Hay algunos problemas comunes que pueden evitar que inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico y contraseña. En este artículo, se proporciona información sobre cómo restablecer su contraseña, ubicar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y reactivar una cuenta desactivada.
- ¿Cómo restablezco mi contraseña?
- No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
- El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
- Ya no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta de Vimeo.
- No recuerdo la dirección de correo electrónico utilizada en mi cuenta de Vimeo.
- Mi cuenta está bloqueada temporalmente después de intentos fallidos de inicio de sesión.
- ¿Qué información debo proporcionar para ayudar a localizar mi cuenta?
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Vimeo si me he registrado a través de un tercero?
- Mi cuenta se ha desactivado.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Para restablecer su contraseña, visite la página ¿Olvidó su contraseña? enlace. Tenga en cuenta que debe haber cerrado la sesión de cualquier cuenta de Vimeo para que este enlace funcione.
Para restablecer su contraseña, ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Vimeo. A continuación, recibirá un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico, en el que puede hacer clic para elegir una nueva contraseña. Espere unos minutos para que llegue el correo electrónico.
No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Revise su carpeta de correo no deseado si el correo electrónico de restablecimiento de contraseña no aparece después de unos minutos. Si sigue sin ver el correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
Si solicitó un restablecimiento de contraseña más de una vez, asegúrese de hacer clic solo en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente. Si sigue teniendo problemas para restablecer su contraseña después de este proceso, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Ya no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta de Vimeo.
Si no puede acceder a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, siga estos pasos:
- Vaya a este formulario. Este enlace no funcionará si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo.
- Después de completar el formulario, haga clic en el enlace Restablecer la contraseña no funciona en la segunda página, ponerse en contacto con nosotros y obtener más ayuda.
En el formulario de contacto, proporciónenos la mayor cantidad de información posible para demostrar que es el verdadero propietario de la cuenta.
⚠️Nota: No incluya la contraseña de su cuenta, el número completo de la tarjeta de crédito ni otra información confidencial.
No recuerdo la dirección de correo electrónico utilizada en mi cuenta de Vimeo.
Si no sabe qué dirección de correo electrónico está asociada a su cuenta de Vimeo, complete este formulario para comunicarse con nuestro equipo de asistencia, y le ayudaremos a encontrarla lo antes posible.
⚠️Nota: El enlace anterior no funciona si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo.
Proporcione la mayor cantidad de información posible para que podamos verificar que es el propietario de la cuenta.
Mi cuenta está bloqueada temporalmente después de intentos fallidos de inicio de sesión.
Si ha intentado iniciar sesión en Vimeo demasiadas veces con una contraseña incorrecta, bloquearemos su cuenta temporalmente. Puede restablecer su contraseña o esperar a que le levanten el bloqueo temporal antes de volver a intentarlo. Para obtener ayuda con el inicio de sesión, contáctenos.
¿Qué información debo proporcionar para ayudar a localizar mi cuenta?
Ubique su cuenta con un cargo en su tarjeta
Si tiene un cargo de Vimeo en su tarjeta, podemos usar la información del cargo para ayudar a encontrar su cuenta. Necesitaremos el importe exacto que se cobró, la fecha y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en cuestión. Nunca proporcione el número completo de su tarjeta de crédito en un correo electrónico.
Para compras en Google Play: vaya a Google Pay e inicie sesión y, luego, vaya a la página de Actividad. El ID de la transacción debería tener este aspecto: GPA.1234-5678-1234-56789.
Puede enviarnos esta información a través del formulario de contacto, seleccionando Facturación y membresía en el menú desplegable y, luego, "Búsqueda de cargo/cuenta desconocidos".
Ubique su cuenta con un enlace a un video
Si tiene un enlace a un video del que esté seguro que es de su cuenta, podremos localizar su cuenta con esta información. Proporciónenos el enlace utilizando este formulario (tenga en cuenta que este enlace no funciona si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo).
⚠️Nota: No pudimos localizar una cuenta por usted utilizando un nombre/apellido, el nombre de una empresa o un dominio de una dirección de correo electrónico sin el nombre de usuario exacto (por ejemplo, @vimeo.com).
¿Cómo puedo encontrar la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Vimeo si me he registrado a través de un tercero?
Si creó su cuenta de Vimeo utilizando un servicio de terceros como Google, Facebook o Apple, complete este formulario para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporcione la dirección de correo electrónico que utilizó para iniciar sesión en ese servicio de terceros.
Si utilizó la función "Ocultar mi correo electrónico" de inicio de sesión de Apple, tenga en cuenta que solo tenemos una dirección de correo electrónico aleatoria guardada de nuestra parte. Para encontrar esa dirección de correo electrónico aleatoria y gestionar otras cuentas creadas con el inicio de sesión de Apple, siga las instrucciones que aparecen en el sitio de asistencia de Apple aquí. Infórmese sobre esta función en Abrir e iniciar sesión en una cuenta de Vimeo con un ID de Apple.
Mi cuenta se ha desactivado.
Si intenta iniciar sesión en su cuenta y ve un mensaje que dice que se ha desactivado, podría ser que su cuenta haya violado los Términos de servicio de Vimeo o las Directrices de Vimeo. Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de notificación de Vimeo, que incluiría el motivo por el que se pudo haber cancelado su cuenta.