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Fehlerbehebung bei 360-Grad-Playback

Dieser Artikel wurde mit Hilfe von KI übersetzt, was zu Ungenauigkeiten führen kann oder die Benutzeroberfläche möglicherweise nicht genau widerspiegelt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

360-Grad-Videos erfordern mehr Rechenleistung als herkömmliche Videos. Hier sind einige Schritte, die du zur Behebung von Problemen mit der 360-Grad-Wiedergabe befolgen kannst. 

In diesem Artikel:

Umschalten der Qualität auf „automatisch“

Möglicherweise musst du zu einer der unteren Qualitätsoptionen wechseln, um reibungslose Wiedergabe auf deinem System zu gewährleisten. Wir empfehlen, dass du den Player im Qualitätsmenü auf „Automatisch” einstellst und in einer unterstützten Umgebung anschaust. 

Aktualisieren des Browsers (Safari)

Wenn deine Videos in Safari nicht in 360 Grad abgespielt werden, vergewissere dich bitte, dass du die Version 11.0.2 oder höher verwendest. Ältere Versionen von Safari unterstützen die 360-Grad-Wiedergabe nicht. 

Aktivieren der Hardwarebeschleunigung (Chrome)

Wenn Videos nicht in 360 Grad in Chrome gespielt werden, sind wahrscheinlich WebGL und Hardwarebeschleunigung deaktiviert. Diese Browsereinstellungen sind in der Regel per Default aktiviert, aber wenn sie aus irgendeinem Grund deaktiviert sind, werden die Videos flach statt in 360 Grad abgespielt.       

Zum Aktivieren der Hardwarebeschleunigung gehe folgendermaßen vor: 

  1. Wechsle in der Adressleiste zu chrome://settings.
  2. Wähle System aus dem Panel auf der rechten Seite.
  3. Stelle im Abschnitt „System“ sicher, dass das Kontrollkästchen Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar aktiviert ist (du musst Chrome neu starten, damit die Änderungen wirksam werden).

Aktivieren von WebGL (Chrome)

Zum Aktivieren von WebGL gehe folgendermaßen vor: 

  1. Begib dich in der Adressleiste zu chrome://flags.
  2. Stelle sicher, dass WebGL 2.0 aktiviert ist (Du musst Chrome neu starten, damit Änderungen wirksam werden können).
  3. Wenn die WebGL-Einstellung fehlt, versuche, eine neue Version von Chrome zu installieren oder begib dich zu  https://get.webgl.org/ , um Anweisungen zur Installation zu bekommen

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