À propos de l'intégration de Salesforce Sales Cloud avec Vimeo

Cette fonctionnalité nécessite un plan Entreprise.

Cet article explique comment connecter votre compte Vimeo à Salesforce Sales Cloud. 

Vous pouvez synchroniser votre formulaire d'inscription vidéo ou événement avec Sales Cloud. Cela vous permet de collecter et d'évaluer les prospects de votre vidéo ou événement Vimeo dans le cadre de la campagne souhaitée dans Sales Cloud.

Après avoir activé cette intégration, vous pouvez renvoyer les données de génération de leads Vimeo à Sales Cloud et importer les données Sales Cloud dans Vimeo. Vous pouvez également synchroniser les analyses au niveau du spectateur (statut du membre de la campagne, temps de visionnage, sondages répondus, questions-réponses) dans Sales Cloud. 

Sommaire de l'article :

• Comment activer l'intégration Sales Cloud
• Comment utiliser l'intégration Sales Cloud
• À propos des analyses et de l'intégration de Sales Cloud
• Limitations de l'intégration de Sales Cloud

Comment activer l'intégration Sales Cloud

Suivez les étapes ci-dessous pour lier vos données Sales Cloud à Vimeo :

1. Se connecter à Vimeo.
2. Sélectionnez l’icône de votre profil Vimeo, puis sélectionnez Paramètres pour accéder aux paramètres de votre compte.
3. Accédez à Marketing et sélectionnez Intégrations.
4. À côté de Salesforce Sales Cloud, sélectionnez Connecter.
   
   ⚠Remarque : vous devez être le propriétaire du compte pour connecter Salesforce Sales Cloud à votre compte Vimeo.
5. Vous serez invité à vous connecter à votre compte Salesforce Sales Cloud et à vérifier votre compte via Sales Cloud OAuth.
6. Une fois votre compte vérifié avec succès, Salesforce Sales Cloud est connecté dans vos paramètres marketing.
7. Vous pouvez désormais synchroniser avec les listes Sales Cloud lors de la configuration de formulaires d'inscription pour des événements en direct ou des vidéos. 

Comment utiliser l'intégration Sales Cloud

Voir ci-dessous pour savoir comment utiliser l'intégration avec Sales Cloud sur vos événements en direct et vos vidéos.

1. Sur Salesforce, créez une nouvelle campagne pour votre vidéo ou événement en direct en sélectionnant Campagnes > Nouvelle campagne. 
   
2. Sur le formulaire d'inscription de votre vidéo ou événement, sélectionnez votre campagne Sales Cloud dansl'option « Synchroniser avec la liste de diffusion ».
   • Pour accéder au formulaire d'inscription à un webinaire, sélectionnez l'engrenage des paramètres en haut à droite de la page des paramètres de l'événement, puis sélectionnez « Inscription » dans le panneau de droite. 
     
   • Pour accéder au formulaire d'inscription d'une vidéo, accédez à l'onglet Interactivité sur le côté gauche de la page des paramètres vidéo et sélectionnez Inscription.
     
3. Une fois que vous avez synchronisé une campagne Sales Cloud avec votre webinaire ou votre vidéo, les utilisateurs seront invités à s'inscrire via le formulaire Vimeo avant de regarder. 

Lorsque les spectateurs s'inscrivent via le formulaire, Vimeo analyse leurs adresses e-mail pour voir si un prospect ou un contact existe dans Sales Cloud.

• Si un prospect ou un contact existe → L'inscrit (objet personnalisé Salesforce) est créé et associé à cet enregistrement de prospect ou de contact → L'inscrit apparaîtra dans la campagne synchronisée dans l'événement ou la vidéo Vimeo.
• Si un prospect ou un contact n'existe pas, → Un nouveau prospect est créé pour l'utilisateur → Un inscrit est créé et associé à cet enregistrement de prospect ou de contact → L'inscrit apparaîtra dans la campagne synchronisée dans l'événement ou la vidéo Vimeo.

Vous pouvez également importer vos prospects existants en les synchronisant à partir d'une campagne Sales Cloud. Découvrez commentajouter des participants à votre événement en direct ou webinaire via un fichier CSV, CRM ou MAP.

À propos des analyses et de l'intégration de Sales Cloud

Pour recevoir des analyses au niveau du spectateur, vous devez terminer manuellement le webinaire ou attendre une heure après la fin automatique du webinaire (la fin automatique se produit lorsque vous ne terminez pas manuellement le webinaire, mais que Vimeo le termine pour vous). 

Vous pouvez accéder à vos données vidéo et webinaire Vimeo sous la campagne (ID d'événement Vimeo). 

Vous pouvez consulter les inscrits pour chaque webinaire et vidéo. Vous pouvez explorer l'ID du titulaire pour voir les analyses au niveau du spectateur du prospect. Les analyses apparaîtront sous l'objet personnalisé Événements et inscrits Vimeo.

Dans Connexes, vous trouverez des sondages, des questions-réponses, des champs UTM personnalisés et masqués. 

Dans Détails, vous trouverez des analyses sur le pourcentage de temps de visionnage et le nombre total de vues vidéo. 

Les analyses incluent :

• Titre de la vidéo/du webinaire
• Date d'inscription
• Champs UTM cachés. Consultez le paramètre UTM Suivre vos webinaires pour savoir comment procéder.
• Temps de visionnage (%)
• Statuts d'inscription
  • Invité
    • L'utilisateur s'inscrit sur le formulaire Vimeo ou le formulaire Salesforce
  • Inscrit
    • L'utilisateur s'inscrit sur le formulaire Vimeo ou Salesforce et est associé via une adresse e-mail à un contact ou à un prospect Salesforce
  • Assisté en direct
    • L'invité enregistré assiste au webinaire
  • Non-présentation
    • L'utilisateur a été invité/inscrit et n'a pas assisté au webinaire ni à l'enregistrement à la demande
• Questions et réponses (événement en direct uniquement)
• Sondages et réponses (événement en direct uniquement)
• Vues (vidéo uniquement)

Consultez la section Suivi de l'engagement et des analyses des participants à votre webinaire pour savoir comment procéder.

Limitations de l'intégration de Sales Cloud

Synchronisation des données 

Statistiques des webinaires

• Dans votre fuseau horaire de webinaire, les données CRM commenceront à se synchroniser à minuit. Ensuite, il continuera à se synchroniser une heure avant l'heure de début, puis toutes les 15 minutes entre le début du webinaire. Les données CRM cesseront d'être synchronisées lorsque le webinaire se terminera ou durera plus de deux heures. Par conséquent, les téléspectateurs qui s'inscrivent plus tard risquent de ne pas être reflétés sur la plateforme. 
• Les analyses au niveau du spectateur se synchronisent lorsque vous terminez manuellement le webinaire, OU une heure après, lorsque le webinaire se complète automatiquement (la saisie semi-automatique se produit lorsque vous ne terminez pas manuellement le webinaire, mais que Vimeo le termine pour vous). Les analyses se synchronisent toutes les cinq minutes à intervalles de cinq minutes ; les analyses devraient terminer la synchronisation après 25 minutes.

Analyses vidéo

• L'heure de téléchargement fait référence à l'heure exacte à laquelle la vidéo a été téléchargée. Par exemple, si vous avez téléchargé une vidéo à 6 heures du matin le 1er juin, les analyses de cette vidéo seront synchronisées quotidiennement à 7 heures du matin.

Déjà inscrit

Actuellement, si un participant s'inscrit via un formulaire Salesforce, l'intégration n'a aucun moyen d'identifier s'il s'est inscrit ou non. Par conséquent, même si les hôtes du webinaire importent la campagne Salesforce, les participants devront toujours se connecter avec leur e-mail lorsqu'ils sélectionneront «Déjà inscrit ».