Nous recevons fréquemment des témoignages de personnes qui ont accidentellement créé plusieurs comptes en se connectant à Vimeo via Facebook, Google ou Apple.
Cela peut se produire lorsque vous suivez l'invite « Connexion avec Facebook/Google/Apple » via l'application ou un navigateur mobile.
Les points suivants devraient aider à résoudre les problèmes causés par les comptes en double :
- Si vous avez créé votre compte via Facebook, vous devrez définir un mot de passe avant de pouvoir effectuer des actions sur ce compte (comme sa suppression). Cette étape est nécessaire pour garantir que vous serez toujours en mesure d'accéder à votre compte Vimeo séparément de Facebook à l'avenir. Pour en savoir plus, consultez l'article « Créer un compte Vimeo via Facebook ».
- Si vous avez créé ou chargé des vidéos sur un compte en double généré par Facebook, Google ou Apple, vous devrez définir votre mot de passe avant de pouvoir modifier ou gérer ces vidéos.
- Si vous avez créé votre compte à l'aide de votre identifiant Apple, vous avez peut-être utilisé la fonction « Masquer mon adresse e-mail » qui fournit à Vimeo une adresse e-mail privée et aléatoire. Pour trouver et gérer les comptes créés à l'aide de « Connexion avec Apple », suivez les instructions du site de l'assistance Apple sur la page « Gérer les apps que vous utilisez avec le service Connexion avec Apple ».
- Si vous avez créé un compte en double sur Vimeo et que vous souhaitez en supprimer un, suivez les étapes décrites dans l'article « Supprimer votre compte » sur le Centre d'aide Vimeo.
- Si vous n'avez plus accès à un compte en double, veuillez vous référer aux étapes de l'article « Je ne parviens pas à accéder à mon compte » ou remplissez le formulaire se trouvant sur la page « Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ? » pour obtenir une assistance supplémentaire.
- Bien que nous ne puissions pas fusionner les comptes, nous pouvons déplacer les vidéos d'un compte à l'autre. Si vous avez plusieurs comptes contenant des vidéos, n'hésitez pas à demander à transférer des vidéos en utilisant les informations trouvées sur la page « Transfert de vidéos d'un compte à un autre ».