Hay algunos problemas comunes que pueden evitar que inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico y contraseña. Este artículo contiene información sobre cómo restablecer su contraseña, encontrar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y acceder a una cuenta desactivada.
- ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
- No recibí el correo electrónico para restablecer la contraseña
- El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
- Ya no tengo acceso la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta de Vimeo.
- No recuerdo la dirección de correo electrónico que usé en mi cuenta de Vimeo.
- Mi cuenta está bloqueada temporalmente después de intentos fallidos de inicio de sesión.
- ¿Qué información debo facilitar para ayudar a localizar mi cuenta?
- ¿Cómo encuentro la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Vimeo si me he registrado a través de un tercero?
- Mi cuenta se ha desactivado.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Puede restablecer su contraseña en este enlace: ¿Olvidó su contraseña? - Tenga en cuenta que este enlace no funciona si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo.
Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Vimeo y espere unos minutos hasta que llegue el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Si hace clic en el enlace incluido en ese correo electrónico, podrá elegir una nueva contraseña para su cuenta.
No recibí el correo electrónico para restablecer la contraseña
Si no ves el correo electrónico de restablecimiento de contraseña después de unos minutos, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin verlo, ponte en contacto con nosotros.
El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona.
Si has solicitado el restablecimiento de la contraseña más de una vez, asegúrate de hacer clic en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente. Si sigues teniendo problemas para restablecer tu contraseña después de este proceso, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Ya no tengo acceso la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta de Vimeo.
Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico que utilizó para crear la cuenta, complete este formulario y haga clic en el enlace Restablecer la
contraseña no funciona para ponerse en contacto con nosotros en la segunda página. Tenga en cuenta que el enlace de este formulario no funciona si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo.
En el formulario de contacto, proporciónenos la mayor cantidad de información posible para demostrar que es el verdadero propietario de la cuenta.
⚠️Nota: No incluya la contraseña de su cuenta, el número completo de la tarjeta de crédito ni otra información confidencial.
No recuerdo la dirección de correo electrónico que usé en mi cuenta de Vimeo.
Si no sabe qué dirección de correo electrónico está asociada a su cuenta de Vimeo, complete este formulario para comunicarse con nuestro equipo de asistencia, y le ayudaremos a encontrarla lo antes posible.
⚠️Nota: El enlace anterior no funciona si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo.
Asegúrate de facilitar toda la información posible para que podamos verificar la propiedad de tu cuenta.
Mi cuenta está bloqueada temporalmente después de intentos fallidos de inicio de sesión.
Si ha intentado iniciar sesión en Vimeo demasiadas veces con una contraseña incorrecta, bloquearemos su cuenta temporalmente. Podrá restablecer su contraseña o volver a intentarlo más tarde, una vez que se levante el bloqueo temporal de su cuenta. Si necesita ayuda con el inicio de sesión,contáctenos.
¿Qué información debo facilitar para ayudar a localizar mi cuenta?
Encuentra tu cuenta con un cargo en tu tarjeta
Si tienes un cargo en tu tarjeta de Vimeo, podemos utilizar la información del cargo para ayudar a encontrar tu cuenta. Necesitaremos el importe exacto cobrado, la fecha y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en cuestión. Nunca facilites el número completo de tu tarjeta de crédito en un correo electrónico.
Para compras en Google Play: Ve a Google Pay e inicia sesión y, luego, dirígete a la página de actividad. El ID de la transacción debería verse así: GPA.1234-5678-1234-56789.
Puede enviarnos esta información a través del formulario de contacto, seleccionando Facturación y membresía en el menú desplegable y, luego, "Búsqueda de cargo/cuenta desconocidos".
Encuentra tu cuenta con un enlace a un video
Si tiene un enlace a un video y de lo que está seguro es de su cuenta, podremos localizar su cuenta con esta información. Indíquenos el enlace utilizando este formulario (tenga en cuenta que este enlace no funciona si ha iniciado sesión en una cuenta de Vimeo).
⚠️Nota: No pudimos localizar una cuenta por usted utilizando un nombre/apellido, el nombre de una empresa o un dominio de una dirección de correo electrónico sin el nombre de usuario exacto (por ejemplo, @vimeo.com).
¿Cómo encuentro la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Vimeo si me he registrado a través de un tercero?
Si creaste tu cuenta de Vimeo utilizando un servicio de terceros como Google, Facebook o Apple, rellena este formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, y proporciona la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en ese servicio de terceros.
Si utilizó la función "Ocultar mi correo electrónico" de inicio de sesión de Apple, tenga en cuenta que solo tenemos una dirección de correo electrónico aleatoria guardada de nuestra parte. Para encontrar esa dirección de correo electrónico aleatoria y gestionar otras cuentas creadas con el inicio de sesión de Apple, siga las instrucciones que aparecen en el sitio de asistencia de Apple aquí. Infórmese sobre esta función en Abrir e iniciar sesión en una cuenta de Vimeo con un ID de Apple.
Mi cuenta se ha desactivado.
Si intenta iniciar sesión en su cuenta y ve un mensaje que dice que se ha desactivado, podría ser que su cuenta haya violado los Términos de servicio de Vimeo o las Directrices de Vimeo. Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de notificación de Vimeo, que incluiría el motivo por el que se pudo haber cancelado su cuenta.