Solucionar problemas de mensagens de erro do player

Se você estiver vendo este erro no player, o vídeo que você está assistindo tem a privacidade no nível de domínio ativada. Saiba mais em “Definir a privacidade de visualização do seu vídeo antes de carregá -lo”. O proprietário do vídeo pode ajustar os domínios em que um vídeo pode aparecer na janela "Onde este vídeo pode ser incorporado"? da página de configurações de incorporação .

Se o domínio estiver listado na sua página de configurações de vídeo, mas o erro ainda está aparecendo, o domínio especificado na barra de endereço pode ser diferente do domínio enviado para o player do Vimeo. Nesses casos, um erro de privacidade pode aparecer. Entrar em contato com um desenvolvedor da web para confirmar se há algo no código HTML do seu site que pode estar bloqueando o referenciador de alcançar nosso iframe do player.

“Ambinte de visualização não compatível: seu sistema está com problemas para reproduzir este vídeo”

Se você está vendo este erro em todos os vídeos seu sistema (ou navegador) pode não suportar a reprodução no player do Vimeo. Para começar, verifique mais uma vez o seguinte:

• Se a versão mais recente do seu navegador está instalada
• Seu sistema pode decodificar vídeo H. 264

Usuários do Windows 10: há versões do Windows 10 que não incluem codecs pré-carregados. Você pode tentar baixar os planos de mídia encontrados na "lista de recursos de mídia para edições do Windows N ".

Usuários Linux: se você estiver vendo um erro que o player no Ubuntu (e alguns outros sistemas operacionais Linux) não é suportado, tente instalar estes pacotes: Chromium-codecs-ffmpeg-extra (para Chromium) ou streamer0.10-plugins-good e Streamer0.10-ffmpeg (para Firefox)

Se você continuar vendo o erro que o player do Linux não é suportado (em todos os vídeos) por favor, entre em contato com sua comunidade OS para obter assistência com a instalação dos pacotes necessários para h.264/ reprodução do HTML5.

“Limite de transmissão: muitas transmissões estão abertas ao mesmo tempo. ”

Alguns títulos do Vimeo On Demand só podem ser vistos em um dispositivo de cada vez. Também existem limites sobre quantos títulos diferentes podem ser transmitidos simultaneamente em diferentes dispositivos.

Para corrigir esse erro, reduza o número de transmissões simultâneas na sua conta. Por exemplo, tente fechar guias adicionais do navegador ou dispositivos ativos onde seu vídeo está sendo transmissão.

“Limite de dispositivos: você atingiu o número máximo de dispositivos autorizados.”

Se a mensagem de erro for exibida, você precisará desautorizar um dos seus dispositivos atuais para autorizar o novo. Siga estas etapas para desautorizar um dispositivo:

• Visite Configurações do Vimeo: aplicativos conectados.
• Dispositivos autorizados aparecerão na parte inferior desta página.
• Clique no botão verde ao lado do dispositivo autorizado que você deseja remover.
• Agora você poderá autorizar um dispositivo novo.

Observe que você só pode desautorizar até dois dispositivos em 90 dias.

“Erro de rede: um soluço na rede parou a reprodução. Por favor, recarregue o player e tente novamente.”

Se você está vendo este erro, seu browser ou computador perdeu conexão com o nosso player. Se recarregar o player imediatamente não resolver o problema, verifique a sua conexão de rede para certificar-se de que está funcionando. Se o erro persistir, tente desativar temporariamente qualquer extensão ativa do navegador, firewalls ou proxies que podem estar impedindo uma conexão bem-sucedida do Vimeo.  

“Erro do navegador: seu navegador está tendo problemas com este arquivo de vídeo.”

Este erro pode aparecer quando o seu navegador falha ao buscar mídias, por razões que são geralmente desconhecidas. Mas não se preocupe: uma rápida e imediata atualização do player (ou página da web que contém o player) deve corrigir o problema.

“Erro de reprodução: estamos com problemas para reproduzir este vídeo.”

Se você estiver vendo esse erro, é provável que esteja visualizando o vídeo em uma guia ou janela do navegador que ficou inativa por um período estendido. Uma atualização rápida do player ou do navegador deve resolver o erro.

“Erro do player: o player está com problemas“

Se esse erro aparecer, vamos investigar o problema do nosso lado. Entre em contato conosco o mais rápido possível se continuar recebendo este erro .

“Ops! O código de incorporação do vídeo não é válido!”

O código de incorporação que você inseriu no seu site pode estar inválido. Certifique-se de copiar e colar o código exato que aparece na sua página de configurações de incorporação ou na janela de compartilhamento. Saiba mais em Visão geral sobre incorporação de vídeos.

“Este vídeo estará disponível para visualização em breve.”

O vídeo que você está tentando ver está atualmente sendo convertido e deve estar disponível em breve. O proprietário da conta pode monitorar o processo de conversão na página do vídeo.

“Seu vídeo foi arquivado. Para recuperar o acesso a ele e a outros vídeos que você pode ter perdido, renove sua assinatura.”

Quando sua assinatura paga expirar, sua conta será rebaixada parao plano Basic após o término. Você pode perder alguns dos vídeos carregados durante sua assinatura, mas manteremos automaticamente até 10 GB de conteúdo. Qualquer coisa acima de 10 GB será movida para nosso arquivo para armazenamento por até um ano. Para remover esse erro, será necessário renovar sua assinatura.  

“No momento, este vídeo está disponível apenas no Vimeo.com” 

Se você receber esse erro significa que as configurações de privacidade do seu vídeo o impede de ser visto fora do Vimeo.com. Proprietários de vídeo: chequem suas configurações de privacidade para garantir suas licenças a incorporações em "onde este vídeo pode ser incorporado?"

“Desculpe, este vídeo não existe.”

O vídeo que você está assistindo foi excluído pelo proprietário da conta. Se este erro aparecer enquanto você está vendo o vídeo de outra pessoa, você precisará entrar em contato com o proprietário da conta do Vimeo ou administrador do seu site/serviço para obter mais informações.

Se você vir esse erro de um vídeo incorporado que não foi excluído, e o vídeo estiver definido para a configuração de privacidade "não listada", talvez esteja faltando um parâmetro obrigatório no código de incorporação.Saiba mais em “Visão geral da incorporação de vídeos”. Se esse não for o caso, entre em contato com o suporte para que possamos investigar.

Ainda com problemas? Você pode verificar a página de status do Vimeo a qualquer momento para obter informações atualizadas sobre qualquer problema atual do site. Se ainda estiver com problemas, não hesite em entrar emcontato conosco, e analisaremos o problema o mais rápido possível. Para nos ajudar a chegar ao fundo da questão, inclua as seguintes informações em sua mensagem inicial:

• Os vídeos exatos exibindo um erro
• A página da Web onde seus vídeos estão incorporados, incluindo qualquer credencial de login necessária para acessar sua página (se aplicável)
• As especificações do seu navegador e sistema operacional (versão #'s são importantes!).

"Desculpe, estamos tendo um pouco de problema."

Este será um erro no Vimeo se você tentar carregar um caminho inválido. Por exemplo, se você acessar /videos em vez de /video em https://player.vimeo.com/videos/xxxxxxx.

“ Este vídeo não está classificado. Faça login para assistir"

Os espectadores de alguns países (especificamente no Reino Unido e na UE) precisarão fazer login em uma conta do Vimeo para assistir a vídeos que não têm classificação, de acordo com a legislação local.

Saiba mais em " Classificação de conteúdo ". 

" privacidade do vídeo não gerenciada"

Essa mensagem é única e exigirá uma análise mais detalhada da nossa equipe de suporte. Se você encontrar isso, entre em contato conosco.

“ Este conteúdo está bloqueado. Entre em contato com o proprietário do site para resolver o problema."

Se você estiver tentando incorporação um vídeo no seu site ou em uma apresentação, mas receber este erro, entre em contato com a nossa equipe de suporte.