Invitation à effectuer une mise à niveau lors de l'enregistrement d'une vidéo Create
Même si tous les membres Vimeo ont accès à Vimeo Create, certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu'à partir d'un certain niveau d'abonnement. Il s'agit notamment de l'accès à notre bibliothèque d'images, le Kit de marque, la possibilité de masquer le filigrane de Vimeo.
Lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui n'est pas incluse dans votre abonnement, vous êtes invité(e) à mettre à niveau votre compte ou à continuer à travailler sur votre vidéo et à mettre à niveau votre compte ultérieurement.
J'ai été bloqué lors de la sauvegarde de ma vidéo. Que dois-je faire ensuite ?
La fonctionnalité la plus fréquemment utilisée qui peut être à l'origine de l'impossibilité d'enregistrer votre vidéo est Archives vidéo (disponible pour les membres Standard et supérieur or Pro et supérieur).
Pour modifier votre vidéo afin de pouvoir la télécharger ou la partager, vous devez soit revenir à l'étape du montage et supprimer/remplacer cette fonctionnalité sur votre vidéo, soit mettre à niveau pour l'utiliser dans votre vidéo et dans vos projets futurs.
Message d'erreur : « Vous avez commencé cet achat sur un autre appareil. »
Actuellement, les achats multiplateformes ne sont pas disponibles sur Vimeo. Par exemple, si vous avez acheté un abonnement sur le site Web de Vimeo en utilisant le navigateur d'un ordinateur, que vous avez ensuite utilisé l'application mobile Vimeo Create pour créer vos vidéos et que vous souhaitez mettre à niveau votre compte, vous devrez retourner sur le site Web pour acheter la mise à niveau.
Si vous tentez de mettre votre compte à niveau sur une autre plateforme, vous verrez apparaître un message d'erreur indiquant « Vous avez commencé cet achat sur un autre appareil. Veuillez continuer sur cet appareil, » à la place.
Un appareil, dans ce contexte, fait référence au site Web (indépendamment du système d'exploitation ou du navigateur) OU à l'application Vimeo Create sur Android OU à l'application Vimeo Create sur iOS.
Dois-je continuer à travailler sur ma vidéo sur l'appareil sur lequel j'ai effectué la mise à niveau ?
Non, le processus de création/montage peut être effectué sur l'une ou l'autre de nos plateformes. Une fois la mise à niveau terminée, vous pouvez revenir à l'appareil que vous utilisiez pour créer votre vidéo.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.