Solicitud de actualización al guardar un video de Create
Aunque Vimeo Create está disponible para todos los miembros de Vimeo, hay ciertas funciones a las que solo se puede acceder con niveles específicos de la suscripción. Esas funciones incluyen la biblioteca de archivo, el kit de marca, la capacidad de ocultar la marca de agua de Vimeo, etcétera. Obtén más información.
Si utilizas una función que no está incluida en tu suscripción, se te pedirá que actualices tu cuenta o que sigas trabajando en tu video y la actualices más tarde.
No puedo guardar mi video. ¿Qué debo hacer ahora?
La función más utilizada que puede haber causado la imposibilidad de guardar el video es Material de archivo (disponible para los miembros Standard y superiores o miembros Pro y superiores).
Para enmendar tu video y poder descargarlo o compartirlo, puedes volver a la etapa de edición y eliminar o reemplazar esta función en tu video, o bien puedes actualizar para utilizarla en tu video y en futuros proyectos.
Mensaje de error: "Iniciaste esta compra en otro dispositivo"
Actualmente, las compras entre plataformas no están disponibles en Vimeo. Esto significa, por ejemplo, que, si compras una membresía en el sitio web de Vimeo utilizando un navegador de escritorio y, luego, cambias a la aplicación móvil de Vimeo Create para crear tus videos y deseas actualizar tu cuenta, deberás volver al sitio web para comprar la actualización.
Si intentas actualizar tu cuenta en una plataforma diferente, verás un mensaje de error que dice "Iniciaste esta compra en otro dispositivo. Por favor, continúa en ese dispositivo".
En este contexto, "un dispositivo" se refiere al sitio web (independientemente del sistema operativo o del navegador) O a la aplicación Vimeo Create en Android O a la aplicación Vimeo Create en iOS.
¿Tengo que seguir trabajando en mi video en el dispositivo en el que hice la actualización?
No; el proceso de creación/edición puede realizarse en cualquiera de nuestras plataformas. Una vez completada la actualización, puedes volver al dispositivo que estabas utilizando para crear tu video.
Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.