Si ves el mensaje de error que dice "Necesitas actualizar usando el mismo producto de Vimeo con el que te suscribiste..." o "Iniciaste esta compra en otro dispositivo" al intentar actualizar tu cuenta, esto indica que debes cambiar el plataforma que usas para pagar la actualización de tu cuenta a la que usaste cuando compraste por primera vez. En este artículo, se explica la causa de este mensaje de error y cómo solucionarlo para que puedas actualizar tu suscripción con éxito.
¿Por qué se muestra este error al actualizar?
Este error aparece si inicialmente compraste tu suscripción en un dispositivo o plataforma diferente al que estás utilizando para actualizar.
Por ejemplo, si primero cambiaste a un plan pago directamente en vimeo.com, pero luego intentas actualizar en un dispositivo iOS usando tu cuenta de Apple, verás el error que indica que necesitas actualizar usando el mismo producto de Vimeo con el que te suscribiste.
Cómo resolver el mensaje de error de actualización
Si aparece el mensaje de error "Necesitas actualizar usando el mismo producto de Vimeo con el que te suscribiste...", debes cambiar al dispositivo o plataforma que usaste cuando compraste inicialmente tu suscripción a Vimeo .
- Si ves este error en la aplicación móvil de Vimeo , lo más probable es que hayas comprado directamente en el sitio de Vimeo y tengas que ir a vimeo.com, Inicia sesión y actualiza tu cuenta haciendo clic en cualquier solicitud de actualización o visitando la página de precios.
- Si ves este error en vimeo.com, entonces es probable que hayas comprado tu cuenta de Apple o Google Play con la aplicación de Vimeo, y necesites actualizar en la aplicación de Vimeo o a través de las herramientas de gestión de suscripción en tu dispositivo iOS o Android.