Pular para o conteúdo principal

Mensagem "Câmera e microfone estão bloqueados" na página ferramenta de produção online

Se você estiver tentando transmitir para um evento ou webinar recorrente a partir da nossa ferramenta de produção ao vivo online e receber essa mensagem de erro, é possível que sua rede esteja impedindo o Vimeo de receber o sinal da câmera e do microfone.

Neste artigo:

Permissão ao seu navegador para acessar câmera e microfone

Na maioria dos navegadores, você verá um aviso para Permitir ou Bloquear o acesso depois de tentar iniciar sua transmissão ao vivo. Para obter detalhes sobre navegadores específicos, veja os links abaixo:

Mensagem de aviso:

Arquivo Modal.png

Se as etapas acima não ajudarem e você ainda estiver enfrentando o problema de “Câmera e o microfone estão bloqueados”, verifique as configurações do sistema operacional:

  • Em alguns casos, a webcam e o microfone podem estar bloqueados nas preferências do sistema:
    1. Instruções para MacOS
    2. Instruções para Windows
  • Mesmo que as permissões sejam concedidas, a webcam e o microfone podem ficar bloqueados nas configurações do sistema no MacOS após algumas atualizações de recursos do Chrome. Você pode corrigir isso seguindo as etapas abaixo:
    1. Feche o Chrome clicando com o botão direito do mouse no ícone do Chrome e escolhendo a opção Sair.

Arquivo pasted_image_0.png

2. Abra as preferências do sistema MacOS.

3. Desative o acesso do Chrome à webcam e ao microfone se eles estiverem ativados.

4. Conceda ao Chrome acesso à webcam e ao microfone.

Permitir domínios e portas necessários para transmissão de webcam

Se você continuar recebendo este erro na página da ferramenta de produção online, você ou um administrador de rede devem verificar a configuração do firewall para garantir que os domínios e portas listados abaixo sejam permitidos.

Se você estiver procurando requisitos de configuração de rede ao fazer streaming via RTMP, consulte aqui.

Domínios para colocar na lista branca:

  • .agora.io
  • .edge.agora.io
  • .sd-rtn.com
  • .edge.sd-rtn.com

Portas para permitir:

TCP

  • 80
  • 443
  • 3433
  • 4700-5000
  • 5668
  • 5669
  • 6080
  • 6443
  • 8667
  • 9667
  • 30011-30013

UDP

  • 3478
  • 4700-5000

Artigos relacionados

=