Para cumplir con los requisitos legales y normativos en constante evolución a nivel mundial, Vimeo puede requerir que los usuarios verifiquen su edad al acceder a ciertos contenidos o funciones en Vimeo.com. Estos requisitos tienen como objetivo proteger a los públicos más jóvenes de material con restricción de edad o potencialmente perjudicial.
Los usuarios que acceden a Vimeo desde la Unión Europea pueden ser requeridos a verificar su edad al intentar acceder a ciertos contenidos o funciones que podrían no ser apropiados para audiencias jóvenes. En el Reino Unido, la verificación de edad también puede ser requerida al iniciar sesión.
Este artículo explica qué significa esto para los espectadores y creadores, cómo funciona la verificación y cómo se gestionan sus datos.
En resumen
- La verificación de edad es obligatoria en el Reino Unido y la UE por requisitos legales
- Es posible que se solicite a los usuarios que verifiquen su edad al acceder a contenido para adultos o sin clasificar, al usar ciertas funciones o al iniciar sesión (en algunas regiones como el Reino Unido)
- La verificación de edad también puede ser requerida para ciertas funciones que podrían suponer riesgos para las audiencias más jóvenes
- Los vídeos incrustados en sitios de terceros no se ven afectados actualmente
- Vimeo utiliza un proveedor externo (Persona) para realizar la verificación
Disponibilidad de la función
La verificación de edad se aplica actualmente a los usuarios ubicados en:
- Reino Unido
- Unión Europea
Esta lista puede ampliarse a medida que otras regiones adopten requisitos legales similares.
¿Qué cambia para los espectadores?
Acceso a contenidos o funciones
Si accedes a Vimeo desde una región donde se requiere verificación de edad, es posible que se te solicite verificar tu edad al intentar acceder a ciertos contenidos o funciones. Esto puede incluir contenido para adultos o sin clasificar, o funciones que podrían suponer riesgos para las audiencias más jóvenes.
Los activadores de verificación pueden variar según la región. En algunas regiones (como el Reino Unido), es posible que se te pida verificar tu edad al iniciar sesión.
Ver contenido sin haber iniciado sesión
Si no has iniciado sesión e intentas ver cierto contenido, es posible que se te solicite iniciar sesión y verificar tu edad.
Esto puede aplicarse a:
- Contenido sin clasificar
- Contenido clasificado como para adultos
En la mayoría de los casos, la verificación de edad se realiza una vez por cuenta. Es posible que se te solicite verificar de nuevo por razones legales, de seguridad o técnicas.
Vídeos incrustados
Los requisitos de verificación de edad de Vimeo se aplican actualmente al contenido visto directamente en Vimeo.com.
Cuando los vídeos de Vimeo están incrustados en sitios web de terceros, el propietario del sitio es responsable de garantizar que su uso del contenido incrustado cumple con las leyes y regulaciones aplicables, incluidos los requisitos de verificación de edad y control de acceso.
Vimeo no controla cómo se presentan o acceden los vídeos incrustados en sitios de terceros. Los requisitos para la reproducción incrustada pueden evolucionar a medida que cambien las regulaciones.
Uso de ciertas funciones
Es posible que se te pida verificar tu edad antes de usar ciertas funciones (como comentar, dar me gusta o el chat en vivo), incluso en contenido «Para todos los públicos», cuando esas funciones puedan suponer riesgos para las audiencias más jóvenes.
¿Qué cambia para los creadores?
- La audiencia puede verse afectada en las regiones donde se requiere verificación, ya que algunos espectadores pueden optar por no completar el proceso
- Este requisito no afecta a los vídeos incrustados fuera de Vimeo.com
Recomendamos encarecidamente clasificar tu contenido. Las clasificaciones adecuadas ayudan a reducir las solicitudes de verificación innecesarias y mejoran la experiencia del espectador.
Métodos de verificación
Vimeo se asocia con Persona, un proveedor de verificación externo, para confirmar la edad del usuario.
Los métodos de verificación disponibles varían según la región:
Reino Unido
- Estimación de edad mediante selfie
- Documento de identidad emitido por el gobierno
- Verificación por tarjeta de crédito (confirma la edad basándose en la titularidad de la tarjeta; no se realizan cargos salvo indicación contraria)
Unión Europea
- Estimación de edad mediante selfie
- Documento de identidad emitido por el gobierno
La disponibilidad de los métodos puede variar según tu ubicación y dispositivo.
Cómo funciona la verificación
- Verás un aviso para verificar tu edad
- Seleccionas un método de verificación
- Completas los pasos requeridos (p. ej., selfie o carga de documento de identidad)
- Recibes confirmación una vez que la verificación se ha realizado con éxito
Si la verificación no puede completarse, se te guiará hacia los pasos siguientes.
Si la verificación falla
Si tu intento de verificación no tiene éxito, puedes:
- Reintentar el proceso de verificación
- Contactar con el Soporte de Vimeo para obtener ayuda
- Solicitar una revisión manual (apelación)
El Soporte puede ofrecer opciones como:
- Revisión de la cuenta
- Transferencia de la cuenta a un adulto elegible
- Cierre de la cuenta
- Exportación de datos
Las apelaciones son revisadas por personal capacitado y se te notificará el resultado.
Si decides no verificar
No estás obligado a completar la verificación de edad; sin embargo, es necesaria para acceder a ciertos contenidos o funciones en Vimeo.com en las regiones aplicables. En algunas regiones (como el Reino Unido), es posible que no puedas iniciar sesión en tu cuenta hasta que se complete la verificación de edad.
Si decides no verificar:
- No podrás acceder a contenido que requiera verificación de edad (como contenido sin clasificar o para adultos)
- No podrás usar ciertas funciones que requieren verificación de edad
- Otras partes de Vimeo pueden seguir disponibles, pero tu experiencia será limitada
Para exportar tus datos o solicitar la eliminación de tu cuenta, ponte en contacto con el Soporte de Vimeo.
Protección de datos y privacidad
Vimeo se compromete a proteger tu privacidad y a gestionar tus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD y el UK RGPD.
El tratamiento de los datos de verificación de edad se lleva a cabo para cumplir con las obligaciones legales y ayudar a prevenir el acceso a contenido con restricción de edad o potencialmente perjudicial.
Cómo se procesan tus datos
- Vimeo actúa como responsable del tratamiento de datos para la verificación de edad
- Persona procesa los datos de verificación en nombre de Vimeo como encargado del tratamiento
- Vimeo no almacena imágenes de documentos de identidad en bruto ni imágenes de selfies tras una verificación exitosa
- Los datos de verificación se utilizan únicamente para la verificación de edad y no se utilizan para perfilado, marketing u otros fines
Datos biométricos
Si eliges la verificación basada en selfie, el análisis facial se utiliza únicamente para estimar la edad. No se utiliza para identificarte y no se crean ni almacenan plantillas biométricas.
Conservación de datos
- Verificación exitosa: las imágenes se eliminan inmediatamente después del procesamiento
- Intentos fallidos: las imágenes pueden almacenarse de forma segura durante un máximo de siete (7) días para permitir apelaciones
- Pueden conservarse metadatos de verificación limitados con fines de cumplimiento
Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido o la UE, se aplican las salvaguardias adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Tus derechos
Si estás ubicado en el Reino Unido o la UE, tienes derechos en virtud de la legislación de protección de datos, entre ellos:
- Acceso a tus datos personales
- Solicitud de eliminación o limitación del tratamiento
- Oposición a ciertos tipos de tratamiento
Para más información, incluido cómo contactar con Vimeo en relación con consultas sobre protección de datos, consulta la Política de privacidad de Vimeo.
Errores comunes y resolución de problemas
| Tipo de error | Mensaje de ejemplo | Solución sugerida |
| Error temporal | «No se ha podido verificar. Inténtalo de nuevo.» | Inténtalo de nuevo con mejor iluminación y asegúrate de que las imágenes sean nítidas. |
| Problema de reconocimiento facial | «Por favor, muévete a una zona con más luz.» | Mejora la iluminación e inténtalo de nuevo. |
| Problema con el documento de identidad | «Asegúrate de que los datos de tu documento de identidad sean legibles.» | Ajusta el enfoque de la cámara e inténtalo de nuevo. |
| Fallo definitivo | «No se ha podido confirmar tu edad.» | Contacta con el Soporte de Vimeo. |
Preguntas frecuentes
¿Por qué se requiere la verificación de edad?
La verificación de edad puede ser requerida para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables que restringen el acceso a ciertos contenidos o funciones que podrían no ser apropiados para audiencias más jóvenes.
¿Qué sucede si no supero la verificación?
Si la verificación no puede completarse, el Soporte de Vimeo puede ayudarte con los pasos siguientes, que pueden incluir reintentar el proceso, solicitar una revisión manual, transferencia de cuenta cuando esté permitido, cierre de cuenta o exportación de datos.
¿Todos los usuarios tendrán que verificar su edad?
No. Los requisitos varían según la región y el caso de uso. Es posible que se te pida verificar tu edad al:
- Acceder a ciertos contenidos (como contenido sin clasificar o para adultos)
- Usar ciertas funciones que pueden suponer riesgos para las audiencias más jóvenes
- Iniciar sesión desde regiones donde se requiere verificación al iniciar sesión (como el Reino Unido)
¿Qué sucede si viajo entre regiones?
Si accedes a Vimeo desde una región donde se requiere verificación de edad, es posible que se te solicite verificar tu edad, independientemente de dónde se haya creado tu cuenta.
¿Por qué veo el aviso de verificación de edad en vídeos «Para todos los públicos»?
Es posible que se te pida verificar tu edad antes de usar ciertas funciones en vídeos «Para todos los públicos», como comentar, dar me gusta o el chat en vivo, cuando esas funciones puedan suponer riesgos para las audiencias más jóvenes.
¿Necesito verificar mi edad para los eventos en directo?
Esto depende de la clasificación del contenido del evento, tu región y si el evento o las funciones relacionadas requieren verificación de edad.
- Es posible que se solicite a los espectadores que no han iniciado sesión que inicien sesión y verifiquen su edad antes de acceder a eventos sin clasificar o para adultos
- Los espectadores que han iniciado sesión y ya han completado la verificación de edad generalmente no necesitarán repetir el proceso, a menos que se requiera una nueva verificación por razones legales, de seguridad o técnicas
- En algunas regiones (como el Reino Unido), es posible que debas completar la verificación de edad al iniciar sesión antes de acceder al evento