⚠️Remarque : actuellement disponible uniquement pour le Brésil.
Notre intégration de paiement existante sur la plateforme n'est pas disponible dans tous les pays. Afin que notre plateforme puisse ouvrir le support dans davantage de pays, nous proposons désormais OTT via Stripe Standard Connect. Vous trouverez ci-dessous comment l'expérience du vendeur variera entre Stripe Standard Connect et notre processeur de paiement par défaut.
Onboarding
Vous devrez toujours d'abord vous inscrire sur Vimeo OTT et sélectionner le pays dans lequel votre entreprise est enregistrée. Une fois que vous aurez rempli les informations préliminaires sur votre entreprise et vos coordonnées bancaires, vous pourrez sélectionner Terminer la configuration du paiement.
Vous noterez qu'une action supplémentaire est requise en haut de votre page de paiement. Cliquez sur Go To Stripe pour finaliser le processus de vérification ; cela vous redirigera vers le formulaire d'onboarding de Stripe.
Avec Standard Connect, vous pouvez modifier les informations de votre entreprise et de votre banque à tout moment en vous connectant à votre compte Stripe et en vous rendant sur les détails de l'entreprise.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification ou de la mise à jour de vos identifiants, veuillez contacter l'assistance Stripe.
Assistance client (abonnés/ téléspectateurs)
Lorsque vous utilisez Vimeo OTT pour vendre votre contenu vidéo, nous nous efforçons d'assurer le service client. Nous nous efforçons de répondre et d'aider vos clients aussi rapidement et efficacement que nous le pouvons. Un client n'attendra pas plus de 24 heures d'une réponse de l'équipe d'assistance de Vimeo OTT pour bénéficier d'une assistance technique.
Avec Standard Connect, vous pouvez désormais fournir une assistance directe pour tout problème de facturation qui survient.
Notre équipe est là pour vous aider pour la première fois, puis nous les renverrons directement à l'adresse e-mail d'assistance de votre choix pour les problèmes de facturation uniquement.
Paiements et frais
Vous recevrez des paiements quotidiens lorsque vos clients achèteront sur votre site. Vimeo ne conserve aucun fond, cependant, Stripe retiendra les frais de traitement des achats des clients. Vous pouvez consulter ces frais ici.
Étant donné que Vimeo n'émettez pas de paiement pour Standard, nos frais sont déduire différemment :
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Abonnement (SVOD) |
1 $/abonné/mois |
Facturé sur une carte de paiement à la fin du mois pour les ventes du mois précédent |
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Acheter et louer (TVOD) |
10 % + 50 ¡/transaction |
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Remplissez les API et ajoutez un client |
1 $/unité
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Promotions |
100 GRATUITS/mois 1 $ pour chaque abonnement supplémentaire Remarque : si vous émettez une promotion pour une réduction de 100 %, nous facturerons toujours 1 $/abonnement |
Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez contacter l'assistance Stripe.
Facturation
Avec Standard, vous pouvez gérer tous les litiges qui apparaissent sur votre tableau de bord Stripe. Vimeo ne s'occupe pas des facturations en votre nom.
Tous les frais ou retenues de fonds associés à un litige peuvent être déduire de vos ventes.
Taxes
Vimeo ne calcule pas, ne retiendra pas ou ne remboursera pas les taxes de vente sur les achats de ses clients. Vous devez obligatoirement travailler avec un professionnel de la fiscalité de votre pays pour comprendre et remplir vos obligations fiscales.
Vimeo n'est pas en mesure de fournir de consultation fiscale.
Analyse des abonnements et des transactions
Les analyses de vos abonnés seront reflétées sur la page principale du tableau de bord OTT et dans le rapport des abonnés. Toutefois, les achats transactionnels (TVOD) n'apparaîtront pas dans le rapport Acheter et louer. Pour suivre vos transactions d'achat/location, vous devrez vérifier le fichier CSV du client.