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Fehlerbehebung bei Player-Fehlermeldungen

Es gibt viele Faktoren, die einen Fehler im Vimeo-Player verursachen können. Im Folgenden findest du eine Liste der häufigsten Fehlermeldungen, die in Desktop- und mobilen Browsern angezeigt werden können.

In diesem Artikel:

„Sorry, aufgrund der Datenschutzeinstellungen kann dieses Video hier nicht abgespielt werden."

Wenn dieser Fehler im Player angezeigt wird, ist für das Video, das du dir ansiehst, der Datenschutz auf Domainebene aktiviert. Mehr dazu erfährst du unter „Einstellen des Datenschutzes für dein Video vor dem Hochladen“. Der Besitzer des Videos kann die Domains, in denen ein Video angezeigt werden kann, im Abschnitt „Wo kann dieses Video eingebettet werden?“ auf der Seite mit den Einbettungseinstellungen anpassen.

Wenn die Domain auf deiner Seite mit den Videoeinstellungen aufgeführt ist, der Fehler aber immer noch auftritt, unterscheidet sich die in deiner Adressleiste angegebene Domain möglicherweise von der an den Vimeo-Player gesendeten Domain. In solchen Fällen kann ein Datenschutzfehler auftreten. Wende dich an einen Webentwickler, um festzustellen, ob der HTML-Code deiner Website etwas enthält, das den Referrer daran hindert, unseren Player-iFrame zu erreichen.

„Viewing-Umgebung nicht unterstützt : Dein System hat Probleme beim Abspielen dieses Videos."

Wenn du diese Fehlermeldung für alle Videos siehst, unterstützt dein System oder Browser die Wiedergabe im Vimeo-Player möglicherweise nicht. Überprüfe zunächst bitte Folgendes:

  • Ist auf deinem Gerät die neueste Browser-Version installiert?
  • Dein Browser kann H.-264-Video dekodieren

Windows 10-Benutzer: Es gibt Versionen von Windows 10, bei denen die Codecs nicht vorinstalliert sind. Du kannst versuchen, die Medienpakete herunterzuladen, die du unter „Liste der Media Feature Packs für Windows N-Editionen“ findest.

Linux-Verwender: Falls du einen nicht unterstützten Fehler im Player auf Ubuntu (und einigen anderen Linux-Betriebssystemen) siehst, versuche, diese Pakete zu installieren: Chromium-codecs-ffmpeg-extra, (für Chrom) oderstreamer0.10-plugins-goodundStreamer0.10-ffmpeg(für Firefox)

Wenn du weiterhin den nicht unterstützten Fehler im Player unter Linux siehst, wende dich bitte an deine Betriebssystem-Community, die bei der Installation der erforderlichen Pakete für h.264/ helfen kann. HTML5-Wiedergabe.

„Stream-Limit: Zu viele Streams sind zur gleichen Zeit offen. ”

Einige Vimeo On Demand-Titel können jeweils nur auf einem Gerät angesehen werden. Es gibt auch Limits, wie viele verschiedene Titel gleichzeitig auf verschiedenen Geräten gestreamt werden können.

Reduziere die Anzahl der gleichzeitigen Streams auf deinem Konto, um diesen Fehler zu beheben. Beispielsweise solltest du andere Browser-Tabs oder aktive Geräte, auf denen dein Video gestreamt wird, schließen.

„Gerätelimit: Du hast deine Maximalzahl an autorisierten Geräten erreicht."

Wenn du die Fehlermeldung siehst, musst du eines deiner aktuellen Geräte deaktivieren, um das neue Gerät zu autorisieren. Gehe folgendermaßen vor, um ein Gerät zu deaktivieren:

  • Besuche Vimeo-Einstellungen: Verknüpfte Apps.
  • Autorisierte Geräte werden am Ende dieser Seite angezeigt.
  • Klicke auf den grünen Button neben dem autorisierten Gerät, das du entfernen möchtest.
  • Jetzt kannst du ein neues Gerät autorisieren.

Bitte beachte, dass du innerhalb von 90 Tagen nicht mehr als zwei Geräte autorisieren kannst.

„Netzwerkfehler: Ein Netzwerkproblem hat die Wiedergabe unterbrochen. Lade den Player erneut und versuche es dann noch einmal."

Wenn dieser Fehler angezeigt wird, hat dein Browser oder Computer die Verbindung zu unserem Player verloren. Wenn das Problem beim Neuladen des Players nicht sofort behoben wird, überprüfe deine Netzwerkverbindung, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. Wenn der Fehler weiterhin besteht, deaktiviere vorübergehend alle aktiven Browser-Erweiterungen, Firewalls oder Proxies, die eine erfolgreiche Verbindung zu Vimeo verhindern könnten.   

„Browser-Fehler: Dein Browser hat Probleme mit dieser Videodatei."

Dieser Fehler kann auftreten, wenn dein Browser aus meist unbekannten Gründen keine Medien abruft. Keine Sorge - eine prompte Aktualisierung des Players (oder der Webseite, auf der sich der Player befindet) sollte das Problem sofort beheben.

„Wiedergabefehler: Wir haben Probleme beim Abspielen dieses Videos."

Wenn du diesen Fehler siehst, ist es wahrscheinlich, dass du dein Video in einem Browser-Tab oder -Fenster ansiehst, das längere Zeit nicht benutzt wurde. Eine prompte Aktualisierung des Players oder deines Browsers sollte den Fehler beheben.

„Player-Fehler: Der Player hat Probleme"

Wenn dieser Fehler auftritt, untersuchen wir derzeit ein Problem, das bei uns auftritt. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du diesen Fehler weiterhin siehst.

„Oops! Der Einbettungscode, den du eingegeben hast, ist ungültig."

Dieser Fehler kann in den folgenden Szenarien auftreten:

1. Der Einbettungscode, den du in deine Webseite eingegeben hast, könnte falsch formatiert sein. Vergewissere dich, dass du genau den Code kopierst und einfügst, der auf der Seite mit den Einbettungseinstellungen oder im Freigabefenster angezeigt wird. Weitere Informationen findest du unter Einbetten von Videos im Überblick.

2. Falls der Fehler nur im Internet Explorer auftritt, kann das Problem mit dem Dokumentmodus deiner Webseite oder der Browserversion zusammenhängen. Wir haben vor Kurzem unseren alten Flash-Player entfernt, was dazu führen kann, dass dieser Fehler auf älteren Webseiten und Systemen auftritt, die zuvor Flash verwendet haben. Dies tritt häufig bei Webseiten auf, die standardmäßig einen älteren Dokumentmodus von Internet Explorer verwenden (z. B. Sharepoint-Websites oder ältere LMS).

„Dieses Video wird in Kürze verfügbar sein."

Das Video, das du ansehen möchtest, wird derzeit konvertiert und sollte bald verfügbar sein. Der Kontoinhaber kann den Konvertierungsprozess auf der Videoseite überwachen.

„Dein Video wurde archiviert. Erneuere deine Mitgliedschaft, um wieder Zugang zu diesen und anderen Videos, die du verloren hast, zu erhalten.“

Wenn deine bezahlte Mitgliedschaft abläuft, wird dein Konto nach Ablauf auf Basic herabgestuft. Es kann sein, dass dabei einige Videos, die während deinem Abonnement hochgeladen wurden, nicht mehr da sind, aber wir behalten automatisch bis zu 10 GB an Inhalten. Alles über 10 GB wird in unser Archiv verlagert und ein Jahr gespeichert. Um diesen Fehler zu beheben, musst du dein Abonnement verlängern.  

„Dieses Video gibt es derzeit nur auf Vimeo.com" 

Wenn du diesen Fehler siehst, verhindern die Datenschutzeinstellungen deines Videos, dass es außerhalb von Vimeo.com gezeigt werden kann. Alle Videobesitzer sollten ihre Datenschutzeinstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass ihre Videos die Einbettung unter „Wo kann dieses Video eingebettet werden?" akzeptieren."

„Es tut uns leid, aber dieses Video ist nicht auffindbar."

Das Video, das du dir ansiehst, wurde vom Kontoinhaber gelöscht. Wenn dieser Fehler auftritt, während du die Videos einer anderen Person ansiehst, musst du dich an den Besitzer des Vimeo-Kontos oder den Administrator deiner Webseite oder deines Services wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn du diesen Fehler für ein eingebettetes Video siehst, das nicht gelöscht wurde, und das Video auf die Privatsphäreeinstellung „Nicht gelistet“ eingestellt ist, fehlt möglicherweise ein erforderlicher Parameter im Einbettungscode. Weitere Informationen findest du unter „Einbetten von Videos im Überblick.“ Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktiere bitte den Support, damit wir dem Problem nachgehen können.

Immer noch Probleme?  Du kannst jederzeit auf der Vimeo- Statusseite-nach aktualisierten Informationen zu aktuellen standortweiten Problemen suchen. Falls du danach immer noch Probleme hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden dein Problem so bald wie möglich unter die Luper nehmen. Damit wir der Sache schnell auf den Grund gehen können, füge bitte die folgenden Informationen in deine erste Nachricht ein.

  • Videos, bei denen dieser Fehler angezeigt wird
  • Die Webseite, auf der deine Videos eingebettet sind, einschließlich aller Anmeldeinformationen, die für den Zugriff auf deine Seite erforderlich sind (sofern relevant).
  • Deine Browser- und Betriebssystemspezifikationen (Versionsnummern sind wichtig!).





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