Mehrere Faktoren können den Video-hochladen-Prozess beeinflussen, darunter Ihre Internetverbindung, das Dateiformat und Browsererweiterungen. Dieser Artikel erklärt, wie man häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit fehlgeschlagenen oder langsamen Hochladen beheben kann.
In diesem Artikel:
- So beheben Sie fehlgeschlagene Hochladen
- Wie man die Verbindungsgeschwindigkeit bei langsamen Hochladen verbessert
- Kontaktieren Sie den Support bei Hochladen-Problemen
- Empfohlene nächste Schritte
So beheben Sie fehlgeschlagene Hochladen
Falls Ihr Video nicht vollständig hochgeladen wird, versuchen Sie, es erneut hochzuladen. Sollte es ein zweites Mal fehlschlagen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version eines unterstützten Browsers verwenden.
- Prüfen Sie, ob Ihre Datei unseren Komprimierungsrichtlinien entspricht.
- Prüfen Sie die Firewalls: Wenn Sie sich in einem Unternehmens- oder Schulnetzwerk befinden, bitten Sie Ihren Administrator, die folgenden Domains auf die Whitelist zu setzen: *.vimeo.com, *.vimeocdn.com, *.akamaized.net, *.appspot.com, *.googleapis.com, *.google-analytics.com und *.hopx.cedexis.com.
Wie man die Verbindungsgeschwindigkeit bei langsamen Hochladen verbessert
Wir begrenzen die Hochladen-Geschwindigkeit nicht. Wenn Ihr Hochladen langsamer als erwartet ist, kann dies an lokalem Netzwerkverkehr oder Einschränkungen Ihres Internetanbieters liegen.
Mögliche Maßnahmen zur Verbesserung der Verbindungsgeschwindigkeit sind:
- Deaktivieren Sie Werbeblocker oder jegliche Erweiterungen, die das Hochladen beeinträchtigen könnten.
- Unterbrechen Sie andere Bandbreite-intensive Aktivitäten (z. B. Streaming, Gaming usw.).
- Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu.
- Um Signalstörungen auszuschließen, wurde von WLAN auf ein Ethernet-Kabel umgeschaltet.
- Verwenden Sie ein Geschwindigkeitstest-Tool, um Ihre Upload-Bandbreite zu überprüfen.
- Internetgeschwindigkeiten werden in Bit pro Sekunde (Mbps) gemessen, während Dateigrößen in Byte (MB) gemessen werden. Beispielsweise dauert das Hochladen einer 500 MB großen Datei bei einer 100-Mbit/s-Verbindung etwa 40 Sekunden.
💡Tipp: Die Verarbeitung von Videos mit höherer Auflösung kann länger dauern. Möglicherweise sehen Sie zuerst die Versionen in Standardauflösung, während die HD-Version noch konvertiert wird.
Kontaktieren Sie den Support bei Hochladen-Problemen
Sollte keiner dieser Schritte Ihr Problem lösen,wenden Sie sich bitte an den Support. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:
- Eine Beschreibung des Hochladen-Problems, das bei Ihnen auftritt.
- Die Größe Ihrer Videodatei und ihr Dateiformat.
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben, und deren Ergebnisse.
- Eine genaue Beschreibung dessen, was passiert, wenn das Hochladen fehlschlägt.
- Ein Screenshot oder Link zu den Ergebnissen Ihres Geschwindigkeitstests (falls langsame Hochladen gemeldet werden).
Empfohlene nächste Schritte
- Wenn Ihr Video hochgeladen wird, aber im Verarbeitungsprozess hängen bleibt, lesen Sie bitte den Abschnitt „Fehlerbehebung: Mein Video hängt auf dem Bildschirm ‚Optimierung ausstehend‘ fest“.
- Prüfen Sie die Vimeo-Statusseite auf eventuelle Probleme, die die gesamte Website betreffen.