Cet article explique comment résoudre les problèmes liés aux invites de connexion ou aux messages d’erreur lors du partage de liens vidéo. Si vous partagez un lien vidéo avec un spectateur et qu'il voit une invite de connexion ou un message d'erreur, vous pouvez vérifier plusieurs éléments pour résoudre ce problème.
Quelle est la cause de l'invite de connexion ou du message d'erreur ?
Il s’agit de la raison la plus courante de ce message d’erreur et de la manière de résoudre ce problème.
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Vérifiez si la vidéo ne dispose pas d'une classification de contenu. Les vidéos sans classification de contenu définie peuvent inciter les spectateurs à se connecter avant de pouvoir visionner la vidéo en raison d'exigences réglementaires.
- Ajoutez une classification de contenu à votre vidéo pour supprimer l’invite de connexion pour ces spectateurs.
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Vérifiez si le spectateur a l'autorisation de visionner la vidéo en fonction de l'accès. Si votre compte fait partie d'une équipe et/ou d'un espace de travail et que l'accès à la vidéo est réservé aux membres de l'équipe ou aux membres de l'espace de travail, le spectateur devra se connecter pour visionner la vidéo.
- Assurez-vous que les paramètres de confidentialité et d'accès de la vidéo correspondent au spectateur à qui vous envoyez la vidéo. Visitez ces articles pour plus d'informations :
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Contactez notre équipe d'assistance et assurez-vous d'inclure les informations suivantes :
- Liens vers les vidéos impactées
- Capture d'écran/enregistrement d'écran du message d'erreur