Se você estiver tentando transmitir para um evento ou webinar recorrente a partir da nossa ferramenta de produção ao vivo online e receber essa mensagem de erro, é possível que sua rede esteja impedindo o Vimeo de receber o sinal da câmera e do microfone.
Neste artigo:
- Permissão ao seu navegador para acessar câmera e microfone
- Permitir domínios e portas necessários para transmissão de webcam
Permissão ao seu navegador para acessar câmera e microfone
Na maioria dos navegadores, você verá um aviso para Permitir ou Bloquear o acesso depois de tentar iniciar sua transmissão ao vivo. Para obter detalhes sobre navegadores específicos, veja os links abaixo:
Mensagem de aviso:
Se as etapas acima não ajudarem e você ainda estiver enfrentando o problema de “Câmera e o microfone estão bloqueados”, verifique as configurações do sistema operacional:
- Em alguns casos, a webcam e o microfone podem estar bloqueados nas preferências do sistema:
- Mesmo que as permissões sejam concedidas, a webcam e o microfone podem ficar bloqueados nas configurações do sistema no MacOS após algumas atualizações de recursos do Chrome. Você pode corrigir isso seguindo as etapas abaixo:
-
- Feche o Chrome clicando com o botão direito do mouse no ícone do Chrome e escolhendo a opção Sair.
2. Abra as preferências do sistema MacOS.
3. Desative o acesso do Chrome à webcam e ao microfone se eles estiverem ativados.
4. Conceda ao Chrome acesso à webcam e ao microfone.
Permitir domínios e portas necessários para transmissão de webcam
Se você continuar recebendo este erro na página da ferramenta de produção online, você ou um administrador de rede devem verificar a configuração do firewall para garantir que os domínios e portas listados abaixo sejam permitidos.
Se você estiver procurando requisitos de configuração de rede ao fazer streaming via RTMP, consulte aqui.
Domínios para colocar na lista branca:
- .agora.io
- .edge.agora.io
- .sd-rtn.com
- .edge.sd-rtn.com
Portas para permitir:
TCP
- 80
- 443
- 3433
- 4700-5000
- 5668
- 5669
- 6080
- 6443
- 8667
- 9667
- 30011-30013
UDP
- 3478
- 4700-5000