DRM과 Chrome 브라우저를 사용하는 동안 Vimeo에서 동영상을 재생하는 데 문제가 발생하는 경우 몇 가지 일반적인 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 이 도움말에서는 문제를 해결하기 위한 단계를 요약해 설명합니다.
옵션 1: Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈(CDM) 업데이트
Widevine CDM은 보호된 동영상 콘텐츠를 재생하는 데 도움이 되는 브라우저의 구성 요소입니다. 이를 최신 버전으로 유지하면 많은 재생 문제를 해결할 수 있습니다.
- Chrome에서 새 탭 열기: Chrome 브라우저에서 주소창에 chrome://components/를 입력하고 엔터를 누릅니다.
- Widevine 찾기: 페이지를 아래로 스크롤하여 Widevine 콘텐츠 복호화 모듈이라고 표시된 항목을 찾습니다.
- 업데이트 확인: Widevine 콘텐츠 복호화 모듈 아래에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
⚠️참고: 업데이트 프로세스는 일반적으로 매우 빠르게 진행되므로 진행률 표시줄이 표시되지 않을 수 있습니다.
- Chrome 다시 시작: 업데이트를 확인한 후 모든 Chrome 창을 완전히 닫고 Chrome을 다시 엽니다. 이렇게 하면 업데이트된 구성 요소가 올바르게 로드됩니다.
옵션 2: Chrome이 완전히 업데이트되었는지 확인
오래된 Chrome 브라우저로 인해 예상치 못한 재생 문제가 발생할 수 있습니다.
- Chrome 업데이트를 확인하십시오:
- Chrome 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 3개(더 보기 메뉴)를 클릭합니다.
- 도움말 > Google Chrome 정보로 이동합니다.
- Chrome은 대기 중인 업데이트를 자동으로 확인하고 설치합니다.
- Chrome 다시 시작: 업데이트가 완료되면 Chrome을 닫았다가 다시 열어 변경 사항을 적용합니다.
옵션 3: 화면 녹화 권한 조정 (macOS 및 Windows)
드문 경우지만, 시스템 수준의 화면 녹화 권한이 동영상 재생을 방해할 수 있습니다. 위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 이 설정을 조정해 보세요.
macOS 사용자 여러분께:
- 시스템 설정 열기:
- 화면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 메뉴 ()를 클릭합니다.
- 시스템 설정(또는 이전 macOS 버전에서는 시스템 환경 설정)을 선택합니다.
- 프라이버시 및 보안으로 이동: 시스템 설정 사이드바에서 프라이버시 및 보안을 클릭합니다.
- 화면 및 시스템 오디오 녹화에 액세스: 오른쪽 창을 아래로 스크롤하여 화면 및 시스템 오디오 녹화(또는 '화면 녹화'와 같은 유사한 문구)를 클릭합니다.
- 권한 검토: 화면이나 오디오를 녹화할 수 있는 애플리케이션이 목록에 있는지 확인합니다.
- 화면 녹화에 적극적으로 사용하지 않는 애플리케이션(예: 타사 녹화 소프트웨어, 현재 사용하지 않는 회의 앱)이 있는 경우 해당 애플리케이션의 권한을 해제해보세요. 이를 변경하려면 왼쪽 하단에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭하고 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.
- Chrome 다시 시작: 변경 사항을 적용한 후에는 Chrome을 닫았다가 다시 엽니다.
Windows 사용자에게:
- 설정 열기:
- 작업 표시줄에서 시작 버튼(Windows 로고)을 클릭합니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 엽니다.
- 개인정보 및 보안으로 이동: 설정 창의 왼쪽 메뉴에서 개인정보 및 보안을 클릭합니다.
- 화면 녹화에 액세스: 앱 권한 아래의 오른쪽 창을 아래로 스크롤하여 화면 녹화(또는 화면 녹화와 같은 유사한 문구)를 클릭합니다.
- 권한 검토: 화면 녹화에 액세스할 수 있는 앱 목록을 검토하세요.
- 화면 녹화에 적극적으로 사용하지 않는 앱이 있다면 해당 앱의 액세스 권한을 해제해 보세요.
- Chrome 다시 시작: 변경 사항을 적용한 후에는 Chrome을 닫았다가 다시 엽니다.
모든 단계를 수행한 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우, Vimeo 지원팀에 문의해 문제에 대한 자세한 내용과 이미 완료한 문제 해결 방법을 알려주세요.