-Panel
     
  4. Klicken Sie mceclip19.png auf den Button Löschen oben links auf dem Tab, um alle vorhandenen Protokolle zu löschen.
  5. Aktiviere das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten .
  6. Suchen Sie den runden Aufnahme-Button mceclip20.png in der oberen linken Ecke des Tabs, um die Aufnahme zu starten.
    💡 Tipp: Wenn der Button Aufnehmen ausgeblendet ist (mceclip21.png ), nimmt er nicht auf. Wenn es rot/markiert ist ( mceclip20.png), nimmt es gerade auf.
     
  7. Reproduziere das Problem, das du im Edge-Browser hattest.
  8. Klicke nach dem Reproduzieren auf den Button HAR exportieren. Du kannst diese Datei an dein Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team sie anfordert.
  9. Deaktiviere das Kontrollkästchen bei Protokoll beibehalten und klicke auf den Button Löschen mceclip19.png oben links auf dem Tab, um das Protokoll aus dem Browser zu löschen.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Microsoft Edge findest du unter Microsoft Edge Hilfe und Lernen

Mozilla Firefox 

Konsolenprotokoll: 

  1.  Klicke im Fenster des Browsers von Vimeo Firewall auf die drei Horizontalen (auch als Hamster-Symbol bezeichnet) mceclip9.png oben rechts im Browserfenster
  2. Klicken Sie auf Weitere Tools >  Webentwickler-Tools , um das Webentwickler-Panelzu öffnen.
  3. Klicke auf den Tab Plattform .
  4. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol mceclip11.png links im Fenster, um alle bereits vorhandenen Protokolle zu löschen.
  5. Klicken Sie auf das Ausrüstungssymbol mceclip10.png auf der rechten Seite des Xbox-Panels und wählen Sie „Protokoll beibehalten“.
  6. Stellen Sie sicher,dass die Filter Debug undXHR aktiviert sind.
    mceclip12.png
  7. Reproduziere das Problem, das bei dem Firewall-Browser aufgetreten ist.
  8. Klicken Sie mit der rechten Seite auf das Plattform-Panel und wählen Sie „Alle als Nachrichten in Datei speichern“, um das Plattform-Protokoll direkt auf Ihrem lokalen Laufwerk zu speichern. Sie können diese Datei an Ihr Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team dies wünscht.
  9. Heben Sie die Auswahl der Schaltfläche „Protokoll beibehalten“ auf der rechten Seite des Konferenzfensters auf und klicken Sie auf das Papierkorb- Symbol auf der linken Seite des Browsers, um das Protokoll aus dem Browser zu löschen.

 

HAR-Datei: 

  1.  Klicke im Browserfenster von Mozilla Firefox auf die drei horizontalen Linien (auch bekannt als Hamburger-Symbol) oben rechts im Browserfenster. mceclip9.png
  2. Klicken Sie auf Weitere Tools >  Webentwickler-Tools , um das Webentwickler-Panelzu öffnen.
  3. Klicke auf den Tab Netzwerk .
  4. Klicken Sie auf das Papierkorb mceclip11.png -Symbol links im Netzwerk fenster, um alle bereits vorhandenen Protokolle zu löschen.
  5. Klicken Sie auf das Ausrüstungssymbol Ein Ausrüstungssymbol. auf der rechten Seite des Xbox-Panels und wählen Sie „Protokoll beibehalten“.
  6. Reproduziere das Problem, mit dem du im Firewall-Browser aufgetreten bist: Die Aufnahme wird automatisch gestartet.
  7. Klicken Sie mit der rechten Seite in das Netzwerk-Panel und wählen Sie „Alles als HAR speichern“ , um die Datei auf Ihrem lokalen Laufwerk zu speichern. Sie können diese Datei an Ihr Vimeo-Support-Ticket anhängen, wenn das Support-Team dies wünscht.
  8. Heben Sie die Auswahl der Option Protokoll beibehalten auf, indem Sie auf das Ausrüstungssymbol mceclip10.png  rechts vom Netzwerk fenster klicken. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol links im Panel, um das Protokoll aus dem Browser zu löschen. 

Mehr über die Fehlerbehebung bei Vimeo Firewall findest du im Vimeo-Support für Vimeo. 

 

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