Hemos recopilado una lista de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre la compra de videos de Vimeo On Demand para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia VOD.
En este artículo:
- ¿Cómo puedo cambiar mi tipo de compra de alquiler a venta?
- ¿Cómo puedo cancelar una suscripción recurrente a VOD?
- ¿Cómo puedo obtener un reembolso por un VOD que he comprado?
- ¿Puedo usar el VOD que compré para proyecciones públicas?
- Soy parte de una organización exenta de impuestos; ¿pueden devolverme el impuesto sobre mi compra de VOD?
- ¿Cómo puedo ver el título de VOD que he comprado?
- ¿Qué opciones de idiomas hay para los títulos On Demand?
¿Cómo puedo cambiar mi tipo de compra de alquiler a venta?
Si alquilas un título y te gusta tanto que quieres comprarlo, ¡es genial!Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo cancelar una suscripción recurrente a VOD?
Si necesitas cancelar una suscripción recurrente a VOD, inicia sesión en tu cuenta de Vimeo, luego ve a tu configuración de facturación y elige la pestaña Compras. Desde allí, busca el título del que quieres cancelar la suscripción y haz clic en el enlace Cancelar suscripción que aparece debajo de la fecha de renovación.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por un VOD que he comprado?
Por razones de seguridad, requerimos la aprobación de los vendedores de VOD antes de conceder reembolsos por compras de VOD. Si deseas solicitar un reembolso directamente del vendedor, puedes hacer lo siguiente:
- Envía al vendedor un mensaje desde la página de VOD. El botón "Mensaje" se encuentra en la parte derecha de la página, debajo de la imagen del cartel.
- Explica que no estás satisfecho con tu compra y que deseas solicitar un reembolso.Hazles saber que si desean conceder un reembolso, necesitamos que se pongan en contacto con nosotros con a) un enlace a tu perfil de Vimeo, y b) una solicitud de reembolso de tu compra.
¿Puedo usar el VOD que compré para proyecciones públicas?
La licencia que se te otorga cuando alquilas o compras una obra VOD es solo para su visualización personal.No te permite redistribuir la obra ni mostrarla públicamente.Puedes encontrar más información al respecto en nuestro Apéndice de pago.
Dicho esto, puedes contactar directamente al vendedor de VOD para pedirle permiso para compartir su trabajo de esta manera. Puedes ponerte en contacto con este enviando un mensaje privado a través de su página de perfil (ten en cuenta que debes estar siguiendo a otro miembro de Vimeo para utilizar la función de mensajería, aunque sea solo el vendedor).
Soy parte de una organización exenta de impuestos; ¿pueden devolverme el impuesto sobre mi compra de VOD?
No podemos reembolsar ningún impuesto incluido en tu compra de VOD porque la exención de impuestos en el sitio de Vimeo solo se aplica a las compras de suscripción y de videos de archivo.
Estas exenciones no se extienden a las compras de VOD ya que no se añade un impuesto adicional al precio de compra.
¿Cómo puedo ver el título de VOD que he comprado?
Puedes ver los VOD que has comprado en cualquier momento desde la sección Compras de tu cuenta.
- En primer lugar, inicia sesión en Vimeo (puedes ir a este enlace para iniciar sesión: https://vimeo.com/log_in). Asegúrate de que estás iniciando sesión con la dirección de correo electrónico correcta.
- Pasa el cursor por encima de tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la página y haz clic en Compras.
- A continuación, selecciona la pestaña On Demand, que te llevará a esta página: https://vimeo.com/ondemand/purchases. Allí encontrarás una lista de los títulos de VOD comprados y alquilados.
También puedes usar nuestra aplicación para ver tus compras y alquileres de VOD en un dispositivo móvil al acceder e ir a tu Biblioteca (el ícono del medio Favoritos). Todos los videos que has comprado aparecerán en las secciones Ver después y Compras allí.
Si utilizas un dispositivo móvil, puedes hacer que esas compras estén disponibles para verlas sin conexión. Para ello, solo tienes que tocar los tres puntos que aparecen junto a un video (o episodio, si se trata de una serie) y seleccionar la opción "Hacer disponible sin conexión" para iniciar la descarga. Una vez finalizada la descarga, podrás encontrarlo en la sección Sin conexión de tu Biblioteca.
Ten en cuenta que deberás acceder a la misma cuenta de Vimeo que utilizaste para comprar el título originalmente. Si no encuentras tus compras, deberás cerrar la sesión y volver a entrar para asegurarte de que has iniciado la sesión con la cuenta correcta.
Como nota, si el vendedor de VOD no ha habilitado la opción de descarga para los videos adquiridos mediante la opción Comprar al comprar el VOD, habilitarla después de haber realizado la compra no concederá retroactivamente ese tipo de acceso a los compradores.
¿Qué opciones de idiomas hay para los títulos On Demand?
Puede que los creadores decidan ofrecer sus títulos de Vimeo On Demand en los idiomas que ellos deseen, así que ellos son los responsables de elegir los idiomas en que ofrecen sus títulos (inlcuyendo las leyendas y/o subtítulos).
Si el título que quieres ver no está disponible en tu idioma, puedes ponerte en contacto con el creador para obtener más información al usar el botón Mensaje en la página de Vimeo On Demand del título.