In diesem Artikel erfährst du, wie du Fehler beheben kannst, wenn deine Zahlung beim Kauf oder bei der Verlängerung eines Vimeo-Tarifs fehlgeschlagen ist.
Wenn Ihre Zahlungsinformationen während des Zahlungsvorgangs nicht akzeptiert werden, gibt es einige Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternehmen können:
- Überprüfen Sie das Ablaufdatum: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Ablaufdatum für Ihre Karte eingegeben haben. Wenn deine Karte kürzlich verlängert wurde, vergewissere dich, dass du das aktualisierte Ablaufdatum verwendest.
- Überprüfung der Postcode-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die während des Zahlungsvorgangs eingegebene Postens mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, die mit Ihrer Karte verknüpft ist . Wenn Sie kürzlich Ihre Rechnungsadresse umziehen oder geändert haben, aktualisieren Sie die Postleitzahl entsprechend.
- Überprüfen Sie den CSV: Der SVV (Kartenverifizierungswert) ist ein drei- oder vierstelliger Sicherheitscode, der sich auf der Seite der meisten Kreditkarten befindet. Stelle sicher, dass du den SVV korrekt eingegeben hast. Wenn Ihre Karte ein verstreutes oder unleserliches CSV-Datei hat, wenden Sie sich an Ihren Karte , um Hilfe zu erhalten.
- Wenn Sie in Indien ansässig sind, stellen Sie sicher, dass internationale Transaktionen für Ihr Zahlungsmittel aktiviert sind. Erkundige dich bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter, um dies zu bestätigen.
⚠️Hinweis: Es ist immer am besten, deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, wenn du nicht in der Lage bist, deine Kreditkartendaten zu deinem Konto hinzuzufügen, zu ändern oder zu speichern.
Wie melde ich ein Problem mit der Zahlung meines Abonnements?
Wenn Sie Probleme haben, einen bestehenden Vimeo-Plan zu verlängern, können Sie auch versuchen, Ihre Zahlungsmethode zu ändern.
Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Karte immer noch nicht funktioniert, oder wenn Ihre Karte zwei Mal für dieselbe Transaktion belastet wird, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns und geben Sie an, wie genau die Fehlerbehebung ist, die Sie sehen.
Fehler: Einige Informationen konnten nicht verifiziert werden. Bitte überprüfen Sie die Informationen oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
Wenn Sie diese Meldung erhalten, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den Details zu Ihrem Zahlungsmittel vor, z. B. mit der Rechnungsadresse. Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, was bei Ihrer Bank gespeichert ist, und sie gegebenenfalls zu aktualisieren und es dann erneut zu versuchen.