In diesem Artikel erfährst du, wie du Fehler beheben kannst, wenn deine Zahlung beim Kauf oder bei der Verlängerung eines Vimeo-Tarifs fehlgeschlagen ist.
In diesem Artikel:
- Verständnis für bestimmte Fehlerbehebungen
- So beheben Sie eine fehlgeschlagene Zahlung
- Wie melde ich ein Problem mit der Zahlung meines Abonnements?
Verständnis für bestimmte Fehlerbehebungen
Fehler: Einige Informationen konnten nicht verifiziert werden. Bitte überprüfen Sie die Informationen oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
Wenn Sie diese Meldung erhalten, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den Details zu Ihrem Zahlungsmittel vor, z. B. mit der Rechnungsadresse. Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, was bei Ihrer Bank gespeichert ist, und sie gegebenenfalls zu aktualisieren und es dann erneut zu versuchen.
⚠️Hinweis: Wenn du Probleme bei der Verlängerung eines bestehenden Vimeo-Tarifs hast, kannst du auch versuchen, deine Zahlungsmethode zu ändern.
So beheben Sie eine fehlgeschlagene Zahlung
Wenn Ihre Zahlungsinformationen während des Zahlungsvorgangs nicht akzeptiert werden, gibt es einige Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternehmen können:
- Überprüfen Sie das Ablaufdatum: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Ablaufdatum für Ihre Karte eingegeben haben. Wenn deine Karte kürzlich verlängert wurde, vergewissere dich, dass du das aktualisierte Ablaufdatum verwendest.
- Überprüfung der Postcode-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die während des Zahlungsvorgangs eingegebene Postens mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, die mit Ihrer Karte verknüpft ist . Wenn Sie kürzlich Ihre Rechnungsadresse umziehen oder geändert haben, aktualisieren Sie die Postleitzahl entsprechend.
- Überprüfen Sie den CSV: Der SVV (Kartenverifizierungswert) ist ein drei- oder vierstelliger Sicherheitscode, der sich auf der Seite der meisten Kreditkarten befindet. Stelle sicher, dass du den SVV korrekt eingegeben hast. Wenn Ihre Karte ein verstreutes oder unleserliches CSV-Datei hat, wenden Sie sich an Ihren Karte , um Hilfe zu erhalten.
- Wenn Sie in Indien ansässig sind, stellen Sie sicher, dass internationale Transaktionen für Ihr Zahlungsmittel aktiviert sind. Bitte wende dich an deine Bank oder deinen Kartenaussteller, um diese Informationen zu bestätigen.
- Caching löschen: Durch das Löschen des Cachings deines Browsers werden vorübergehende Daten entfernt, die von deinem Browser gespeichert wurden. Dadurch können oft häufige Probleme beim Laden oder Formatieren einer Website behoben werden.
- Incognito-Modus: Versuche, ein Incognito-Fenster (oder privates Browserfenster) zu verwenden, um den Vorgang abzuschließen. Ein Wechsel zu einem anderen Webbrowser kann das Problem auch beheben.
⚠️Hinweis: Es ist immer am besten, deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, wenn du nicht in der Lage bist, deine Kreditkartendaten zu deinem Konto hinzuzufügen, zu ändern oder zu speichern.
Wie melde ich ein Problem mit der Zahlung meines Abonnements?
Bitte kontaktiere den Vimeo-Support über unser Kontaktformular, wenn:
- Du hast alle oben genannten Schritte versucht, aber deine Karte funktioniert immer noch nicht.
- Dir wurde für dieselbe Transaktion zwei Mal in Rechnung gestellt.
Bitte gib die genaue Fehlerbehebung an, die du in unser Kontaktformular erhalten hast.