In diesem Artikel wird die Situation erörtert, in der du möglicherweise eine unbekannte Belastung deiner Karte durch Vimeo feststellst.
Wenn Sie eine Gebühr sehen, die Sie nicht erkennen:
- Bitte überprüfen Sie alle Ihre bekannten E-Mail-Adressen und zugehörigen Vimeo-Konten und kontaktieren Sie uns dann mit den Zahlungsinformationen, damit wir Ihnen helfen können.
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Es kann auch hilfreich sein, zu überprüfen, ob du dich für eine kostenlose Testversion registriert und diese nicht vor der automatischen Verlängerung gekündigt hast. Dies kann dazu führen, dass Vimeo dein Konto belastet.
- Wenn Sie sich für Ihre kostenlose Testversion anmelden, wird auf der Checkout-Seite ein Hinweis angezeigt, der das Datum angibt, an dem die Testversion endet, und dass Ihnen Kosten entstehen, wenn Sie die Testversion nicht vor diesem Datum kündigen. Auf der Checkout-Seite wird auch erklärt, wie Sie die kostenlose Testversion kündigen können, wenn Sie das Abonnement vor dem automatisch Verlängern beenden möchten.
Wenn Ihnen bereits eine Gebühr berechnet wurde, füllen Sie bitte unser Kontaktformular mit Informationen zur Transaktion aus. Sie können Ihre Wartezeit verkürzen, indem Sie unsere Chancen erhöhen, Ihr Konto zu finden, indem Sie Folgendes angeben:
- Das Datum der Transaktion
- Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte
- Einen Screenshot der Belastung
⚠️Hinweis: Bitte geben Sie nicht Ihre vollständige Kartennummer an. Wir würden niemals vertrauliche Informationen anfordern. Achten Sie darauf, alle vertraulichen Informationen auf Ihren Kontoauszügen auszuschneiden oder unkenntlich zu machen.