Este artigo descreve bloqueadores comuns no uso do Record e como solucionar esses problemas.
Neste artigo, aprenda como solucionar problemas:
- Permissões de gravação no Mac
- Permissões de gravação do Windows
- Gravação travada em 'Otimização pendente'
- Qualidade de gravação
- Não há sons na gravação
Permissões de gravação no Mac
Se você estiver usando o Mac OS Catalina ou posterior com a extensão Record Chrome, poderá encontrar um erro ao tentar usar a extensão que diz "Ocorreu um erro com a captura de tela. Verifique as permissões e tente novamente ou visite a Ajuda Centro".
Para solucionar esse problema, certifique-se de estar executando a versão mais recente do Chrome. Caso contrário, atualize seu navegador Chrome, reinicie e tente gravar mais uma vez.
Se isso não ajudar, pode ser necessário definir as configurações de privacidade e segurança do seu sistema.
- Abra as configurações do sistema.
- Selecione Privacidade e segurançae selecione Gravação de áudio da tela e do sistema.
- Certifique-se de que o Google Chrome esteja ativado.
- Siga as mesmas etapas para Microfone e Câmera em Privacidade e Segurança.
- Você precisará sair e reiniciar o Chrome para que as configurações tenham efeito.
⚠️Observação: se essas configurações já estiverem ativadas, tente desativar essas permissões para o Google Chrome, salvando suas configurações de segurança, depois volte e ative-as novamente para cada uma.
Permissões de gravação do Windows
Os usuários do Windows 10 podem encontrar o erro “Ocorreu um erro na captura de tela. Verifique as permissões e tente novamente” ao usar o aplicativo Record Desktop.
Neste caso, confirme se o seu sistema Windows concedeu permissão de gravação para o aplicativo de desktop Vimeo para áudio e vídeo. Saiba mais sobre permissões de aplicativos no Suporte da Microsoft em Permissões de aplicativos.
Aprenda como verificar as permissões do Suporte da Microsoft em Ativar permissões de aplicativos para seu microfone no Windows 10 e Gerenciar permissões de aplicativos para sua câmera no Windows para garantir que o aplicativo Vimeo Record possa usar sua câmera e microfone.
Gravação travada na otimização pendente
Se sua gravação estiver atualmente travada em “otimização pendente” e não tiver sido totalmente carregada em sua biblioteca, entre em contato com o suporte para obter mais assistência ou recrie sua gravação.
Qualidade de gravação
A qualidade do vídeo em uma gravação depende da resolução da sua tela e/ou da resolução máxima da sua webcam.
Aqui estão algumas dicas sobre como alterar a resolução da tela para ajudar a maximizar seu potencial de gravação:
Suporte da Microsoft: altere a resolução da tela no Windows
Suporte da Apple: altere a resolução da tela do seu Mac
Por que minha gravação não tem som?
Você precisará garantir que seu navegador tenha acesso permitido ao seu microfone. Em alguns casos, você poderá ver uma mensagem de erro informando que seu microfone está bloqueado pelo navegador.
Visite os links a seguir para saber mais sobre como permitir a gravação do seu navegador:
Você também pode precisar verificar se o seu dispositivo não está bloqueando a gravação do seu navegador (ou cliente de desktop).
Visite os links a seguir para saber mais sobre como permitir que seu dispositivo grave com base no sistema operacional: