Esta función se aplica a todos los planes que no sean Enterprise.
Para cumplir con los nuevos requisitos regionales, Vimeo introduce la verificación de edad obligatoria para los usuarios del Reino Unido y la UE. A partir de septiembre de 2025, los espectadores que hayan iniciado o no la sesión en vimeo.com deberán verificar su edad para acceder a sus cuentas. En este artículo, se explica qué significa esto para los creadores y los espectadores, y cómo funciona el proceso de verificación.
En este artículo:
- Disponibilidad de funciones
- ¿Qué cambia para los espectadores?
- ¿Qué cambia para los creadores?
- Métodos de verificación
- Proceso de verificación fallido
- Mensajes de error comunes y solución de problemas
- Política de conservación y eliminación de datos
- Preguntas frecuentes
Disponibilidad de funciones
Se requiere verificación de edad para los usuarios ubicados en las siguientes regiones:
- Reino Unido
- Unión Europea
Esta lista se ampliará a medida que otras regiones adopten requisitos de verificación de edad.
¿Qué cambia para los espectadores?
- Iniciar sesión: si te encuentras en una región en la que se requiere la verificación de edad, tendrás que verificar tu edad la primera vez que inicies sesión en vimeo.com
- Visualización sin sesión: el contenido sin clasificar o para adultos no estará disponible para verlo en vimeo.com a menos que completes la verificación.
- Visualización insertada: este requisito solo afecta la visualización de videos en vimeo.com. No es necesario que verifiques tu edad para ver videos de Vimeo insertados en otros sitios web.
¿Qué cambia para los creadores?
- Los creadores que publiquen contenido no clasificado o para adultos pueden notar una reducción de las vistas en las regiones donde se requiere la verificación de edad para acceder al contenido en vimeo.com, ya que algunos espectadores pueden no completar el proceso.
- Esto no afecta los videos que insertes fuera de vimeo.com.
- Recomendamos encarecidamente a todos los creadores que califiquen sus videos. Esto ayuda a los espectadores a saber qué esperar y reduce las solicitudes de verificación innecesarias. Para conocer los pasos detallados, consulta nuestras instrucciones de calificación de contenido.
Métodos de verificación
Vimeo se ha asociado con Persona, un servicio de verificación externo de confianza, para confirmar de forma segura la edad de los espectadores. Persona se encarga del proceso de verificación y Vimeo no almacena imágenes de identificación sin procesar ni detalles confidenciales. Lee más sobre las prácticas de privacidad de Persona.
Hay diversas opciones de verificación disponibles según su región.
Hay tres opciones de verificación disponibles en el Reino Unido:
- Selfie de estimación de edad
- Identificación emitida por el gobierno
- Verificación de la tarjeta de crédito
Hay dos opciones de verificación disponibles en la UE:
- Selfie de estimación de edad
- Identificación emitida por el gobierno
Proceso de verificación fallido
Si no puedes completar la verificación a través de Persona, se te pedirá que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de Vimeo. El equipo de asistencia puede ofrecerte los siguientes pasos, como:
- Transferir tu cuenta a un adulto
- Cierra tu cuenta
- Exporta tus datos para que puedas conservar una copia de tu contenido
- Presentar una apelación para una revisión adicional.
Mensajes de error comunes y solución de problemas
| Tipo de error | Mensaje de ejemplo | Cómo solucionarlo |
| Temporal (reintentable) | "No se pudo verificar. Vuelve a intentarlo". | Vuelve a tomar la foto con una luz más brillante y asegúrate de que tu identificación sea clara y legible. |
| Error de reconocimiento facial | “Muévete a un área con más luz…” | Mejora la iluminación y vuelve a intentarlo. |
| Error de identificación gubernamental | “Asegúrate de que los detalles de tu identificación sean fáciles de leer”. | Ajusta el enfoque de la cámara y vuelve a intentarlo. |
| Error final | "No se pudo confirmar tu edad". | Comunícate con el equipo de asistencia de Vimeo para realizar una revisión manual. |
Política de conservación y eliminación de datos
- Las selfies y las imágenes de identificación se eliminan inmediatamente después de la verificación exitosa.
- Los intentos de verificación fallidos se almacenan de forma segura durante siete (7) días para permitir una apelación si te pones en contacto con el servicio de asistencia.
- Después de ese período, las imágenes se eliminan automáticamente.
Preguntas frecuentes
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¿Por qué se requiere la verificación de edad?
Esto es necesario para cumplir con los requisitos regionales diseñados para proteger al público joven del contenido con restricción de edad. -
¿Qué ocurre si no supero la verificación?
El equipo de asistencia de Vimeo te guiará a través de los siguientes pasos, que pueden incluir la revisión, la transferencia o el cierre de la cuenta con la exportación de datos. -
¿Todos los usuarios tendrán que verificar su edad?
La verificación de edad se aplica si no has iniciado sesión e intentas ver contenido sin clasificar o para adultos en vimeo.com. o si eres un usuario que ha iniciado sesión en una región en la que se requiere verificación. -
¿Qué sucede si viajo entre regiones?
Si accede a vimeo.com desde una región en la que se requiere verificación de edad, estará sujeto a verificación incluso si su cuenta se creó en otro lugar. -
¿Por qué aparece la solicitud de verificación de edad en los videos para toda la audiencia?
Cuando se le solicita que verifique la edad al ver videos para toda la audiencia, es un comportamiento esperado cuando un espectador intenta interactuar con las herramientas de interacción, como agregar un comentario, usar el chat en vivo o indicar que le gusta el video.