Hemos compilado una lista de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre los videos comprados de Vimeo On Demand para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia de VOD. También puedes encontrar más información sobre la compra de VOD en nuestro Acuerdo para espectadores.
En este artículo:
- ¿Cómo puedo cambiar mi tipo de compra de alquiler a venta?
- ¿Cómo puedo cancelar una suscripción recurrente a VOD?
- ¿Cómo puedo obtener un reembolso por un VOD que he comprado?
- ¿Puedo usar el VOD que compré para proyecciones públicas?
- Formo parte de una organización exenta de impuestos; ¿Pueden reembolsarme los impuestos de mi compra de VOD ?
- ¿Qué opciones de idiomas hay para los títulos On Demand?
- ¿Los VOD vencen?
¿Cómo puedo cambiar mi tipo de compra de alquiler a venta?
Si alquilas un título y te gusta tanto que quieres comprarlo, ¡es genial!Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo cancelar una suscripción recurrente a VOD?
Si necesitas cancelar una suscripción recurrente de VOD, inicia sesión en tu cuenta de Vimeo, ve a Configuración de facturación y elige la pestaña Compras. Desde allí, busca el título cuya suscripción deseas cancelar y haz clic en el enlace Cancelar suscripción debajo de la fecha de renovación.
¿Cómo puedo obtener unreembolso por un VOD que compré?
Por razones de seguridad, requerimos la aprobación de los vendedores de VOD antes de otorgar reembolsos por compras de VOD . Si quieres solicitar un reembolso directamente al vendedor, sigue estos pasos:
- Envía un mensaje al vendedor desde la página de VOD . Para ello, inicia sesión en tu cuenta de Vimeo y visita la página de VOD .
- Desplázate hacia abajo y busca el botón Mensaje para ponerte en contacto con el vendedor. Ten en cuenta que debes seguir al menos a otra persona en Vimeo para enviarle un mensaje a otro usuario.
- Explica que no estás satisfecho con tu compra y que deseas solicitar un reembolso. Hágales saber que, si desean conceder un reembolso, necesitamos que se pongan en contacto con nosotros con a) un enlace a su perfil de Vimeo , y b) una solicitud de reembolso de su compra.
¿Puedo usar el VOD que compré para proyecciones públicas?
La licencia que se te otorga cuando alquilas o compras una obra VOD es solo para su visualización personal.No te permite redistribuir la obra ni mostrarla públicamente.Puedes encontrar más información al respecto en nuestro Apéndice de pago.
Dicho esto, puedes contactar directamente al vendedor de VOD para pedirle permiso para compartir su trabajo de esta manera. Puedes ponerte en contacto con este enviando un mensaje privado a través de su página de perfil (ten en cuenta que debes estar siguiendo a otro miembro de Vimeo para utilizar la función de mensajería, aunque sea solo el vendedor).
¿Qué opciones de idiomas hay para los títulos On Demand?
Puede que los creadores decidan ofrecer sus títulos de Vimeo On Demand en los idiomas que ellos deseen, así que ellos son los responsables de elegir los idiomas en que ofrecen sus títulos (inlcuyendo las leyendas y/o subtítulos).
Si el título que quieres ver no está disponible en tu idioma, puedes ponerte en contacto con el creador para obtener más información al usar el botón Mensaje en la página de Vimeo On Demand del título.
¿Los VOD vencen?
Si un vendedor de VOD decide eliminar su contenido o abandona Vimeo, tendrás 30 días para hacer una copia de seguridad de tu compra. Después de 30 días, ya no verás un título de VOD eliminado en tus compras. Si alquilaste un VOD que se elimina, tendrás todo el período de alquiler para verlo.