Dieser Artikel beschreibt, was zu tun ist, wenn Sie eine unbekannte Abbuchung von Vimeo auf Ihrer Karte feststellen.
In diesem Artikel:
Was hat zu dieser Anklage geführt?
Wenn Sie eine Abbuchung von Vimeo sehen, die Sie nicht zuordnen können:
- Überprüfen Sie alle Ihre bekannten E-Mail-Adressen, um festzustellen, ob ein Vimeo-Konto damit verknüpft ist. Möglicherweise wurde ein Abonnement für ein Konto verlängert, das Sie in letzter Zeit nicht genutzt haben.
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Prüfen Sie, ob Sie sich zuvor für eine kostenlose Testversion angemeldet haben. Wenn Sie die Testphase nicht vor dem Ablaufdatum gekündigt hätten, wäre sie automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt worden, wodurch Vimeo die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode belastet hätte.
- Wenn Sie sich für Ihre kostenlose Testphase anmelden, sehen Sie auf der Checkout-Seite einen Hinweis, der das Ende der Testphase angibt und darauf hinweist, dass Ihnen Kosten entstehen, wenn Sie die Testphase nicht vor diesem Datum kündigen.
- Auf der Checkout-Seite wird auch erklärt, wie Sie die kostenlose Testphase kündigen können, falls Sie das Abonnement vor der automatischen Verlängerung beenden möchten.
Wie man eine nicht erkannte Gebühr von Vimeo behebt
Bitte wenden Sie sich mit Informationen zur Transaktion an den Support. Sie können Ihre Wartezeit verkürzen und unsere Chancen erhöhen, Ihr Konto schneller zu finden, indem Sie in Ihrer ersten Nachricht Folgendes angeben:
- Das Datum der Transaktion
- Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte
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Ein Screenshot der Gebühr
- Geben Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer an. Wir würden niemals nach sensiblen Informationen fragen. Achten Sie darauf, alle sensiblen Informationen in Ihren Kontoauszügen abzuschneiden oder unkenntlich zu machen.