Si vous rencontrez des difficultés pour mettre en ligne vos vidéos sur votre site OTT, voici quelques conseils de dépannage qui pourraient vous aider :
- Ne quittez pas la page. Cette opération interrompra le processus de mise en ligne et vous devrez recommencer.
- "Modifiez le nom du fichier." Essayez de supprimer tous les espaces ou caractères spéciaux du texte vidéo et réessayez.
- Vérifiez la compression. Si votre vidéo ne fonctionne pas au moment du traitement, assurez-vous qu'elle est compressée selon nos spécifications détaillées dans nos Paramètres de compression vidéo.
- Changer de navigateur. Il suffit d'essayer un autre navigateur Web.
- Redémarrez le streamer ou le stream. Vos problèmes peuvent dépendre de la configuration de votre réseau. Les rafraîchir peut vous aider.
- Utilisez Dropbox. Essayez de mettre en ligne le fichier sur votre compte Dropbox, puis transférez-le sur Vimeo OTT comme décrit ici.
Si les problèmes persistent, contactez-nous et décrivez le comportement exact que vous voyez.